Patient Services Representative Diabetes

**Patient Services Representative Diabetes (m/w/d) - Meerbusch**

**Karrieren die Leben verändern**

**Produktbereich Diabetestherapien**

Bei Medtronic erwartet dich ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik mit langfristigen Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Im Geschäftsbereich Diabetes wirst du ein Teil eines motivierten Service Teams, das unsere Diabetespatienten im Alltag mit unseren innovativen Produkten rund um die Diabetestherapie begleitet und tatkräftig unterstützt.

Deine Kerntätigkeit ist die intensive telefonische Betreuung unserer Kunden im Bereich Insulinpumpe und kontinuierliche Glukosemessung.
Wir sind davon überzeugt, dass der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiter*innen innovative und qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse fördert. Zugleich wollen wir unseren Mitarbeiter*innen Flexibilität ermöglichen. Daher fällt diese Position in unser Flex (hybrides) Modell. Der primäre Arbeitsort ist das Medtronic Office in Meerbusch bei Düsseldorf. Dazu gibt es die Möglichkeit, teilweise von der Heimatadresse aus zu arbeiten (Home Office).

**Deine Aufgaben**:

- Kompetente, freundliche und umfassende Beratung unserer Kunden für alle technischen Anfragen und Reklamationen bezüglich der Insulinpumpe, der kontinuierlichen Glukosemesssysteme sowie der Auslesesoftware CareLink®
- Dokumentation der eingehenden Anfragen und Reklamationen in englischer Sprache in SAP CRM und die Bearbeitung aller zum Prozess gehörigen administrrativen Arbeiten (z.B. Sicherstellen der termingerechten Lieferung der Austauschgeräte an unsere Kunden, Bearbeiten von Retouren, etc.)
- Betreuung unserer Kunden im Bereich kontinuierliche Glukosemessung

**Das ist uns wichtig**
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- Es macht dir Spaß, komplexe technische Zusammenhänge verständlich am Telefon zu erklären
- Kommunikation ist deine Stärke: Du hast ein tolles sprachliches Ausdrucksvermögen und sprechen gern mit Kunden
- Unsere Therapien inspirieren dich und dadurch kannst du auch unsere Kunden anstecken
- Du willst von und mit uns Neues lernen und dich im Team beweisen
- Teamarbeit wird bei dir groß geschrieben
- Fließende Englischkenntnisse runden dein Profil ab

**Darüber freuen wir uns**
- Möglicherweise konntest du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung gewinnen
- Persönliche oder berufliche Erfahrungen im Bereich Diabetes sind gern gesehen aber kein Muss
- SAP/CRM Kenntnisse sind von Vorteil

**Das bieten wir Ihnen**

Unser Büro in Meerbusch hat eine gute Verkehrsanbindung sowohl mit dem PKW als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Ausreichend Parkplätze sorgen für stressfreies Parken direkt vor der Tür. Eine moderne ergonomische Büroausstattung, kostenlose Getränke und eine Kantine bilden den Rahmen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Daneben bietet Medtronic seinen Mitarbeitern eine betriebliche Altersvorsorge, Aktien zum Vorzugspreis sowie weitere attraktive Sozialleistungen.

**Der nächste Schritt**

Du fühlst dich angesprochen und möchtest gerne mit uns gemeinsam mehr bewegen. Über die Schaltfläche „Bewerben“ kanst du uns dein CV online hochladen. Bitte nenne uns dein Wunschgehalt und wann du bei uns anfangen kannst.

**Über Medtronic**

Als weltweit führender Anbieter im Bereich Medizintechnik und medizinischer Serviceleistungen verbessert Medtronic jedes Jahr die Lebensqualität und Gesundheit von Millionen Menschen weltweit. Wir nutzen unsere klinischen, therapeutischen und ökonomischen Erfahrungen, um die wachsenden Herausforderungen im Gesundheitssektor zu meistern.

Lass uns unter dem Motto **„Engineering the extraordinary“ **gemeinsam die Gesundheitsversorgung voranbringen.

Wir wissen, dass wir für eine nachhaltige Wirkung bei der Beseitigung systemischer Ungleichheiten eine Rolle weit über den Arbeitsplatz hinaus in unseren Gemeinschaften spielen müssen. Schon in unserer Mission ist tief verankert ID&E stetig weiter voranzubringen um das Wohlergehen der Medtronic-Mitarbeiter*innen weiter zu verbessern, sowie um Innovationen zu beschleunigen um unsere lebensrettenden Technologien mehr Menschen an mehr Orten auf der Welt zugänglich zu machen.

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