Technical Support and Training Specialist

**STELLENAUSSCHREIBUNG**

**Technical Support and Training Specialist - DACH (m/w/d)**

**-Remote-**

Reizt es Sie, den Status quo zu hinterfragen? F?hlen Sie sich in einem ergebnisorientierten, kollaborativen Arbeitsumfeld wohl? Dann k?nnte Gates genau das Richtige f?r Sie sein.

Gates ist ein f?hrender Hersteller von anwendungsspezifischen L?sungen f?r die Fluid
- und Antriebstechnik. Wir gehen bis an die Grenzen der Materialwissenschaft, um L?sungen zu entwickeln, die die Erwartungen unserer Kunden immer wieder ?bertreffen.

An unseren deutschen Standorten in Aachen, Euskirchen und Pfungstadt entwickeln wir Zahnriemen und Riemenantriebssysteme f?r den Industrie
- und Automobilmarkt in ganz Europa; wir verbinden Elemente f?r hydraulische Systeme und stellen innovative thermoplastische Polyurethan Antriebs
- und F?rderriemen her und st?rken unsere Gesch?ftsbereiche mit modernsten Produkten und Technologien.

Vereinfacht gesagt? denken Sie an Riemen und Schl?uche. Man findet sie in Motorr?dern, F?rderb?ndern, Autos, Traktoren, Mischanlagen, Staubsaugern, Fahrr?dern und 3D-Druckern, um nur ein paar Beispiele zu nennen. Denn warum nicht alles bedienen?

**WAS SIE ERWARTEN K?NNEN**

Als Innovationsf?hrer suchen wir ehrgeizige, vorausschauend denkende, aufgeschlossene und vielseitige Pers?nlichkeiten, die unser globales Team verst?rken. In Vollzeit werden Sie mobil t?tig sein (remote) und an den Technical Support Manager in Erembodegem (Belgien) berichten. Sie werden in einem 10-k?pfigen Team arbeiten, das sich aus Claim Handling Specialists sowie Technical Support and Training Specialists zusammensetzt. Ihr Arbeitgeber wir die Firma Gates GmbH in Aachen sein.
- Ihr Ziel ist es, die Verkaufs
- und Produktmanagement-Teams zu unterst?tzen, indem Sie f?r Kunden, Aftermarket-Verkaufsleitern und Mitarbeitern der Gesch?ftsentwicklung technische Informationen und Schulungen zu den Merkmalen und Vorteilen aller von Gates auf dem EMEA-Ersatzteilmarkt f?r Kraftfahrzeuge vertriebenen Produkte sowie zu relevanten technischen Trends erarbeiten und durchf?hren.
- Dies ist eine aufregende Gelegenheit, die es Ihnen erm?glicht, durch die DACH-Region zu reisen und eine Vielzahl von Interessengruppen wie Kunden, Installateure oder ander Gates-Kollegen zu besuchen.

***WESENTLICHE AUFGABEN**
- Durchf?hrung von technischen Schulungen f?r Kunden und Gates-Mitarbeiter, Nutzung der neuesten Kommunikationstechnologien und Unterst?tzung des Vertriebsteams bei Messen und Ausstellungen
- Direkte, klare, strukturierte und dokumentierte Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden und Vertriebsleitern
- Kontaktaufnahme mit und Besuche bei Monteuren zur Reaktion auf Montageprobleme und Garantieanspr?che
- Beteiligung an der Erstellung von technischen Artikeln, L?sungen f?r technische Fragen, 3D-/Installationsvideos und Pflege einer technischen Bibliothek
- Erstellung von qualitativ hochwertigen Antworten und technischen Artikeln, die die Erwartungen der Kunden erf?llen oder ?bertreffen, und deren Umsetzung in Schulungsinhalten in Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams
- Regelm??iges Feedback an die Mitarbeiter der Gesch?ftsentwicklung zu kritischen Anwendungen und technischen Trends sowie L?sungsvorschl?gen
- Diese Position erfordert umfangreiche Reiset?tigkeit (bis zu 40% der Zeit).

**?BER SIE**
- Technischer Abschluss in (Automobil-)Mechanik mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im Berech Kfz-Motoren
- oder Ersatzteilservice
- Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung von erstklassigem Schulungsmaterial, das die neuesten digitalen Technologien nutzt.
- Kommunikationsstarke Pers?nlichkeit, die in der Lage ist, erfolgreich in internationen und funktions?bergreifenden Teams zu arbeiten
- F?higkeit, technische Details klar und strukturiert zu erkl?ren, sodass sie f?r alle Ebenen der Kunden
- und Gates-Kontakte verst?ndlich werden
- Bereitschaft, sich ?ber die neuesten digitalen Technologien auf dem Laufenden zu halten, um die Schulungsunterlagen immer auf dem neuesten Stand der Technik zu halten
- Fundierte Kenntnisse der MS-Office-Software (Powerpoint, Word, Excel) und die F?higkeit, digitale L?sungen f?r den technischen Support (webbasiert/mobile App) zu integrieren
- Flie?ende Englisch
- und Deutschkenntnisse

**WARUM GATES**

Das 1911 in Denver, Colorado, gegr?ndete Unternehmen Gates wird an der NYSE gehandelt. Obwohl wir in einer Vielzahl von Zeitzonen t?tig sind, arbeiten wir als ?One Gates' und haben ein gemeinsames Ziel: die Grenzen der Materialwissenschaft zu erweitern. Wir investieren in unsere Mitarbeiter, die ?ber praktische Erfahrungen verf?gen, die uns in die Lage versetzen, die vielf?ltigen Herausforderungen unserer Kunden von heute zu l?sen und die von morgen zu antizipieren.

**ARBEITSUMFELD**

Gates setzt sich f?r Chancengleichheit ein und verpflichtet sich, allen Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Besch?ftigungschancen zu bieten. Einstellungsentscheidungen basieren auf arbeitsbezogenen Gr?nden, unabh?ngig von Rasse, Geschl