Helpdesk Agent/1st Level Support

Vor 7 Tagen

Dreieich, Deutschland AVI-SPL Deutschland GmbH Vollzeit

**Standort**: Dreieich, Hamburg oder remote

**Vertragsart**: Festanstellung, unbefristet

**Start**: Kurzfristig, nach Absprache

**Wer wir sind** **|** **Wir sind Vorreiter**
AVI-SPL ist der weltweit größte und in Europa führende Anbieter von digitalen Arbeitsplatz-Lösungen. Mit unseren Videokonferenz
- und Medientechnik-Lösungen ermöglichen wir unseren Kunden eine effiziente Kommunikation, damit Menschen in Verbindung bleiben - egal, wo sie sich gerade befinden. Wir, die AVI-SPL Deutschland GmbH, sind ein wachsendes Team von derzeit ca. 100 Kolleg:innen und betreuen Kunden und deren Projekte in der ganzen EU sowie der Schweiz.
**Was Sie erwartet** **|** **Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt des technischen Workflows**
- Sie sind verantwortlich dafür, dass AVI-SPL-Kunden schnelle Antworten und einen exzellenten Kundenservice erhalten.
- Sie sind der Erstkontakt für eingehende Supportanfragen per Telefon und E-Mail und eröffnen Fälle im AVI-SPL-Ticketing-System.
- Sie arbeiten als technischer 1st-Level-Support mit dem Kunden zusammen, um detaillierte Informationen zum Verständnis des Problems zu erhalten und versuchen, dieses zu lösen. Bei Bedarf leiten Sie komplexere Probleme an die Technical Support Engineers im globalen Helpdesk weiter.
- Sie nehmen an laufenden Schulungs
- und Zertifizierungsprogrammen teil, um Ihre Expertise und damit die Fähigkeit zur Unterstützung neuer oder fortschrittlicher Technologielösungen zu erweitern.

**Was Sie mitbringen** **|** **Wir suchen Mitarbeiter, die begeistern**
- Sie haben Interesse und Spaß an Technik.
- Erfahrung in einer Helpdesk-Umgebung aus den Bereichen Audio-Video, Videokonferenzen, IT oder Netzwerk sind wünschenswert.
- Organisation und Kommunikation gehören zu Ihren Stärken.
- Selbstständiges Arbeiten sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich.
- Ihre Deutsch
- und Englischkenntnisse sind sehr gut.
- **Was wir bieten** **|** **Wir wachsen gemeinsam**
- Wir bieten Ihnen ein attraktives Einkommen mit betrieblichen Zusatzversorgungen und Einkaufsvorteilen bei externen Unternehmen, Flexibilität bei der Arbeitsgestaltung einschließlich der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, Eigenverantwortung, sowie eine angenehme, internationale Arbeitsatmosphäre.
- Regelmäßige Arbeitszeiten (40 Stunden-Woche), keine Schicht
- und Wochenendarbeit.
- Sie werden durch erfahrene Kolleg:innen eingearbeitet und haben zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Es gibt mehr als die Arbeit: Bei uns steht das Team im Mittelpunkt und trifft sich bei diversen Gelegenheiten, wie unserem Sommerfest, der Weihnachtsfeier oder einem gemeinsamen Grillen in der Mittagspause.

Bitte beachten Sie die Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens durch die AVI-SPL Deutschland GmbH in unserer Datenschutzerklärung

Art der Stelle: Festanstellung

  • Werkstudent (M/w/d) Für Den 1st Und 2nd Level

    Vor 5 Tagen

    Dreieich, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    **Start: Baldmöglichst Laufzeit: 6 Monate Option auf Verlängerung | Zwischen 16 und 20 Stunden pro Woche | Dreieich | Chemie - oder Pharmabranche | Student | Projekt-ID W202032129_4** Windows ist für Dich kein Fensterputzmittel? Dann suchen wir Dich als Werkstudenten (m/w/d) für den Support und Rollout. Dein Einsatz erfolgt bei einem weltweit tätigen...

  • Werkstudent (M/w/d) Für Den 1st Und 2nd Level

    Vor 7 Tagen

    Dreieich, Deutschland univativ GmbH I Region Rhein-Main Vollzeit

    Baldmöglichst, für 6 Monate mit Option auf Verlängerung | 16 bis 20 Stunden pro Woche | Dreieich | Chemie - oder Pharmabranche | Werkstudent | Projekt-ID W202032129_4 univativ ist ein Projekt - und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine...

  • Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssysteme, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser Technische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der Einhaltung der SLA aus...

  • Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support

    Vor 7 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland myaba Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssysteme, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemIdentifikation der Störungsursachen und Behebung dieserTechnische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der Einhaltung der SLA aus...

  • Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support - Qualitätsmanagement, IT

    vor 4 Wochen

    Dreieich, Deutschland dormakaba Deutschland GmbH Vollzeit

    Stellen-ID: 9998 Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssysteme, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser Technische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der...

  • Techniker (m/w/d) Second Level Support Cloud Solutions

    Vor 7 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland myaba Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kunden-/Partneranfragen zu Cloud basierten Lösungen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemIdentifikation der Störungsursachen und deren BehebungStörungs- und Reklamationsverwaltung im technischen TicketsystemTechnische Unterstützung...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support im Bereich Zutrittskontrollsysteme

    Vor 6 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland myaba Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu dormakaba eigenen Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemIdentifikation der Störungsursachen und Behebung dieserTechnische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support im Bereich Zutrittskontrollsysteme - Qualitätsmanagement, IT

    vor 4 Wochen

    Dreieich, Deutschland dormakaba Deutschland GmbH Vollzeit

    Stellen-ID: 10163 Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu dormakaba eigenen Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser Technische Unterstützung des Vertriebs...

  • IT Field Operations – Support Specialist

    vor 1 Tag

    Dreieich, Hessen, Deutschland HCLTech Germany Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT Field Operations – Support Specialist (w/m/d)Wir sind HCLTech, einer der am schnellsten wachsenden großen Technologiekonzerne der Welt mit über Mitarbeitenden in 60 Ländern. Wir treiben den Fortschritt durch unsere branchenführenden Fähigkeiten in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud voran. Die treibende Kraft hinter unserer Arbeit sind...

  • Customer Support Manager*in

    Vor 2 Tagen

    Dreieich, Deutschland cabuu GmbH Vollzeit

    Hey! Bist du bereit, Teil eines innovativen und mehrfach ausgezeichneten Start-ups zu werden? Bei cabuu bieten wir dir die Chance, als Customer Support Manager, unsere spannende Reise im Bereich Technologie, Information und Internet mitzugestalten. In unserem kleinen, dynamischen Team bist du die Stimme unserer Kundinnen und sorgst dafür, dass sie die...