Serviceberater (M/w/d)

Vor 4 Tagen

Dresden, Deutschland A.A.T. AUTOHAUS Auto-Tech GMBH Vollzeit

Die A.A.T. Autohaus Auto-Tech GmbH wurde im Jahre 2008 gegründet und eröffnete am 15. Juli 2009 eine hochmoderne LKW, Transporter Werkstatt. Als Standort wurde der Gewerbepark in Berlin-Schönefeld gewählt. Die A.A.T. ist ein autorisierter Mercedes-Benz Transporter und Lkw Service sowie Vertragspartner lveco und ein Stützpunkt für alle anderen Nutzfahrzeug Marken.

Aufgaben

Als Serviceberater (m/w/d) tragen Sie durch Ihre Verantwortung dazu bei, eine hohe Servicequalität zu erreichen und unsere Kunden zufrieden zu stellen.

**Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem**:

- Auftragsannahme und technische Beratung der Kunden
- Durchführung von Dialogannahmen und Fahrzeugdiagnosen
- Aktives Verkaufen von Serviceleistungen Terminierung und Einteilung der auszuführenden Arbeiten
- Prüfung der Kundenbonität
- Kalkulation von Kostenvoranschlägen, kaufmännische Reparaturerweiterung inkl. Einholung der Freigabe beim Kunden Garantieabwicklung und Entscheidung von Gewährleistungsfällen
- Abstimmung der Reparaturdauer mit Kunden, Fahrzeugrückgabe
- Sicherstellen der Qualitätsnormen gemäß ISO 9001:2015
- Durchsprache des Reparaturumfangs sowie der Rechnung mit dem Kunden
- Informationen über Wartungen und Reparaturen an den Kunden
- Wahrung der Arbeitssicherheit und des Ordnungsstandes im Auftragsannahmebereich

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung zum Serviceberater bzw. technische Berufsausbildung in der Fahrzeugbranche
- Kenntnisse in der Nutzfahrzeugtechnik/-elektrik sowie Meisterbrief und Führerschein der Klasse CE von Vorteil
- Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
- Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise hohe Lösungsorientierung
- sicheres Verhandlungsgeschick
- Hohes Engagement, Flexibilität sowie Belastbarkeit
- Ausgeprägte Kunden-und Dienstleistungsorientierung
- Qualitätsbewusstsein und Organisationsgeschick
- Gute EDV-Kenntnisse
- Iveco
- und/oder Mercedes-Erfahrung sind wünschenswert, aber keine Bedingung

**Benefits**:

- einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (40 Wochenstunden)
- eine attraktive Bezahlung, die Möglichkeit eines monatlichen leistungsbezogenen Bonus und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Neben den monetären Anreizen fördern wir Ihre persönliche Entwicklung bestmöglich mit Hilfe von individuellen Qualifizierungsprogrammen.

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