Call-center Agent

für die Service
- und Einsatzzentrale

Voll
- oder Teilzeit, ab sofort

Das Bayerische Rote Kreuz Starnberg ist die führende Wohlfahrts
- und Sozialorganisation im Landkreis Starnberg. Bei uns leisten ca. 900 hauptamtliche und ca. 1.000 ehrenamtliche Heldinnen und Helden mit viel Begeisterung tagtäglich sinnvolle Arbeit in den Bereichen Rettung, Hilfe, Pflege, Kinderbetreuung sowie Lebensbegleitung für Menschen jeden Alters.

Unsere BRK Service-und Einsatzzentrale ist das Herz unserer Organisation: Hier werden Kundenberatung, Notrufbearbeitung und Einsatzdisposition gebündelt. Wir helfen Menschen rund um die Uhr, denen der Alltag nicht mehr ganz so leicht von der Hand geht und die in unterschiedlichen Lebenslagen Unterstützung benötigen. Mit Notruf
- und Assistenzlösungen ausgestattet, sind wir rund um die Uhr erreichbar. Unser Team ist jederzeit für die Menschen da, die unsere Unterstützung brauchen und vermittelt schnelle und professionelle Hilfe.

Das erwartet Sie:

- Als erste/r Ansprechpartner/in - sowohl für unsere Kunden als auch für interne Anfragen - beraten Sie unsere Kunden serviceorientiert
- Sie beraten fachkundig in den Bereichen Telefonakquise, Kundengewinnung, Kundenbindung sowie Kundenrückgewinnung
- Sie sind für das Management von Reklamationen und Beschwerden verantwortlich
- Sie führen Befragungen durch
- Hotline-Beratung

Sie bringen mit:

- Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung und hatten in den vergangenen 3 Jahren min. 2 Jahre erfolgreich im Telefondienst (In-/Outbound) gearbeitet
- Sie sind kontaktfreudig - freundliche und informative Kundenbetreuung ist Ihr Steckenpferd
- In einem zeitweise stressigen Arbeitsalltag können Sie gut Prioritäten setzen und packen operativ mit an, wenn Not am Mann/Frau ist
- Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Teamfähigkeit gehören zu Ihren besonderen Stärken
- Sie besitzen den Führerschein der Klasse B
- Sie verfügen über gute EDV-Kenntnisse und technisches Verständnis, insbesondere sind Sie sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Wir bieten:

Wir sind ein sicherer Arbeitgeber, haben Humor und kümmern uns um unsere Mitarbeiter
Jahressonderzahlungen (Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach Tarif)
Individuelle Fort-und Weiterbildungsmöglichkeiten
Home-Office als flexibles Remote-Angebot
Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Vermögenswirksame Leistungen, steuerfreier Sachbezug sowie arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Möglichkeit der ermäßigten Kinderbetreuung in einer unserer KiTa's
Für Ihre Einarbeitung geben wir unser Bestes, denn wir möchten, dass Sie möglichst schnell in unser Team integriert werden

Ihr Weg in unser StaRKes Team:
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf Sie Bewerben Sie sich schnell und einfach bevorzugt online, per E-Mail oder Post. Ihre Fragen zur ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gern:

- Figen Dumlupinar
- Personalmanagement
- Tel. 08151 - 2602 1320