Telefonischer Sachbearbeiter

**Unternehmensbeschreibung**:
Wir - REAL Solution Inkasso - sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitenden sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.

Zur Verstärkung unserer Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
**Telefonische Sachbearbeiter (gn*)**

Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Lust auf eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche? Dann machen Sie das ICH zum WIR.

**Ihre Aufgaben**:
Sie werden unser Spezialist für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen.
- Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
- Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In
- und Outbound)
- Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
- Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
- Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

**Ihr Profil**:
Sie haben große Freude am telefonischen Kundendialog und der Kontakt mit Kunden geht Ihnen einfach von der Hand.
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
- Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
- Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

**Unser Angebot**:

- Eine attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten (Schichtmodell mit Gleitzeitmöglichkeit)
- Die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
- Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
- Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
- Eine umfassende und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige interne Schulungen
- Zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
- Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing)

**Ihr Kontakt**:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches.

Für Fragen steht Ihnen gern Karina Petruschat (Personalreferentin Recruiting) persönlich unter der Telefonnummer 0 40/ 37 47 58 - 949 zur Verfügung.

REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG
Normannenweg 32, 20537 Hamburg
Tel: 0 40/ 37 47 58 - 949

(*geschlechtsneutral)

**Über uns**:
Seit über 30 Jahren wächst die REAL Solution Gruppe dynamisch und wird auch in Zukunft ihre führende Position im Risiko
- und Forderungsmanagement weiter ausbauen. Qualität und Innovation treiben uns an. Dafür brauchen wir die richtigen MitarbeiterInnen - nämlich Sie.

Wir suchen motivierte und leistungsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns an den Herausforderungen wachsen möchten - Kolleginnen und Kollegen mit Mut und Leidenschaft zur Umsetzung neuer kreativer Ideen. Gemeinsam wachsen bedeutet auch fördern und fordern - wir bieten Ihnen Aufstiegschancen.