Teamleitung Energieservice

**Teamleitung Energieservice (m/w/d)**

Die enwag energie
- und wassergesellschaft mbH ist ein regionales, zukunftsorientiertes Unternehmen und Teil des
Thüga-Verbunds, Deutschlands größter Stadtwerke-Kooperation. Als in der Region Mittelhessen ansässiges
Traditionsunternehmen beliefert die enwag ihre Kunden bereits seit rund 160 Jahren zuverlässig und preiswert mit
Strom, Erdgas und Wärme. Darüber hinaus leistet die enwag mit weiteren energienahen Dienstleistungen einen
wesentlichen Beitrag zur Energiewende im Lahn-Dill-Kreis und betreibt die Netze zur Strom-, Erdgas
- und
Wasserversorgung in Wetzlar sowie die Erdgasnetze in Aßlar, Leun und Solms. Grundlage des Erfolgs sind dabei die
rund 145 Mitarbeitenden. Um ihre ambitionierten Ziele zu erreichen und die Transformation des Unternehmens weiter
voranzutreiben, sucht die enwag, für die Abteilung Shared Service, eine engagierte Teamleitung Energieservice (m/w/d).
Diese Rolle vereint die Verantwortung für die Marktkommunikation sowie die Kundenserviceprozesse (Backoffice) und
ist entscheidend für die Optimierung energiewirtschaftlicher Prozesse und die erfolgreiche Umsetzung neuer
Strukturen.

**Ihre Aufgaben**:

- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter des Teams
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der teamrelevanten Prozesse, z. B. Umsetzung frist
- und

gesetzeskonformer Marktkommunikation (LIEF, VNB, MSB, GPKE, GeLi Gas, WiM), Abwicklung von
Vertragsanlagen und Stammdatenänderungen, Kundenkommunikation (E-Mail, Portale, 2nd-Level
Kundenservice)
- Zuständigkeit und Mitwirkung in der Durchführung der Aufgaben im 2nd-Level und gleichzeitige

Unterstützung bei auftretenden Problemen in der direkten Kundenbetreuung (teamübergreifend)
- Koordination/Kommunikation mit internen Schnittstellenbereichen sowie weiteren Marktakteuren,

Dienstleistern und Kunden
- Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung, Digitalisierung und Automatisierung von

energiewirtschaftlichen Massenprozessen
- Optimierung und Anwendungsbetreuung Schleupen sowie Austausch und Kommunikation mit

dem Rechenzentrum und Dienstleistern
- Umsetzung von regulatorischen und energiewirtschaftlichen Anforderungen (z. B. 24h
- Lieferantwechsel) und Optimierungsprojekten
- Unterstützung und Begleitung der Mitarbeiter bei der eigenverantwortlichen Umsetzung von

Veränderungsmaßnahmen
- Ermittlung des notwendigen Kompetenzbedarfs im Team und aktive Förderung der Mitarbeiter im

Rahmen ihrer persönlichen sowie fachlichen Weiterbildung
**Ihr Profil**:

- Kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
- Energiewirtschaftliches Fachwissen (notwendige Gesetzesgrundlagen, Funktionen und Aufgaben
- der Marktakteure, Edifact-Datenformate etc.)
- Kenntnisse der Marktprozesse GPKE, GeLi Gas und WiM
- Kunden
- und serviceorientierte Haltung
- Idealerweise Schleupen-Kenntnisse
- Erste Erfahrungen im Einsatz von Automatisierungsmöglichkeiten, wie z. B. RPA von Vorteil
- IT-Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Versierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
- Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen erkennen und Weiterentwicklung sowie
- Optimierung der Prozesse antreiben
- Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise und Verantwortungsbereitschaft
- Führungs
- und Sozialkompetenz sowie Kommunikations
- und Motivationsvermögen

**Das bieten wir**:

- Vielseitige Aufgaben in einem innovativen, dynamischen Umfeld
- Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen, das die Energiewende aktiv mitgestaltet
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktives Gehaltspaket nach TV-V sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

**Sie sind neugierig geworden und möchten sich gerne bewerben?**
**Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte an die Personalberatung Callidus Energie.