Mitarbeiter:in Kundenberatung/kundenservice Mit

**Wer wir sind?**:
Wir machen
Urlaub.
Mit.

Du denkst bei deinem neuen Job zuerst an Urlaub?
Herzlich willkommen bei Traum-Ferienwohnungen

Seit über 20 Jahren bringen wir Gastgeber*innen und Urlaubsgäste zusammen - und schaffen persönliche Verbindungen: Als einer der größten Anbieter für Ferienunterkünfte finden und vermitteln wir Locations, die sich nach Zuhause anfühlen.

Wir sind Kolleg*innen, Freund*innen, Enthusiast*innen. Wir sind Macher*innen. Und Visionär*innen Bei uns bringen sich mehr als 125 Menschen aus 17 verschiedenen Ländern ein und machen: Urlaub. Dabei arbeiten wir sehr dynamisch, erfinden uns ständig neu, wagen es, anders zu denken - im Büro, daheim oder remote an unseren Lieblingsorten. Flexibel wie in einem Start-up, aber mit der Sicherheit, durch OYO einen erfolgreichen Global Player an der Seite zu haben.

Gemeinsam schaffen wir Momente, die wirklich zählen Und du kannst uns mit deinen Stärken, deinen Talenten und deiner Persönlichkeit dabei unterstützen.

Begleite uns auf unserer Reise Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

Wenn du in der schönen Stadt Bremen zuhause bist oder überlegst hierher zu ziehen, freuen wir uns sehr Aber auch Hamburg, Berlin, Amsterdam oder die Stadt deiner Wahl, die dich nahe genug an Bremen heranbringt, um regelmäßig an Team-Meetings und Events teilzunehmen, sind durch unsere flexible remote-Arbeitsoption eine Möglichkeit, Teil des Teams zu werden.

**Was du bei uns machst?**:

- Du berätst unsere nationalen und internationalen Privatvermieter*innen ganz individuell per Telefon und E-Mail
- Du optimierst unsere Inserate gemeinsam mit unseren Privatvermieter*innen
- Du führst Verlängerungsgespräche mit unseren bestehenden Kund*innen
- Durch deine authentische und sympathische Art baust du eine langfristige, persönliche Beziehung zu unseren Privatvermieter*innen auf
- Du sorgst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du verkaufst die perfekte Onlinepräsentation für Ferienunterkünfte in Form unseres Inserates
- Du bringst aktiv deine Ideen ein und hilfst dadurch unsere Kundenberatung weiterzuentwickeln
- Du gehst auch aktiv auf Kunden zu und überzeugst sie, ihr Inserat bei uns zu verlängern

**Was du dafür mitbringst?**:

- Du bringst Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung mit
- Du hast Freude am Telefonieren und Spaß daran, offen auf Kund*innen zuzugehen
- Du weißt, wie du Kund*innen von unserem Produkt und dessen Zusatzleistungen überzeugst und diese in unserem Portfolio hältst
- Du verfügst über einer hervorragenden Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
- Du bist flexibel im Rahmen unserer Hotline, hierzu gehört auch die Übernahme einer Wochenendschicht ca. 1 mal pro Monat
- Du verfügst über eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit auf Augenhöhe
- Lust auf Arbeit in der Kundenbetreuung abseits eines klassischen Call Center Umfelds

**Was wir bieten?**:

- ** TRAUM CELEBRATES IDEAS.**
Faire Arbeitsbedingungen sind uns eine Herzensangelegenheit. Unsere Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, nicht nur in Bezug auf die Arbeitszeiten, sondern auch im Umgang miteinander. Feedback ist bei uns keine leere Worthülse, sondern wird offen gelebt. Damit hast du noch nicht so viel Erfahrung? Du lernst es schnell, versprochen. Und falls du dich nach einem Feedbackgespräch entspannen musst: wir haben einmal die Woche Massagen und bieten außerdem eine Mitgliedschaft bei Hansefit.
- ** TRAUM LOVES FUN.**
Wir entdecken neue Horizonte - und schauen dabei trotzdem stets nach rechts und links. Schließlich sind wir bei Traum-Ferienwohnungen ein geniales Team: Wir halten zusammen, sind füreinander da, akzeptieren uns gegenseitig so, wie wir sind. Kurze Hosen? Bauchfrei? Barfuß? Come as you are Wir wollen, dass du dich wohlfühlst. Während der Arbeitszeit. Und gerne auch danach: Bei unseren regelmäßigen Team-Events stoßen wir auf Erfolge an, knüpfen Freundschaften, haben gemeinsam Spaß.
- ** TRAUM WORKS EVERYWHERE.**
Wir sind in der Welt zu Hause. Um perfekte Urlaubs-Locations zu finden und zu vermitteln, denken wir um die Ecke, reisen über Grenzen, verlassen die Komfortzone. Wobei Du natürlich trotzdem auch mal vom Sofa aus arbeiten kannst, denn Homeoffice und Remote-Work gehören für uns einfach dazu. Bei uns schaffst du dir deine eigene Work-Life-Balance. Wir statten dich mit allem aus, was du dafür brauchst: Mobile Arbeitsgeräte, um deinen Traum-Arbeitsplatz zu gestalten. Budgets, um uns in Bremen besuchen zu können. Und: ganz viel Vertrauen.
- ** TRAUM GOES AHEAD.**
Haben wir schon immer so gemacht? Dann ist es höchste Zeit, neu zu denken Wir leben Veränderung. Und wir lieben den Wandel. Unsere Arbeitskultur ist definitiv mehr Startup als klassisches Unternehmen. Aber hey, trotzdem sind wir konservativ, wo es sein muss: Mit dem Global Player OYO an unserer Seite bieten wir finanzielle Sicherheit, individuelle W