Leiter Kundendialog

Bei Atos Medical zu arbeiten, bedeutet Teil eines Unternehmens zu sein, das tracheotomierten und laryngektomierten Menschen ihre Stimme zurück gibt Jahrzehntelange Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuierlich innovative Lösungen anbieten zu können.

**Wir suchen ab sofort eine/n engagierte/n Leiter Kundendialog in Vollzeit am Standort Troisdorf.**

**Deine Aufgaben**:

- Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienst -Teams inkl. Einarbeitung und regelmäßigen Coachings zur Verbesserung der Kontaktqualität und damit der Versorgungsqualität der Patienten sowie die Weiterentwicklung des Teams
- Kontinuierliche Prozessanalyse, Steuerung und Optimierung der Abteilungsprozesse zur Verschlankung der Unternehmensabläufe
- Einhaltung und Weiterentwicklung von abteilungsinternen und übergeordneten KPI’s sowie Berichtserstattung
- Sicherstellung der Einhaltung aller Compliance Regeln sowie interner und gesetzlicher Vorgaben
- Strategischer Austausch mit Vertriebs
- und Marketingabteilungen, z. B. im Rahmen von Projekten, Kundenzufriedenheitsanalysen, telefonischer Nachverfolgung von Marketingaktionen sowie zu kontinuierlichen Cross
- und Upselling Maßnahmen

**Unsere Anforderungen**:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium und/oder eine kaufmännische/pflegerische Ausbildung gepaart mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise in der Med-Tech Branche, dem Healthcare Bereich oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufs
- und Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in der Kundenbetreuung
- Gute analytische Fähigkeiten, fundierter Umgang mit MS-Office gepaart mit IT-Affinität, idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-/ Auftragserfassungssystemen, Navision
- und/oder SAP
- Wertschätzender, integrativer und motivierender Führungsstil, sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache, hohe Kundenorientierung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein hohes Dienstleistungsbewusstsein und eine starke Kunden
- und Vertriebsorientierung sowie die Fähigkeit, andere mitzureißen und in diesem Bereich zu entwickeln.

**Unser Angebot**:

- Möglichkeit, Menschen mehr Lebensqualität zu schenken
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei dem Marktführer für Stimmprothetik
- Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt.
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Möglichkeit auf und einen Zuschuss zur internen betrieblichen Altersvorsorge
- Hausinternes Aus
- und Fortbildungszentrum für Deinen beruflichen Erfolg
- Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst
- Motiviertes, regionales Team, welches sich über Deine Unterstützung freut

**Interessiert?** Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung. Solltest Du noch offene Fragen haben, dann steht Dir als Ansprechpartner zur Verfügung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Sprache:

- German (Wünschenswert)