1st Level Support Coordinator

vor 11 Stunden

Heidelberg, Deutschland cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung Vollzeit

Locations: Heidelberg

PROFESSIONALS

INHOUSE CONSULTING

**Wir sind die Berater der Weltmarktführer: Hochmotivierte Experten, die sich miteinander vernetzen, um als erfolgreiches Team digitale End-to-End-Geschäftsprozesslösungen voranzutreiben. Gemeinsam stärken wir die Zukunft der beeindruckendsten Unternehmen der Welt aus Maschinen
- und Anlagenbau, Automotive, Life Science, Pharma und Chemie, mit denen wir viel gemeinsam haben.**

Im Bereich Application Support unterstützen wir als Lösungsanbieter unsere Kunden über den kompletten Lebenszyklus eines SAP-Systems, sowohl während Implementierungsprojekte als auch in der darauffolgenden Betriebsphase.

Zum weiteren Ausbau des Application Management Support Bereiches suchen wir aktuell zur Verstärkung unseres SAP-Support Service Desk zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine **1st Level Support Coordinator (m/w/d) in Teil
- oder Vollzeit.**

**Was Dich erwartet**:

- Als Mitglied vom SAP-Support Service Desk Team fokussierst du dich auf den reibungslosen Ablauf von den verschiedenen 1st Level Support-Tätigkeiten.
- Du nimmst technische Supportanfragen (beispielsweise in Ticketform, aber auch via E-Mail, Telefon etc.) an und klassifizierst diese für die weitere Bearbeitung durch das Expertenteam.
- Du überwachst die Steuerung der Incidents und des Service Request Prozesses.
- Du bist bereit, proaktiv deinen Beitrag zur stetigen Verbesserung von unseren 1st Level Prozessen zu leisten.
- Du wirst von netten und kompetenten Kolleginnen in dein neues Aufgabengebiet eingearbeitet, bis du dieses eigenverantwortlich übernehmen kannst.

**Was wir uns wünschen**:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Erste Erfahrungen im IT-Anwender-Support von Vorteil
- Kenntnisse der Arbeitsabläufe im User Help Desk
- ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Fundierte MS-Office Kenntnisse
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicedenken Selbstständige eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit
- Ausgeprägte, mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unsere Benefits**:

- Aus
- und Weiterbildung
SAP- und Salesforce-Zertifizierungen, Competence Center-Tage, Fachspezifische Schulungen- Betriebliche Gesundheitsförderung
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Zusatzversicherungen, diverse Sportangebote- Events
Beratertage, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Teamevents, Alumni-Treffen, Jubiläumsfeiern und -reisen- Prämien
Umsatzbeteiligungen, Prämienzahlungen für erfolgreich abgeschlossene Projekte, Attraktive Gehaltsmodelle, Mitarbeiterempfehlungsprämien- Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub- Ausstattung
Firmenhandy (iPhone), Notebooks, Ergonomische Arbeitsplätze, Kostenlose Getränke, Gemeinschaftsräume mit Wohlfühlcharakter- Firmenwagen
Firmenwagen inkl. Tankkarte, Bahncard, Jobrad- Zuwendungen
Zuschüsse für Kindergarten/Kita und außerordentliche Zuwendungen je Lebenssituation und BetriebszugehörigkeitDu denkst, das mit uns könnte passen?

Dann freuen wir uns über deine Kontaktaufnahme. Du kannst uns entweder über Telefon, E-Mail, Xing oder LinkedIn kontaktieren oder Du besuchst uns online auf unserem Bewerberportal.

**Dein Ansprechpartner**:
Tatjana De la Cruz

Talent Acquisition Specialist
- +49 6221 3304-246

  • Mitarbeiter/in 1st Level Support

    vor 15 Stunden

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland De Signo GmbH Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Über uns:Die De Signo GmbH entwickelt Softwarelösungen für digitale Besucherführung und Raumbeschilderung. Unsere Software iSign wird in Behörden, Hochschulen, Kliniken und anderen öffentlichen Einrichtungen eingesetzt.Wir bieten innovative, zuverlässige und nutzerfreundliche Lösungen in einem technologisch anspruchsvollen Umfeld.Ihre...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir, als führender Personaldienstleister suchen derzeit nach engagierten und motivierten Kandidaten für die Position des 1st Level Support (m/w/d). In dieser klassischen und einfachen Einstiegsposition haben Sie die Möglichkeit, Ihr technisches Know-How unter Beweis zu stellen und gleichzeitig unseren Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    In der bezaubernden Stadt Heidelberg suchen wir nach einem motivierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d), der unsere Begeisterung für Technologie teilt. Werden Sie Teil unseres innovativen Kundenunternehmens in der E-Commerce-Branche und unterstützen Sie unsere Kunden bei der Bewältigung ihrer technischen Anliegen. Diese Position bietet die...

  • 1st- Und 2nd-level Supporter

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level Support,...

  • 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Für unser Kundenunternehmen im Raum Heidelberg suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Benutzer bei IT-Problemen und -Anfragen. Diese interessante Perspektive bietet sich im Rahmen der Personalvermittlung. Wir freuen uns auf Ihre...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Suchst Du nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche und unterstützt Du gerne Kunden bei technischen Fragen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) für unseren Mandanten mit Sitz in Heidelberg!Das sind Ihre TätigkeitsschwerpunkteErster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen...

  • 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Suchen Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung, um Ihr Können unter Beweis zu stellen? Dann könnte die Stelle als 1st und 2nd Level Support (m/w/d) bei einem unserer renommierten Kunden in Heidelberg genau das Richtige für Sie sein. Diese Gelegenheit bietet eine Direktvermittlungsmöglichkeit. Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und...

  • 1st Level Support

    Vor 2 Tagen

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Suchst Du nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche und unterstützt Du gerne Kunden bei technischen Fragen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) für unseren Mandanten mit Sitz in Heidelberg! Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen...

  • 1st und 2nd Level Support

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Suchen Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung, um Ihr Können unter Beweis zu stellen? Dann könnte die Stelle als 1st und 2nd Level Support (m/w/d) bei einem unserer renommierten Kunden in Heidelberg genau das Richtige für Sie sein. Diese Gelegenheit bietet eine Direktvermittlungsmöglichkeit. Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und...

  • 1st Level IT-Supporter

    Vor 2 Tagen

    Heidelberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Willkommen in der digitalen Welt, wo Technologie und Innovation Hand in Hand gehen! Wir suchen nach engagierten IT-Enthusiasten, die nicht nur Probleme lösen, sondern auch Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung suchen. Als Bindeglied zwischen Anwendern und Technologie bietet diese Position nicht nur die Chance, Ihre IT-Kompetenzen...