Head of Service Desk

vor 1 Woche

Hamburg, Deutschland Biesterfeld Vollzeit

Geschäftsbereich

BIT-SERV GmbH

Standort

Hamburg

Arbeitszeit

Vollzeit

frühestmögliches Eintrittsdatum

ab sofort

Ihre Aufgaben

Bist Du die oder der visionäre Head of Service Desk und willst die digitale Transformation unseres globalen Unternehmens aktiv gestalten? Dann ist jetzt genau der richtige Zeitpunkt, die Internationalisierung des Bereichs Digital & IT und das globale Wachstum der Biesterfeld-Gruppe als Mitglied des D&IT Leadership Teams mitzugestalten. Als Head of Service Desk (m/w/d) bist Du mit Deinem Team das Gesicht zum Kunden und der Partner unserer Anwendenden, wenn es darum geht, Störungen schnellstmöglich zu beheben und zu helfen, noch besser mit unseren Tools und Services arbeiten zu können.

Deine Aufgaben umfassen im Wesentlichen:

- Leitung des Service Desks bestehend aus derzeit vier Mitarbeitenden in Deutschland sowie 2 Mitarbeitenden weltweit mit Wachstumsperspektive
- Entwicklung des Teams, der Prozesse und Tools zur Unterstützung unserer weltweiten Mitarbeitenden und unseren globalen Plattformen wie SAP S/4HANA, Salesforce und Qlik etc
- Kontinuierliche Verbesserung des Supports, der Trainings und der Anwendungssysteme in bereichsübergreifender Zusammenarbeit aufgrund der Erkenntnisse mit den Anwendenden
- Direktes Reporting an den Chief Digital & Information Officer (CDIO)
- Mitglied des Digital & IT Leadership Teams

Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des IT-bezogenen Supports
- Klare Kundenorientierung und Führungserfahrung notwendig
- Zertifizierungen im Bereich ITIL oder vergleichbare Qualifikationen wünschenswert
- Gutes Verständnis für neue Technologien und deren Anwendungsmöglichkeiten im Bereich
- Kommunikationsstarker und motivierender Teamplayer gegenüber allen internen Stakeholdern
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem in Familienbesitz befindlichen, international ausgerichteten Unternehmen
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld, das von Vertrauen und Offenheit geprägt ist
- Ein sehr gut angebundenes Büro im Herzen Hamburgs, offene Küchen mit kostenfreien Getränken sowie ein Kreativ
- und Ruhearbeitsbereich
- Ein marktgerechtes Vergütungspaket inklusive Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung und Erfolgsbeteiligung
- Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. im Rahmen unserer regelmäßig stattfindenden, vielseitigen Inhouse-Schulungen
- Attraktive Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Kantinenzuschuss und ein ermäßigtes Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stundenwoche sowie die Option, an bis zu drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten und 30 Tage Jahresurlaub
- Monatliche Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements, vielfältige Sportveranstaltungen sowie eine vergünstigte EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, welche deutschlandweit Zugang zu über 8.000 Fitness
- und Wellnesseinrichtungen sowie die Nutzung eines breiten Online-Angebots ermöglicht

Sind Sie interessiert ?

Dann bewirb dich gleich Fragen vorab beantwortet dir gerne deine Ansprechpartnerin für diese Position, Frau Katrin Hofmann, unter der Telefonnummer 040 / 32 00 80. Wir freuen uns auf dich

  • Unit Head

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland GENERALI OPERATION SERVICE PLATFORM S.R.L., ZWEIGNIEDERLASSUNG DEUTSCHLAND Vollzeit

    **GENERALI OPERATIONS SERVICE PLATFORM S.R.L., BRANCH OFFICE GERMANY** Unit Head (M/F/d) User Help Desk Germany, temporary Overview The Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. GOSP uses common technology platforms for the Group. As a...

  • Teamleiter Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    K**omm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!** Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort bei der Allgeier Public am Standort Hamburg als Teamleiter Service Desk (m/w/d). **Deine Vorteile**: - Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich. - Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein...

  • Head of Group Services

    vor 7 Stunden

    Hamburg, Deutschland New Chapter Executive Search GmbH Vollzeit

    Für unseren Klienten suchen wir eine/n Head of Group Services – strategisch, international, wirkungsstark. Der Klient Unser Mandant ist eine Gesundheitsdienstleistungsgruppe mit mehreren Dutzend Einrichtungen primär im DACH-Raum. Die Organisation deckt ein breites Spektrum an post-akuten Gesundheitsleistungen ab. In der Weiterentwicklung der Gruppe...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Globetrotter Vollzeit

    Are you looking to get into the IT ownership workspace? We are currently looking for a new Product Owner to take charge and ownership of our Service Desk systems. In any IT operation, the Service Desk Product Owner is a crucial position. They are in charge of supervising the day-to-day operations of the service desk to make sure that business teams and users...

  • Head of Office Services*

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Berenberg Vollzeit

    Anforderungen Für unsere Abteilung Corporate Real Estate Management am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Head of Office Services Germany*Ihre Rolle im Team: Als Head of Office Services Germany* übernehmen Sie die ganzheitliche Leitung unserer Office-Service-Strukturen an den Standorten Hamburg und Frankfurt. Dabei...

  • Mitarbeiter Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Service Desk (w/m/d)**: - Asklepios Service IT GmbH - Hamburg - Seesen - Weißenfels - Voll/Teilzeit **ASKLEPIOS**Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt,...

  • Head of Group Services

    vor 1 Tag

    Greater Hamburg Area, Deutschland New Chapter Executive Search GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Für unseren Klienten suchen wir eine/nHead of Group Services– strategisch, international, wirkungsstark.Der KlientUnser Mandant ist eine Gesundheitsdienstleistungsgruppe mit mehreren Dutzend Einrichtungen primär im DACH-Raum. Die Organisation deckt ein breites Spektrum an post-akuten Gesundheitsleistungen ab. In der Weiterentwicklung der Gruppe spielt...

  • Head of Administration

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland ISM International School of Management GmbH Vollzeit

    Head of Administration (m/w/d) Head of Administration (m/w/d) Vollzeit Hamburg, Deutschland Mit Berufserfahrung 01.12.25 Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und...

  • Head of Office Services

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Berenberg Vollzeit 75.000 € - 98.700 € pro Jahr

    Für unsereAbteilung Corporate Real Estate ManagementamStandort Hamburgsuchen wir zumnächstmöglichen ZeitpunktSie alsHead of Office Services Germany*Ihre Rolle im Team:Als Head of Office Services Germany* übernehmen Sie die ganzheitliche Leitung unserer Office-Service-Strukturen an den Standorten Hamburg und Frankfurt. Dabei führen Sie nicht nur die...

  • Head of Administration

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ISM International School of Management Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte...