Leiter Kundenbetreuung

vor 15 Stunden

Nuernberg, Deutschland nova:med GmbH & Co. KG Vollzeit

Lebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich.

nova:med ist in den letzten Jahren rasant gewachsen. Um den weiteren Wachstumskurs gewährleisten zu können, suchen wir einen

**Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)**

**Dein Aufgabengebiet bei uns**
- Analyse und Verbesserung der Kundenprozesse, um eine hervorragende Servicequalität aus Kundenperspektive sicher zu stellen
- Umsetzung von Anforderungen aus den Krankenkassenvereinbarungen sowie Analyse und Bewertung dieser Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam sowie Optimierung von Kommunikationswegen und -kanälen zu unseren Endkunden
- Planung und Steuerung der internen Personalkapazitäten und Ressourcen
- Mitwirkung bei der Konzeption und Weiterentwicklung unserer digitalen B2C-Services, einschließlich Website, Social Media und Self-Service Apps

**Anforderungsprofil**
- Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Aus-/Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Führungserfahrung und die Fähigkeit, interne Teams zu motivieren und zu steuern
- Freude an der Analyse von Arbeitsabläufen und Umsetzung von Optimierungen in Zusammenarbeit mit dem Team.
- Hohe soziale Kompetenz sowie sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Eigeninitiative und eine Hands-on-Mentalität
- Verständnis für die Bedürfnisse von KMUs
- Durchsetzungsvermögen und unternehmerisches Denken
- Hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Grundkenntnisse in der Definition und Prozessbegleitung bei IT-Projekten
- Idealerweise Erfahrungen im Bereich E-Business, Web-Technologie und CRM/ERP-Systemen (Dynamics 365 Business Central)

Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

**Warum nova:med**

Kaffee, Langnese Eis und Wasser im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. **Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an.** Bei nova:med leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der...
- faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
- dich ein sehr kollegiales Miteinander erwartet
- kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flexible Arbeitszeiten selbstverständlich sind

Wir glauben fest daran, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Unternehmen ausmachen. Wir sind ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen in einer Zukunftsbranche und sind ein Team, das mit Begeisterung und Überzeugung bei der Arbeit ist und mehr erreichen will.

Aber, das Andere haben wir natürlich auch...
- Ein Job Fahrrad
- Moderne Hardware
- Durchgehend digitale Verarbeitung aller Prozesse
- Teamevents
- Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen
- Krankenhauszusatzversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein tolles und modernes Büro in Höchstadt
- Unbefristete Festanstellung
- Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, bundesweit agierenden Unternehmen

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.

  • Leiter (M/w/d) Kundenservice & Abrechnung

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland Stadtwerke Schwäbisch Gmünd GmbH Vollzeit

    Die Stadtwerke Gmünd versorgen die Region zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser, Wärme und Telekommunikation. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Heimat und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Als kompetenter Energiepartner bieten wir unseren Kunden intelligente Lösungen sowie Dienstleistungen für die umweltfreundliche, dezentrale und...

  • Mitarbeiter Assistenz Leiter Internationales Key

    Vor 2 Tagen

    Nuernberg, Deutschland Adolf Würth GmbH & Co. KG Vollzeit

    Würth ist führender Hersteller von Befestigungstechnik für die professionelle Anwendung. Als echte Macherinnen und Macher sind wir stets mit Leidenschaft bei der Sache. Hohe Eigenmotivation, große Gestaltungsfreiräume und eine starke Kollegialität zeichnen die Kultur in unserem Familienunternehmen Würth aus. Klingt das gut für Sie? Dann entdecken Sie...

  • Serviceberater Produktgruppe Steuern

    vor 13 Stunden

    Nuernberg, Deutschland set - software engineering gmbh Vollzeit

    Die set - software engineering gmbh ist bereits seit 20 Jahren erfolgreich als IT-Dienstleister im Großraum Nürnberg tätig. Wir sind ein IT-Systemhaus mit den Schwerpunkten der Softwareentwicklung, der Dienstleistung von Support und Administration, der Entwicklung von eigenen Produkten, als auch die Unterstützung von Unternehmen rund um das Thema...

  • Berater Betriebliches Gesundheitsmanagement

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland B•A•D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Vollzeit

    **Berater Betriebliches Gesundheitsmanagement (m/w/d)**: Für unser Gesundheitszentrum Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, in Vollzeittätigkeit, einen Berater Betriebliches Gesundheitsmanagement (m/w/d). Starten Sie mit uns durch in eine gesunde Zukunft! Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an unseren 152...

  • Serviceberater Touristik

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland FTI Touristik GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als Serviceberater Touristik - Fernreisen (m/w/d). **Aufgaben** - Du beantwortest die telefonischen und schriftlichen Buchungsanfragen für unser Langstrecken-Angebot (Long Haul) - Außerdem nimmst Du Dich Sonderwünschen an und leitest diese entsprechend weiter. In diesem Zusammenhang stehst Du in engem Kontakt zum jeweiligen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland Medienjobs-aktuell Vollzeit

    Wir sind DS Digitale Seiten und bundesweit einer der größten Verzeichnis-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Auf unseren derzeit 25 Portalen haben Nutzer die Möglichkeit, Anfragen an Handwerker und Dienstleister zu senden. Die Herzen des Customer Success schlagen für Kommunikation, professionelle Kundenberatung und deren Wohlbefinden, das...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland Medienjobs-aktuell Vollzeit

    Wir sind DS Digitale Seiten und bundesweit einer der größten Verzeichnis-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Auf unseren derzeit 25 Portalen haben Nutzer die Möglichkeit, Anfragen an Handwerker und Dienstleister zu senden. Die Herzen des Customer Success schlagen für Kommunikation, professionelle Kundenberatung und deren Wohlbefinden, das...

  • Kundenberater/in (M/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Nuernberg, Deutschland DS Digitale Seiten Vollzeit

    Wir sind DS Digitale Seiten und bundesweit einer der größten Verzeichnis-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Auf unseren derzeit 25 Portalen haben Nutzer die Möglichkeit, Anfragen an Handwerker und Dienstleister zu senden. Die Herzen des Customer Success schlagen für Kommunikation, professionelle Kundenberatung und deren Wohlbefinden, das...

  • Mitarbeiter Im Call Center

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    Nuernberg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Mitarbeiter im Call Center (m/w/d) für unser Kundenkontaktcenter in Würzburg-Heuchelhof ab sofort | Bayern | XXXLutz Kundenkontaktcenter Würzburg | Vollzeit, Teilzeit Aufgaben - Sie unterstützen unsere Kunden beim Verschönern Ihres Zuhauses! Denn Sie kümmern sich um alle aus unseren Online-Shops schriftlich und telefonisch eigehenden Kundenanliegen...

  • Mitglied Der Geschäftsleitung Schwerpunkt Vertrieb

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland ARTUS AG Vollzeit

    Gemeinsam einfach machen: Entfesseln Sie Ihre Tatkraft und entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer Talente bei der - **ARTUS GRUPPE!** Seit 1981 vereinen wir in zwölf deutschen und zwei Schweizer Unternehmen die umfassende, vor allem für mittelständische Kunden stark entlastende, traditionelle Tätigkeit eines Versicherungsmaklers mit den Dienstleistungen...