Groupleader Customer Service

Die **ASCO Numatics GmbH **ist ein Unternehmen der EMERSON-Gruppe und weltweit führend auf den Gebieten Magnetventile und Fluide Komponenten. Namhafte Kunden aus den verschiedensten Branchen vertrauen seit Jahren auf unser Know-how. Wir befassen uns schwerpunktmäßig mit der Entwicklung und Fertigung von Analysen
- und Medizintechnik-Ventilen, Proportionalventilen, Mikropneumatik, Sensorik sowie kundenspezifischen Lösungen.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort **Ölbronn-Dürrn **(bei Pforzheim) suchen wir ab sofort eine/n

**Gruppenleiter Customer Service / technischer Support (w/m/d)**

**IHRE AUFGABEN**:
Leitungsfunktion:

- Gruppen-/Teamleitung zweier Teams des technischen Customer Services, eines davon indirekt
- Harmonisierung/Optimierung der Prozesse
- Automatisierung/Optimierung der Prozesse
- Teilnahme an Projekten, überwiegend in englischer Sprache
- Reporting

Tagesgeschäft (ca. 40%)
- Erstellen technisch einwandfreier Angebote auf Basis der Kundenanfrage bzw. Klären von technischen Daten von Kundenaufträgen, ggf. unter Einbeziehung der Fachabteilungen
- Der Mitarbeiter hat sicher zu stellen, dass alle Transaktionen in Übereinstimmung mit den Trade Compliance-Verfahren der Gesellschaft ordnungsgemäß einem Screening unterzogen und aufgezeichnet werden und dass alle zweifelhaften Belange oder Fragen an den Gatekeeper vor Ort weitergeleitet werden.
- ClaimsManagement: Aufnahme und Bearbeitung des administrativen Teils von Reklamationen

**IHR PROFIL**:

- Techn. Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (Richtung Maschinenbau o.ä.) oder kaufm. Ausbildung mit Weiterbildung zum technischen Betriebswirt
- durch Berufstätigkeit gewonnene Erfahrung im Vertrieb technischer Produkte, sowie Führungserfahrungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch mind. gute Kenntnisse
- Ausgeprägte und diplomatische Kommunikationsstärke mit sicherem Auftreten bzw. Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und Organisationen
- Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und starke Vertriebsorientierung
- gutes Prozessverständnis, innovativ und pragmatisch
- hohe Zuverlässigkeit mit selbstständiger, sorgfältiger und genauer Arbeitsweise
- Spaß am Umgang im Team, sowie mit Kunden und Kollegen anderer Bereiche, auch und insbesondere telefonisch
- Gute Anwenderkenntnisse MS Office-Produkte sowie Kenntnisse von ERP-Systemen (z.B. SAP, Oracle, usw.)

**WER SIE SIND**:
Sie arbeiten selbständig sowie ergebnisorientiert, scheuen sich nicht neue Herausforderungen anzunehmen und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten.

Sie sind kommunikationsstark und in der Lage, mit Menschen auf jeder Ebene, Funktion, Kultur und Geografie zusammenzuarbeiten.

Sie sind neugierig und bereit, kreative Lösungen auszuprobieren und auf dem Weg zu lernen.

**UNSER ANGEBOT AN SIE**:
Als **Gruppenleiter Customer Service / technischer Support **_(m/w/d) _**leisten Sie einen signifikanten Beitrag zum Unternehmenserfolg. Das bedeutet auch, dass Ihre Fähigkeiten und Business-Kenntnisse, eine wertvolle Basis für die Entwicklung Ihres Berufs
- und Karrierewegs in unserer globalen Organisation sind. Wir bieten zahlreiche Möglichkeiten zur individuellen Förderung wie auch Unterstützung dank unserer Performance
- und Entwicklungsprozesse.

Sie erhalten eine angemessene Vergütung und Sozialleistungen wie unsere betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte oder Company Bike. Work-Life-Balance ist wichtig für uns, daher sind 30 Tage Urlaub pro Jahr und Arbeiten in Gleitzeit sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeiten, eine Selbstverständlichkeit in unserem Unternehmen.

Unser Onboarding-Programm verwendet einen Blended-Learning-Ansatz, damit Sie so schnell wie möglich mit der Arbeit beginnen können. Sie profitieren von zertifizierten Emerson Trainern mit umfassenden Kenntnissen über unsere Kunden, Produkte und Anwendungen.

Bei Emerson sind wir bestrebt, eine Kultur zu fördern, in der jeder Mitarbeiter für seine einzigartigen Erfahrungen und Perspektiven geschätzt und respektiert wird. Wir sind davon überzeugt, dass ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu einem reichhaltigen Ideenaustausch und einer Vielfalt von Gedanken beiträgt, die Innovationen anregen und unseren Kunden die besten Lösungen bieten.

Wir fördern und unterstützen mehrere mitarbeitergeführte Ressourcengruppen, die sich für ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld einsetzen, darunter das Women Impact Network (= MINT), LGBTQ+A und Somos.

Unsere nachhaltige Philosophie ist von grundlegender Bedeutung, um die Werte unseres Unternehmens zu verstehen und umzusetzen.

**SO BEWERBEN SIE SICH**:
Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Wenn Sie Interesse an einer ambitionierten Aufgabe haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unsere Website: Careers at Emerson | Emerson DE

ASCO Numatics GmbH

z. Hd. Linda Mende, Tel: (+49) 07237-996 - 786

Otto-Hahn-Str. 7-11, 75248 Ölbronn-Dürrn

**Lernen Sie uns kenne