Teamleiter Kundenservice Magdeburg

Vor 2 Tagen

Magdeburg, Deutschland FINEOO Inhaber Eric Martin Vollzeit

**FINEOO Inhaber Eric Martin**:
**Ansprechpartner**:
Frau Sandra Lemme
Telefon: 0351 2644 1603

**Stellennr: 25409**:
**Wir bieten**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Kostenfreies Job Ticket
- Job-Rad
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Monatliche Möglichkeit, verschiedene Gutscheine einzulösen
- Sehr guter Jahresbonus
- Gute Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum
- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenfreie Getränke und Obst
- Kostenfreie Verpflegung (Frühstück + Mittagessen) von Montag bis Freitag
- Eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Zahlreiche Firmen-Events
- Vergünstigung im Fitnessstudio

**Jobdetails**:
Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice in Magdeburg.

Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams, Sie haben die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf, die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben. Die Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben, sowie die ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet.

Sie arbeiten in Tagschicht von Montag bis Freitag.

Ein motiviertes und freundliches Team wartet auf Sie.
Bewerben Sie sich daher gleich noch heute.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams (max. 10 Mitarbeiter)
- Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
- Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
- Personalbeschaffung und -auswahl
- Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung
- Erfahrungen im Touristischen Bereich von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb
- Starke Erfolgs
- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
- Kenntnisse in den CRS Programmen Amadeus oder Sabre von Vorteil
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Abgeschlossenes Studium (BA / Diplom / Master) oder touristische Ausbildung
- Oder Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Kundenservicecenter

**Arbeitsform**:
Vollzeit

**Arbeitszeit**:
Tagschicht

**Vergütung**:
Je nach Qualifikation

**Freie Stellen**:
1

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    vor 1 Woche

    Magdeburg, Deutschland Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir, die **SWM Magdeburg**, sind seit 1993 eine feste Größe in der Region. Wir machen die Lichter an, lassen Elektroautos fahren, bringen Wärme in die Stadt, liefern Wasser und entsorgen Abwasser. Wir sind immer zuverlässig - gerade, wenn es darum geht, Dir eine langfristige Perspektive zu bieten. Oder das Privatleben mit dem Job zu vereinen. Wir sind...

  • Teamleiter Kundenservice

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    Magdeburg, Deutschland regiocom SE Vollzeit

    Teamleiter Kundenservice (m/w/d) bei regiocom SE | softgarden View job here Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Vollzeit Hybrid Marienstraße 1, 39112 Magdeburg mit Berufserfahrung 19.11.25 Ansprechpartner Maria Caspari Recruiter Werde unsere Führungskraft!Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, dein Team zu inspirieren und gemeinsam Großes zu...

  • Teamleiter (M/w/d) Magdeburg

    vor 1 Woche

    Magdeburg, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    Teamleiter*in (m/w/d) In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende...

  • Teamleiter (M/w/d) Magdeburg

    vor 1 Woche

    Magdeburg, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    Teamleiter*in (m/w/d) In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende...

  • Teamleiter (M/w/d) Magdeburg

    Vor 4 Tagen

    Magdeburg, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    Teamleiter*in (m/w/d) In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Kundenservice (Inbound)

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Deutschland Mediengruppe Magdeburg Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Inbound)** **Standort**: Magdeburg, ST, DE, 39104**: Die Mediengruppe Magdeburg und die Mediengruppe Mitteldeutsche Zeitung vereinen reichweitenstarke und zielgruppenorientierte Produkte, Dienstleistungen und Marken. Fest verwurzelt in Sachsen-Anhalt sind beide Medienhäuser mit den Menschen in der Region eng...

  • Kundenberater (M/w/d) Im Homeoffice Magdeburg

    Vor 4 Tagen

    Magdeburg, Deutschland Avedo II GmbH Niederlassung Magdeburg Vollzeit

    Arbeiten im bekannten Umfeld? Dein Zuhause! Du wohnst in Wolfsburg, Halberstadt, Aschersleben, Haldensleben, Quedlinburg, Stendal, Oschersleben sowie in weiteren Gebieten im Umkreis von 70 km um Magdeburg und suchst einen Job im Homeoffice? Für unseren Standort** Avedo Magdeburg** suchen wir dich als** Kundenberater (m/w/d) im Homeoffice Magdeburg /...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Magdeburg, Deutschland office people Personalmanagement GmbH Magdeburg Vollzeit

    Über uns Wir bei office people bringen täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetzwerk zusammen. Als erfahrener Personaldienstleister sind wir an über 130 Standorten in 10 Ländern erfolgreich für unsere Mitarbeiter und Kunden im Einsatz. Was sollten Sie mitbringen? Erfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil...

  • Ansprechpartner (M/W/D) Für Unsere Kunden in Der Region Magdeburg

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Deutschland Harbour Connect Magdeburg Vollzeit

    **Du bist das Gesicht unserer Marke - direkt bei den Menschen vor Ort.** Du liebst es, mit Menschen zu sprechen, zuzuhören und Lösungen zu finden, die wirklich passen? Dann suchen wir genau dich! Als **Ansprechpartner für unsere Kunden in Magdeburg und Umgebung** bist du das Bindeglied zwischen moderner Telekommunikation und den Menschen, die sie...