Sachbearbeiter (W/m/d) Im Bereich Informations- Und

Bei der Direktion Zentrale Aufgaben (ZA), Sachgebiet ZA 31 IuK-Technik

besetzt das Polizeipräsidium Aachen,

zum nächstmöglichen Zeitpunkt **zwei Stellen unbefristet in Vollzei **t als

**Sachbearbeiter (w/m/d) im Bereich Informations
- und Kommunikationstechnik Anwendungsbetreuung (IuK)**
**(Spezialrechner / DB-Systeme)
**Das Polizeipräsidium Aachen ist als Kreispolizeibehörde im Ressort des Innenministeriums NRW räumlich für die Städteregion Aachen mit den Städten Aachen, Alsdorf, Baesweiler, Eschweiler, Herzogenrath, Monschau, Stolberg und Würselen sowie die Gemeinden Simmerath und Roetgen zuständig. Charakteristisch für die Städteregion Aachen sind die gemeinsamen Grenzen zu den Niederlanden und Belgien. Diese Lage im sogenannten „Drei-Länder-Eck“ stellt die Polizei Aachen vor besondere Herausforderungen.

Leiter des Polizeipräsidiums Aachen ist Herr Polizeipräsident Dirk Weinspach. Die Behörde ist in die Direktionen Gefahrenabwehr/Einsatz, Kriminalität, Verkehr sowie Zentrale Aufgaben und den Leitungsstab gegliedert.

**Entgelt/Eingruppierung**:
Die Eingruppierung richtet sich nach dem für das Land Nordrhein-Westfalen gültigen Tarifvertrag und seinen ergänzenden Regelungen (EG 10, Laufbahngruppe 2.1 in Teil II der Entgeltordnung des TV-L NRW).

**Organisatorische Anbindung**:
Unterstellung: Leiter*in Zentrale Aufgaben, ZA 31
**Wird vertreten durch**:Sachbearbeiter*innen des Sachgebietes Zentrale Aufgaben 31

**Formale Voraussetzungen**:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich:

- Informationstechnik / Informatik oder vergleichbar
- IT-Systemkaufleute / IT-Systemtechnik
- Fachinformatiker Systemintegration

oder

Staatlich geprüfter Techniker*in im Bereich Informationstechnik oder vergleichbar

Abgeschlossenes Studium (auch FH) im Bereich:

- Informationstechnik / Informatik

oder
- eine vergleichbare Berufsausbildung und mehrjährige fachbezogene Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung

oder
- Angehörige des öffentlichen Dienstes, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten und ihrer Erfahrungen Tätigkeiten ausüben, die den erfolgskritischen Aufgaben dieser Stellenausschreibung vergleichbar sind und die über eine mehrjährige Diensterfahrung verfügen.

**Grundlegende Kenntnisse:
- Sie haben bereits im IT-Support gearbeitet, gehen routiniert mit Kunden und deren Anliegen um
- Sie sind erfahren in gängigen Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Active Directory, MS Office, Standard-Applikationen wie Adobe Acrobat, Mobile Device Management, Fernwartung von Clients, sowie weisen fundierte Kenntnisse im Umgang / Bereich Client-Hardware vor
- Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik und moderner Datenkommunikation
- Sie haben Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich von Datenbanken
- Kenntnisse im Bereich funktionaler Programmier
- / Skriptsprachen (bspw. C, C++) oder Erstellung von Sharepoint Anwendungen)
- Grundlegende Linux Kenntnisse, Sie haben Kenntnisse im Bereich zentraler Bereitstellung von Anwendungen und deren Verwaltung

Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und analytisches Verständnis, ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, physische und psychische Belastbarkeit, selbständiges und strukturiertes Arbeiten, gutes Zeit
- und Selbstmanagement sowie die Bereitschaft zur fachlichen mehrtägigen Weiterbildung und Diensten außerhalb der üblichen Zeiten aufgrund besonderer Einsatzlagen der Polizei, werden vorausgesetzt.

Insbesondere bei zwingenden dienstlichen Notwendigkeiten oder besonderen Einsatzlagen der Polizei (BAO) wird die Bereitschaft zur Aufgabenwahrnehmung auch außerhalb der regulären Dienstzeit vorausgesetzt.

**Wünschenswerte Voraussetzungen**:

- gültige Fahrerlaubnis der Klasse B
- Englisch Grundkenntnisse

**Ihre neuen Aufgaben bei uns**:

- Klassifizieren von Mitarbeiteranfragen bei Eingang via Telefon, E-Mail oder persönlicher Ansprache
- Annehmen von Service Anfragen und Übernahme der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen
- Betreuung des Lebenszyklus der Arbeitsplatzsysteme wie PCs und Notebooks innerhalb des Polizeipräsidiums Aachen und der dazugehörigen Außenliegenschaften
- Mitwirken in Projekten und Begleitung der Einführung von Systemupdates und Hardware
- Sachbearbeitung rund um die IT-Anwenderunterstützung
- Erstellung von Stellungnahmen und Berichten für Verwaltungsvorgänge
- Ausbau und Optimierung von vorhandenen Datenbanken, sowie Entwicklung neuer Datenbanken (insbesondere MS SharePoint)
- Verantwortungsvolle Betreuung von polizeilicher Spezialhard
- / Software (KI-Rechner)
- Optimierung des vorhandenen Installationsimage und -routinen
- Betreuung von Software
- und Hardwaresystemen der Behörde
- Planen, installieren, konfigurieren, dokumentieren und pflegen der behördenspezifischen informationstechnischen IT-Infrastruktur
- Systemadministration
- Bereitschaft zur Wahrnehmung von Rufbereitschaften außerhalb der Arbeitszei