Sachbearbeiter Vertrieb

**Planung, Beratung, Service**: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / **rms GmbH** als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.

Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.

Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main und Berlin der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, unbefristet, einen

**Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d)**

**Schwerpunkt TicketShop**

**Ihre Aufgaben**:

- Bearbeiten von Fahrkartenbestellungen im verbundweiten Hintergrundsystem (vHGS) und im Kundenmanagementsystem (KMS 2)
- Ausstellen und versenden von Papierfahrkarten sowie RMV-eTickets
- Bearbeiten von Fahrkartenreklamationen und Zahlungsrückläufern (SEPA, Kreditkartenzahlung, Paypal) sowie das Durchführen der Realisierung der Forderungen
- Erstellen des SEPA-Einzugs sowie überwachen und verbuchen von Zahlungseingängen in der Nebenbuchhaltung
- Ansprechpartner für Kundenanliegen sowie Anfragen der RMV-Kundenkommunikation
- Abschließende Fallbearbeitung im Kundenportal ELMA
- Telefonische und schriftliche Beratung von Fahrgästen im ÖPNV zu Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um die Vertriebskanäle RMV-HandyTicket und RMV-TicketShop
- Durchführen von statistischen Auswertungen, z.B. Auswertung von Verkaufszahlen, sowie zuarbeiten bei der Erstellung von Einnahmemeldungen & -testaten

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Ausbildungsberuf des Kaufmanns für Verkehrsservice (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb / Kundenservice des ÖPNV
- Fundierte Tarifkenntnisse im RMV Tarif
- Ausbildung als RMV Fachtrainer und buchhalterische Fachkenntnisse sind wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit auch in englischer Sprache
- Sichere Kenntnisse in den MS-Office Anwendungen
- Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen
- Ergebnisorierntiertes Denken sowie eine selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

**Was wir Ihnen bieten**:

- Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
- Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
- Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit persönlichen Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
- Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
- Die Balance zwischen Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Std.Woche und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Zusatzleistungen (Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Jobticket, Mitarbeiterevents)

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**:
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien) mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir suchen Mitarbeiter/innen, die zu uns passen, die mit uns die Leidenschaft für den Job teilen und unser Team mit Ihrer Persönlichkeit bereichern.

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen gerne Herr Böhmer unter der Telefonnummer 069/27307-621 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie