Abteilungsleiter Betrugs- Und

Wir sind das führende Unternehmen im Kreditkartenprocessing und verfügen bereits seit unserer Gründung im Jahr 1995 über starke Partnerschaften. Unsere Gesellschafter sind die Deutsche Kreditbank AG (DKB) und die bayerischen Sparkassen. Unser Claim „Immer gute Karten.“ bedeutet für uns, stets gemeinsam das Beste zu geben - sowohl im Hinblick auf innovative Produkte, als auch auf einen hervorragenden Service an unseren Kundinnen und Kunden. Um diesen Anspruch immer wieder aufs Neue einlösen zu können, suchen wir Menschen, die diesen Ansporn mit uns teilen und die Zukunft des bargeldlosen Bezahlens gemeinsam mit uns gestalten möchten. Und neben unserer Kundschaft haben selbstverständlich auch unsere Mitarbeitenden bei uns „Immer gute Karten.“

**Ihre Aufgaben**:

- Sie verantworten den Bereich Betrugs
- und Reklamationsmanagement, den größten operativen Bereich der BCS, mit über siebzig Mitarbeitenden.
- Ihnen unterstehen direkt jeweils drei TeamleiterInnen und SpezialistInnen, die Sie fachliche sowie disziplinarisch führen und kontinuierlich weiterentwickeln.
- Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Weiterentwicklung interner Abläufe und Prozesse sowie Implementierung von IT-Systemen zur Kostenoptimierung und Vermeidung von Vermögensschäden.
- Sie steuern und bewerten aktiv Betrugsrisiken im Kreditkartengeschäft in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Prävention und passen die Risikoprozesse entsprechend dieser Erkenntnisse regelmäßig an.
- Aktuelle Trends und Entwicklungen auf dem Markt werden von Ihnen verfolgt und Sie leiten daraus die notwendigen strategischen Veränderungen für Ihren Bereich ab.
- Für die Sicherstellung der geforderten Service-KPIs inkl. Ableitung und Durchführung notwendiger Maßnahmen sind Sie ebenfalls verantwortlich.
- Sie monitoren kontinuierlich den notwendigen Personalbedarf in Ihrem Bereich und stimmen sich hierzu eng mit der Abteilungsleitung Personal ab.
- Ihre Expertise ist darüber hinaus in abteilungsübergreifenden Projekten gefragt und bei Vertragsverhandlungen mit externe Partnern, für die Sie relevante Kennzahlen zuliefern.

**Ihr Profil**:

- Abschluss eines wirtschaftswissenschaftlichen Studiums oder eine vergleichbare
Ausbildung (z. B. Banklehre mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation)
- Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in der Leitung großer Teams und von Spezialisten, sowie Fähigkeit, Ihr Team motivierend zu unterstützen
- Vertiefte Kenntnisse im Kreditkartengeschäft sowie langjährige Berufserfahrung im Bereich Financial Services
- Versiert in der Ausarbeitung und Implementierung von mittel
- und langfristigen Strategien sowie in der erfolgreichen Umsetzung von Qualitäts
- und Prozessverbesserungen
- Sicheres, kompetentes Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Belastbarkeit, Eigenständigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung, Kommunikations
- sowie Präsentationsstärke sowie gute Englischkenntnisse

**Ihre Vorteile**:

- Krisen
- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Kollegiale Atmosphäre und toller Team-Zusammenhalt
- Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und Homeoffice-Flexibilität (bis zu 80%)
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch Seminare etc.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
- Moderne Kantine sowie Kaffee, Tee Wasser inklusive
- Guthabenkarte (Edenred) mit monatlicher Gutschrift von 25,00 EUR
- Kostenlose Beratung durch das „Employee Assistance Program“ für Sie und Ihre Angehörigen
- Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**:
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bei Rückfragen melden Sie sich bei **Bettina Eisenächer** unter **+49 89 904076219**.