Teamleiter Im Bereich Kundenservice

Vor 3 Tagen

Dresden, Deutschland Agentur Schröder GmbH Vollzeit

**Werde unser Captain im Kundenservice - Teamleitung (m/w/d) gesucht**

Bei der Erlebnisfabrik dreht sich alles ums Schenken - aber nicht irgendwie, sondern mit Herz, Überraschung und jeder Menge Emotion. Fast 1.000 Erlebnisangebote in ganz Deutschland werden auf unserer Plattform angeboten. Neben dem Verkauf von Erlebnisgutscheinen kreieren wir eigene Geschenkboxen.

Damit unsere Kunden vom ersten Klick bis zum persönlichen Feedback ein tolles Erlebnis haben, suchen wir Dich als Leitung unseres Kundenservice-Teams. Du bist das Rückgrat unseres Supports, der Ruhepol im Trubel und die Person, die aus einem kurzen Kundenkontakt ein einzigartiges Erlebnis macht.

**Wir wollen von Dir sehen**
- Erfahrung im Kundenservice - vielleicht sogar schon mit Führungsverantwortung
- Empathie, Kommunikationsstärke und ein kühler Kopf auch bei hitzigen Anfragen
- Technisches Grundverständnis für Online-Shops, CRM- und Ticketsysteme (z.  WooCommerce, HubSpot)
- Einen hohen Qualitätsanspruch - Du gibst Dich nicht mit „okay“ zufrieden
- Entscheidungsfreude, Eigenverantwortung und Lust, Dinge aktiv zu gestalten.

**Dafür bekommst Du**
- ein freundschaftliches Team, dass mit Spaß bei der Sache ist
- flexible Arbeitszeiten
- ein Arbeitsplatz im Zentrum von Dresden
- individuelle Weiterbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- eine Flatrate an kühlen Getränken und leckerem Kaffee
- unsere traditionelle 2-tägige Teamausfahrt

**Aufgabengebiete**
- Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung des Kundenservice-Teams
- Du bist erster Ansprechpartnerin bei Eskalationen und sorgst dafür, dass Probleme nicht nur gelöst, sondern Kunden begeistert werden
- Du optimierst Prozesse, entwickelst unsere Service-Standards weiter und hast dabei stets den Blick fürs Machbare
- Du arbeitest operativ mit und weißt genau, was im Alltag zählt
- Du bist Schnittstelle zu den anderen Teams der Erlebnisfabrik (Marketing und Partnermanagement) sowie der Geschäftsleitung

**Voraussetzungen**
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement, E-Commerce, Kundenkommunikation oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation - und bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
- Führerschein Klasse B (Wünschenswert - nicht zwingend erforderlich)

**Deine Bewerbung enthält bitte**
- Lebenslauf
- Lichtbild
- Zeugnisse
- Beurteilungen
- Gehaltsvorstellung für 40h/Woche
- mögliches Startdatum

**Sende Deine Bewerbung bitte an folgende Adresse**:
Solltest Du unserem Anforderungsprofil entsprechen, erfolgt ein persönliches Bewerbungsgespräch und ein zwei
- bis dreitägiges Probearbeiten in unserem Unternehmen, damit wir Dich und Du uns besser kennen lernen kannst.

**Hinweis**: Eine Erstattung der Bewerbungskosten / Aufwendungen (Anreise, Unterkunft, etc.) ist nicht vorgesehen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: Vor Ort

  • Teamleiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit

    Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten.Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit allen geforderten Informationen bewerben, wie sie in der untenstehenden Stellenübersicht...

  • Teamleiter (M/w/d) Für Kundenbetreuung Gesucht

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland Persoloop GmbH Vollzeit

    Persoloop ist Ihr regionaler Partner auf Augenhöhe in Sachen Jobsuche oder Jobwechsel - ehrlich, respektvoll und authentisch. Wir interessieren uns vor allem für die Persönlichkeiten hinter dem Lebenslauf und die individuellen Wünsche jedes Einzelnen. So erreichen wir gemeinsam ein Ziel - Ihren passenden Job! Sie suchen einen abwechslungsreichen Job? Wir...

  • Teamleiter (Gn) Im Bereich Luftfahrt

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...

  • Teamleiter Kundenberatung

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland Meißener Stadtwerke GmbH Vollzeit

    Die Meißener Stadtwerke GmbH ist ein zukunftsorientiertes, erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, das derzeit über 20.000 Kundinnen und Kunden mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme in der Stadt Meißen versorgt. Mit 75 Mitarbeitenden stellen wir uns erfolgreich den Herausforderungen der liberalisierten Energiemärkte. Neue anspruchsvolle Aufgaben...

  • Teamleiter (m/w/d) Kfz-Technik - Digitale Werkstatt

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Deutschland EXPERTS & TALENTS GmbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kfz-Technik - Digitale WerkstattWir suchen:Für unseren Auftraggeber, ein international agierendes Unternehmen aus dem Bereich Vesicherungswesen suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) Kfz-Technik - Digitale Werkstatt - in Dresden.Worauf Sie sich freuen können: Attraktives Gehalt gemäß...

  • Werkstudent Im Bereich Kundenservice

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    SachsenEnergie AG 3,9 (297 Bewertungen auf ) Werkstudent im Bereich Kundenservice (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 9-20 h pro Woche 16 € pro Stunde (verhandelbar) Teilweise Homeoffice möglich Als Teil der SachsenEnergie-Unternehmensgruppe sind wir ein starker und verlässlicher Partner für die Energie-, Wasser - und Wohnungswirtschaft für...

  • Teamleiter (M/w/d) Vertrieb

    vor 24 Stunden

    Dresden, Deutschland Cyberport GmbH von ITsax.de Vollzeit

    **Teamleiter (m/w/d) Vertrieb**: **Ihre Aufgaben**: - Übernahme der Gesamtverantwortung für ein Team im Vertrieb - Durchsetzung und aktive Kommunikation der unternehmerischen Umsatz - und Ertragsziele sowie Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes - Verantwortung aller personellen Maßnahmen, insbesondere Coaching, Motivation und Förderung der persönlichen...

  • Teamleiter Vertrieb

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland Cyberport GmbH von ITsax.de Vollzeit

    **Teamleiter Vertrieb (m/w/d)**: **Deine Aufgaben**: - Bei uns übernimmst Du die Gesamtverantwortung eines 12-köpfigen Teams im Vertrieb. - Neben der fachlichen Führung, bist Du für die Umsetzung personeller Maßnahmen und die Motivation im Team verantwortlich. - Insbesondere gehört das Coaching und die Förderung der persönlichen sowie...

  • Teamleiter Kundenservicecenter

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland FINEOO Inhaber Eric Martin Vollzeit

    **FINEOO Inhaber Eric Martin**: **Ansprechpartner**: Frau Sandra Lemme Telefon: 0351 2644 1603 **Stellennr: 26548**: **Wir bieten**: - Sehr günstiges Deutschlandticket - Vergünstigungen im Fitnessstudio - Verschiedene Gutscheine - Obst und Getränke kostenfrei - Firmenhandy, Firmenlaptop - Möglichkeit ab und an im Homeoffice zu arbeiten -...

  • Teamleiter Kundenservicecenter

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: 9353 **Wir bieten**: - Sehr günstiges Deutschlandticket - Möglichkeit einige Tage der Woche im Homeoffice zu arbeiten - Vergünstigungen im Fitnessstudio - Verschiedene Gutscheine - Teamevents - Obst und Getränke kostenfrei - Vergünstigungen in der Kantine **Jobdetails**: Wir suchen zum nächst möglichsten Zeitpunkt einen...