Support-mitarbeiter in

**Für unser Büro in Berlin oder Köln**

Neugierig. Spaß bei der Arbeit. Gemeinsam etwas bewegen wollen. Hier ist die richtige Umgebung für Dein Talent, Deine Freiheit und berufliche Entwicklung.

Bewirb dich jetzt

**Was Du willst**:

- Du liebst es, Dich mit Software zu beschäftigen und knifflige Aufgaben im IT-Umfeld zu lösen
- Du kannst dich und deine Aufgaben selbst steuern und hast Lust auf Teamarbeit
- Die freie Entfaltung am Arbeitsplatz sowie bei der Arbeitsplatzwahl (Home Office oder Office) ist dir genauso wichtig wie die freie Wahl deiner Hardware
- Du tickst genau wie unsere Lösungen: robust, lösungsorientiert und effizient.

**Was Du mitbringst**:

- Du bist wissbegierig und hast eine hohe IT-Affinität
- Du hast bereits Erfahrungen in der IT-Infrastruktur gesammelt und hattest idealerweise schon Berührungspunkte mit SAP
- Du kannst gut mit Herausforderungen umgehen und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Deutsch sprichst du auf Muttersprachler-Niveau, bist aber auch sicher in Englisch (B2/C1)
- Optional: Du hast schon Erfahrungen mit Confluence oder anderen Ticketsystemen gesammelt und zeichnest dich durch deine Genauigkeit in Dokumentationen aus

**Was Dich erwartet**:

- Ein waschechter SAP-Berater*innen Job inkl. SAP-Ausbildung, allerdings ohne anstrengende Reisetätigkeit und Besuche beim Kunden
- Du übernimmst im Wechsel mit dem Support-Team Rufbereitschaften, um im Bedarfsfall rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar zu sein
- dank unserer robusten Lösungen ist dies aber der Ausnahmefall
- Deine Rufbereitschaftszeiten planst mit dem Support-Team eigenständig
- Du bist verantwortlich für die Annahme und ggf. Lösung von Tickets, Change Requests und Anrufen unserer Kunden und dokumentierst deine Ergebnisse in unserer Wissensdatenbank
- Du erarbeitest eigenständig erste Lösungsvorschläge innerhalb der Supportabwicklung und stimmst dich bei Bedarf mit unserer Produktentwicklung ab
- Du sammelst und kategorisierst die täglichen, wöchentlichen sowie monatlichen Aufgaben und unterstützt damit unser Beratungs-Team
- Du hast die Möglichkeit, unsere Supportprozesse mitzugestalten und zu optimieren
- Du arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Produkte mit, prüfst unsere Dokumentationen, und schreibst Bug Reports
- Stellenanzeige herunterladen (PDF) — Deutsch

**Benefits**:
**Mobiles Arbeiten**:
Egal ob im Büro oder unterwegs - Hauptsache Du hast Internet

**Essenszuschuss**:
Wir erstatten Dir einen Betrag zu Deinem Essen

**Öffi-Ticket**:
Jahreskarten verstehen sich bei uns von selbst

**Sport**:
Fitnessstudio, Sportverein und Co übernehmen wir zu 50%

**Firmenfahrrad**:
Such Dir ein Rad aus, wir zahlen die Hälfte

**Work-Life-Balance**:
Arbeit, Familie und Freizeit bekommst Du mit uns unter einen Hut

**Weiterbildung**:
Ist uns wichtig Deshalb möchten wir Dir mehrere Schulungen im Jahr ermöglichen

**Flexible Arbeitszeit**:
Du richtest Dir Deine Zeit selbst ein und kannst eigenständig arbeiten

**Technik**:
Du entscheidest, womit Du am besten arbeiten kannst. Wir besorgen es

**Mitarbeiterevents**:
Zusammenhalt ist uns wichtig. Deshalb werden bei uns regelmäßig große und kleine Events fürs Team angeboten

**Urlaubstage**:
29 Urlaubstage (plus zwei halbe Tage an Weihnachten und Silvester) sind bei uns Standard

**Gewinnbeteiligung**:
Wir arbeiten nicht nach Zielen, sondern erhalten alle einen Anteil vom Unternehmensgewinn

**Lust auf einen Traumjob?**:
Jetzt bewerben

**Unsere Arbeitskultur ist ausgezeichnet**:
**Great Place To Work**:
„Great Place to Work®“ zeichnet uns immer wieder und immer höher aus - als besten IT Arbeitgeber. 2024 haben wir gleich **dreimal gewonnen**, sogar gegen die ganz Großen: bei den „ITK“-Unternehmen auf **Platz 1**, deutschlandweit in der Kategorie „Kleiner Mittelstand“ auf **Platz 1** und in der „Region Berlin-Brandenburg“ **ebenfalls erneut als #1.**

**KUNUNU**:
**Wie wir ticken**, erzählen Dir am besten unser Team und Bewerber*innen, die mit uns zu tun hatten. Lies Dir doch unsere Bewertungen auf KUNUNU durch

**Wir arbeiten selbstführend**:
Jetzt denkst Du an flache Hierarchien? Viel besser: Bei uns arbeiten Menschen selbstführend. Ein Riesenvorteil, für den wir sogar ausgezeichnet wurden - als bester Arbeitgeber.

Denn Du bekommst hier volle Gestaltungsfreiheit und kannst vom ersten Tag an mitbestimmen. Übernimm Verantwortung Teile Dir Deine Arbeitszeit selbst ein Bring unsere Kunden gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen voran Dafür gibt‘s am Ende des Jahres sogar eine Gewinnbeteiligung.

Als **IT- und Logistikberatung** haben wir uns den **SAP Goldpartner-Status** erarbeitet und stehen seit über 20 Jahren wir auf einfache aber smarte Lösungen für uns und unsere Kunden. Wir wollen Neues schaffen: Zum Beispiel echt **innovative SAP Lösungen für die Intralogistik**. Aber es geht auch immer um Dich. Um Deine Gestaltungsfreiheit, Deinen Erfolg und den gemeinsamen Spaß am Arbeiten.

Klar haben wir hohe Ansprüche. Du aber auch? Dann