Teamleiter (M/w/d) Im Operativen Kundenmanagement
Vor 4 Tagen
Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands: Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands. "Service ist eine Haltung, keine Abteilung" **Wenn Du Dich durch diesen Satz motiviert und angesprochen fühlst und Lust auf ein Abenteuer in der gesetzlichen Krankenversicherung hast, bewirb dich genau hier auf deinen BIGjob** **Teamleiter (m/w/d) im operativen Kundenmanagement**: **Unser Angebot**: **Deine Aufgaben**: - Du führst und organisierst selbständig und verantwortungsvoll eine Gruppe von bis zu 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, teilweise an verschiedenen Beschäftigungsorten und stellst die Einhaltung der Aufgaben auf allen Kontaktkanälen (Voice, E-Mail, Chat, Web) sicher - Dabei unterstützt, steuerst und befähigst Du Dein Team mit überzeugendem Kommunikationsverhalten durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und Kennzahlen - Aufgrund Deiner Berufserfahrung und Weiterbildung nutzt Du die gängigen Managementmethoden zur Führung und Motivation einer Gruppe und bist Dir Deiner Vorbildfunktion bewusst - Du vermittelst und verfolgst überzeugend die Unternehmensziele in Deinem Team - Du brichst die Bereichsziele auf Dein Team herunter und sorgst für die Zielerreichung - Du vertrittst die Kundenzentrierung im Haus bereichs - und hierarchieübergreifend - Du nimmst aktiv an unterschiedlichen Projekten teil **Das bringst du mit**: - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Gesundheitswesen - Du verfügst idealerweise über mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition - Kommunikation, zielorientiertes Führen und wertschätzender Umgang mit Deinen Mitarbeitenden gehören zu Deinen Stärken - Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung - Du bist ein Teamplayer und verfügst über Organisationsvermögen, sowie betriebswirtschaftliches Grundverständnis - Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und zielorientiert - Du verfügst über ein hohes Maß an Qualitätsorientierung und Kundenverständnis, das Du Deinem Team überzeugend vermitteln kannst - Es fällt dir leicht, komplexe Themen einfach darzustellen - Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und gängigen Software-Anwendungen im Kundenmanagement (ACD) und besitzt die Fähigkeit Dich schnell in neue Programme einzuarbeiten **Und nun?** Wenn du Lust auf einen jungen und modernen Arbeitgeber hast, dann bewirb dich mit einem **aussagekräftigen Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben**. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden begrüßt. Ziel des Gleichstellungsplans der BIG ist eine möglichst paritätische Verteilung der Positionen in den einzelnen Bereichen zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unter Berücksichtigung von Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Umfassende Informationen über die Unternehmensphilosophie und das Arbeiten bei der BIG findest Du auf unserer Website in der Rubrik "Karriere“.
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Teamleiter (m/w/d)
vor 4 Wochen
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Teamleiter (m/w/d) Anlagenbuchhaltung
vor 2 Wochen
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
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Teamleiter (M/w/d) Sachbearbeitung Kreditservice
vor 2 Wochen
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Teamleiter (m/w/d) Anlagenbuchhaltung
vor 2 Wochen
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