Referent (M/w/d) Prozesse Geschäftskundenbetreuung

-„Da steckt mehr dahinter“: Als 100%ige Tochtergesellschaft der Mainova AG bieten wir, die Mainova ServiceDienste GmbH (MSD), eine umfassende Palette an Mess-, Abrechnungs
- und Serviceleistungen rund um die Energieversorgung. Als innovatives Dienstleistungsunternehmen stehen dabei immer zufriedene Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Auch Sie wollen Ihren Beitrag dazu leisten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen

**Mainova AG**

**Unbefristet**

**Vollzeit**

Wir bieten Ihnen am Standort Frankfurt am Main im Bereich Kundenservice die Position:
**Referent (m/w/d) Prozesse Geschäftskundenbetreuung**:
**Diese Herausforderungen warten auf Sie**:

- Als Prozessanalyst/ Prozessmanager (m/w/d) in der Energiewirtschaft sind Sie mit voller Leidenschaft für die Sicherstellung von fehlerfreien Arbeitsabläufen sowie die kontinuierliche Optimierung (Digitalisierung) der Prozesse und Arbeitsabläufe innerhalb des Mainova Kundenservice Geschäftskunden zuständig.
- Sie sind verantwortlich für die Vorbereitung und Optimierung der Prozesse hinsichtlich Automatisierung und Digitalisierung sowie für das Erstellen von Lastenheften, Qualitätssicherung der Pflichtenhefte sowie Erstellen der Testfallkataloge und Testfälle. Dabei legen Sie besonderen Wert auf die Qualitätssicherung und das Monitoring zur Ableitung von Maßnahmen.
- Sie übernehmen die Weiterentwicklung der Prozesse zur Sicherstellung der einzuhaltenden gesetzlichen Vorgaben und Fristen sowie selbstständiges Beobachten und Analysieren der sich ändernden Marktregeln
- und Vorgaben in Hinblick auf notwendige Prozess
- und Systemanpassungen.
- Sie setzen Optimierungsmaßnahmen um und stellen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess inkl. Wirtschaftlichkeitsbetrachtung sicher.
- Darüber hinaus verantworten Sie die Durchführung der Einzel-, Integrations
- und Abnahmetests und koordinieren die fachliche Abnahme durch den Auftraggeber.
- Die Leitung von Projekten zur Implementierung neuer Prozesse, Produkte und Softwarearchitektur sowie die Teilprojektleitung bzw. Mitarbeit in übergreifenden Projekten rundet Ihr Aufgabenprofil ab.

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossenes Studium z.B. mit Schwerpunkt Energiewirtschaft oder Wirtschaft bzw. vergleichbare Qualifikation
- Energiewirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrungen sind wünschenswert
- Großes Interesse an Digitalisierungsthemen sowie hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit einschlägigen Softwareanwendungen (MS-Office, Sales Force, SAP IS-U)
- Erfahrungen im Projekt
- und Prozessmanagement, Organisationstalent sowie ein breites Verständnis für Service
- und Dienstleistungsprozesse
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Hohes Organisationsvermögen sowie lösungsorientierte und engagierte Arbeitsweise und einen ausgeprägten Gestaltungswillen

**Diese Vorteile warten auf Sie**:

- Sie erhalten einen **attraktiven Arbeitsvertrag** mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie **Weihnachtsgeld**, Leistungsprämien und eine **betriebliche Altersvorsorge**.
- Neben der tarifvertraglichen **39-Stunden-Woche** bieten wir Ihnen ein **attraktives Gleitzeitmodell**. Je nach Einsatzbereich können Sie auch in **Teilzeit** oder **tageweise von Zuhause** aus arbeiten - ideale Voraussetzungen für Ihre **Balance von Arbeit und Freizeit**.
- Sie profitieren von 3000kWh **Energiedeputat **im Jahr.
- Sie bekommen ein **kostenloses Jobticket**, für **Dienstfahrten **stehen Fahrzeuge aus unserem **Fuhrpark **bereit.
- Ihre Gesundheit ist uns wichtig - nutzen Sie unser umfassendes Angebot im **betrieblichen Gesundheitsmanagement **oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im **hauseigenen Fitnessstudio**.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.**:
**Sabine Briegel**:

- Telefon:

+49 69 213 25549