Customer Service Mitarbeiter

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Fachbereich Logistik in Teilzeit - vor Ort oder im Homeoffice

**Du möchtest mit Deiner Arbeit Tausenden von Haustieren helfen gesund zu bleiben oder zu werden?**

IDEXX wächst weiter Unser veterinärdiagnostisches Unternehmen mit globalen Standorten sucht ab sofort neue Kollegen (w/m/d) für unser brandneues und hochmodernes Labor in Kornwestheim. Auf Wunsch kann die Position jedoch auch überwiegend aus dem Homeoffice ausgeübt werden.

Aufgrund unserer starken und stabilen Expansion brauchen wir Verstärkung in verschiedenen Abteilungen und Bereichen. Wenn Du Lust auf einen tollen Arbeitgeber und spannende Aufgaben hast, bist du bei uns genau richtig

Bei IDEXX verbessern wir seit über 35 Jahren die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Nutztieren. Bei uns arbeitest Du in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und Qualität erfordert und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung bietet.

IDEXX Laboratories sucht einen engagierten Kurierdisponenten (m/w) für unsere Transportabteilung in unserem veterinärdiagnostischen Referenzlabor in Kornwestheim. Die Logistikabteilung koordiniert die Abholung von diagnostischen Proben von Standorten in Deutschland und Österreich und betreut interne und externe Kunden per Telefon und E-Mail.

Die IDEXX-Referenzlaboratorien sind ein globales Netzwerk, das durch ein gemeinsames Engagement zur Verbesserung der Heimtiermedizin vereint ist, wobei die wahre Stärke unseres Unternehmens in den Menschen liegt, die dahinter stehen. Unsere Referenzlaboratorien ermöglichen es unseren Kunden, durch unser unermüdliches Engagement für Innovation, persönliche Unterstützung, Beratung und Fachwissen mehr zu erreichen, indem sie das umfassendste und fortschrittlichste Angebot an diagnostischen Tests sowie Technologien und Hilfsmitteln bereitstellen.

Die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen ist eines unserer Leitprinzipien bei IDEXX. Unsere Glaubwürdigkeit als Unternehmen beruht auf unserer Fähigkeit, unseren Kunden pünktlich und ohne Unterbrechung ihres Geschäftsbetriebs Qualitätsprodukte zu liefern. Das Worldwide Operations Team von IDEXX stellt sich dieser Herausforderung jeden Tag mit einem globalen Netzwerk von Distributionszentren und dem Fokus auf Effizienz, Einhaltung von Vorschriften und kontinuierliche Verbesserung.

**Die Position**:

- Du beantwortest eingehende Anrufe von Kunden zur Abholung unserer vet. med. Proben
- Du bearbeitest E-Mail-Anfragen zur Buchung von Abholungen
- Du überprüfst die Pünktlichkeit aller Sendungen und koordinierst dies mit den entsprechenden internen und externen Partnern
- Du unterstützt bei der Problemlösung im Tagesgeschäft und vermittelst diese zwischen unseren Kunden, unseren internen Sales-Kollegen und unseren Dienstleistungspartnern
- Du bearbeitest und protokollierst Kundenbeschwerden und sorgst mit deiner ruhigen und wertschätzenden Art für eine schnelle Lösung
- Du verwaltest alle wichtigen Informationen im Zusammenhang mit dem Probentransport
- Du hälst die gesamte Logistikkette aktiv nach und greifst bei Unregelmäßigkeiten ein
- Du unterstützt bei der täglichen Dateneingabe und dem Einlernen neuer Mitarbeiter

**Was Du zum Erfolg benötigst**:

- Im besten Fall verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice oder Callcenter.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und keine Berührungsängste mit der englischen Sprache.
- Du überzeugst durch ein ausgeprägtes Servicedenken und eine hervorragende Kundenorientierung
- Du bist ein Kommunikationsspezialist, der gerne am Telefon, im Kontakt mit Kunden, Geschäftspartnern und internen Ansprechpartnern steht.
- Hier überzeugst du deine Gesprächspartner auch in schwierigen Situationen durch dein routiniertes und lösungsorientiertes Vorgehen
- Du verfügst über ein hervorragendes Auge für Details und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten.
- Du bist bestens vertraut im Umgang mit dem PC und den MS-Office Anwendungen

**Was wir Dir bieten**:
Wenn Du zu IDEXX kommst, wirst Du Dich in einem spannenden internationalen Umfeld wiederfinden, in dem Du die Möglichkeit hast mitzugestalten und dich weiterzuentwickeln.
- Die Möglichkeit fast ausschließlich im Home Office zu arbeiten
- Eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßigen Austausch im Team
- Eine anspruchsvolle und interessante Aufgabenstellung
- Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche
- Gute Erreichbarkeit des Labors mit öffentlichen Verkehrsmitteln

**Arbeitszeiten**:

- Unter der Woche 15:00 - 19:00 Uhr
- Sa 8:00 - 12:00 Uhr
- Im wöchentlichen Wechsel: Mo-Fr bzw. Mo, Di, Do, Fr, Sa

**Nächste Schritte?**

Mehr Informationen zu IDEXX in Deutschland findest du **hier**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte teile uns Deine Gehalt