Referent in CRM

Wir kämpfen für eine Welt ohne Hunger und Not. Für alle Menschen. Unser Ziel: Leben retten und Menschen in Not wieder Hoffnung schenken. Möchtest du dabei mitwirken? Dann bist du bei dieser Position richtig

Aktion gegen den Hunger wurde 2014 als deutsche Sektion des internationalen Netzwerks Action contre la Faim gegründet. Seitdem setzen wir uns täglich mit Energie und Überzeugung dafür ein, zu einem Wandel in Denken und Handeln beizutragen und mit unserer globalen Projektarbeit nachhaltige Veränderung bei der Bekämpfung der Ursachen und Auswirkungen von Hunger zu bewirken. Weltweit unterstützen wir über 26 Millionen Menschen in rund 50 Ländern. Wir kämpfen gegen Mangelernährung, schaffen Zugang zu sauberem Wasser und gesundheitlicher Versorgung und unterstützen Menschen dabei, nachhaltige Lebensgrundlagen aufzubauen.

Das weitere Wachstum unserer Spender*innenbasis hat für uns in den kommenden Jahren eine hohe strategische Priorität - und ein zukunftsweisendes CRM ist das Herzstück unserer Arbeit mit den Spender*innen. Für unser Team am Standort Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für 32-38h/Woche eine*n

**Referent*in CRM & Datenmanagement**:
Als Referent*in CRM & Datenmanagement bist du begeisterte*r Anwender*in von Datenbanken und findest dich sicher und schnell in komplexen Datenstrukturen und -systemen zurecht. Beim geplanten Wechsel auf eine neue Spenderdatenbank nimmst du eine zentrale Rolle ein.

**Deine Aufgaben**:
CRM & Datenmanagement

Du bist für das Datenmanagement und CRM Funktionalitäten verantwortlich, entwickelst nachhaltige Strukturen und Konzepte und setzt die fachlichen Anforderungen der verschiedenen Bereiche in zielgruppenorientierte technische Lösungen um. Dazu gehören u.a. folgende Aufgaben:

- Du sorgst für eine klare und auswertbare Struktur unserer Daten und entwickelst die Tools und Abfragen weiter.
- Du erstellst regelmäßige Reports und Datenselektionen, unterstützt deine Kolleg*innen mit komplexeren Auswertungen und bei der Analyse und Bewertung von Maßnahmen.
- Du bist für das Management unserer Schnittstellen und Daten-Importe und -Exporte verantwortlich und sorgst dafür, dass die Daten konsistent in allen Systemen vorliegen.
- Du steuerst den externen Entwicklungsdienstleister bei notwendigen Upgrades und Anpassungen, führst Tests durch und dokumentierst Neuprogrammierungen.

Einführung neues Datenbanksystem

Du bist Teil des Projektteams und unterstützt die Projektleitung bei der Auswahl und Einführung einer neuen Spenderdatenbank:

- Du stellst sicher, dass die Datenstruktur im neuen System unsere Anforderungen abdeckt.
- Du begleitest die Migration der Daten, führst Funktions
- und Datentests durch und sorgst dafür, dass die notwendigen Anpassungen im neuen System erfolgen.
- Du entwickelst die Schnittstellen zu den vorhandenen Systemen zusammen mit Dienstleistern, unterstützt beim Aufsetzen von Automationen und stellst die Workflows sicher.
- Für das neue System entwickelst und dokumentierst du das Berechtigungs
- und Reportingkonzept. Du bist verantwortlich für die Dokumentation und das Wissensmanagement rund um die neue Datenbank.
- Auch die Erstellung und Umsetzung eines 1st-Level-Support
- und Trainingskonzeptes für das gesamte Team gehören zu deinen Aufgaben.

**Dein Profil**:

- Du hast mind. 3-5 Jahre Berufserfahrung in ähnlichen Funktionen. Erfahrungen mit Spenderdatenbanken und ein grundsätzliches Verständnis von Prozessen der Spendenverwaltung sind von Vorteil.
- Du bringst idealerweise Erfahrungen in der Durchführung von Softwareumstellungen bzw. -einführungen und wünschenswerterweise in CRM-/Spenden-Datenbankprojekten mit.
- Dir fällt es leicht, die Anforderungen von Datenbank-Anwender*innen in technische Strukturen zu übersetzen und das nötige Wissen verständlich an deine Kolleg*innen zu vermitteln.
- Du hast ausgeprägte analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten, die du mit Freude bei Reportings und Auswertungen einsetzt, und ein hohes Zahlen
- und Technikverständnis.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, selbstständig, eigenverantwortlich und du bist ein ausgeprägter Teamplayer.
- Du kommunizierst empathisch, auf Augenhöhe und hast eine lösungsorientierte Herangehensweise.

**Unser Angebot**:

- Wir bieten dir vielseitige Aufgaben und einen spannenden Gestaltungsspielraum in einer wichtigen Schnittstellenposition.
- Wir sind ein hoch motiviertes und sympathisches Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Wir leben eine Organisationskultur, in der eine wertschätzende Zusammenarbeit auf Augenhöhe fest verankert ist und die Stärken und Potenziale von Mitarbeitenden gefördert werden. Ein guter Teamzusammenhalt und Humor und Freude bei der Arbeit ist uns dabei wichtig.
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Tage sind für uns selbstverständlich.
- Unser Büro befindet sich in bester Lage in Berlin-Mitte.
- 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche; Gleitzeit ist möglich.
- Nach d