Kundenberater Deutschland

Unternehmensbeschreibung

Lampenwelt ist der führende Online-Player für Licht in Europa. Seit der Gründung von Lampenwelt im Jahr 1999 treibt uns die Faszination für Licht an, um Millionen von Kunden ein inspirierendes und persönliches Einkaufserlebnis zu bieten. Mit über 50.000 verschiedenen Produkten und 5 Eigenmarken bieten wir nicht nur die größte Online-Auswahl, sondern auch einen preisgekrönten Kundenservice.

Mehr als 500 Mitarbeiter aus über 30 Nationen arbeiten erfolgreich innerhalb der gesamten Wertschöpfungskette: von erstklassigem Kundenservice, exzellentem Sortiment, hoher Fulfillment-Kompetenz, herausragenden Marketing
- und Kreationsfähigkeiten und professionellen B2B-Lösungen bis hin zu unseren innovativen Tech-, E-Commerce
- und Daten-Assets.

Stellenbeschreibung

Bei Lampenwelt hat alles, was wir tun, das Ziel, das Wohlbefinden der Menschen zu steigern. Um unseren Purpose mit Leben zu füllen, arbeiten wir jeden Tag gemeinsam an unseren Kernwerten: starke Kundenorientierung, offene Kommunikation, lösungsorientiertes Denken, eine ausgeprägte Eigentümermentalität und die Möglichkeit, Meinungsverschiedenheiten auszuräumen und sich dennoch für die bestmögliche gemeinsame Lösung einzusetzen.

Wir suchen ab sofort Kundenberater (f/m/d) Deutschland, Österreich und Schweiz als Teil unseres starken und ambitionierten Customer Care Teams.

**Wo deine Skills gefragt sind**
- Kommunikation direkt mit unseren Kunden über mehrere Kanäle, wie zum Beispiel: E-Mail, Telefon, Live-Chat oder Social Media
- Mit Dir möchten wir unseren Kunden ein besonderes Erlebnis in der Qualität, Geschwindigkeit und Qualität des Kontakts anbieten
- Informationsweitergabe an unserer Kunden zum Stand der Bestellung mittels Auswertung des Warenwirtschaftssystems
- Unterstützung der Kunden bei der Bearbeitung von Rücksendungen oder Reklamationen, damit er auch in dieser Situation die Lampenwelt mit Professionalität verbinde

Qualifikationen

Lampenwelt ist der richtige Ort für dich, wenn du Veränderungen als Chance begreifst und neugierig auf das Unbekannte bist. Wenn du dich jeden Tag aufs Neue herausforderst, um die beste Lösung zu finden. Hier wird dir Verantwortung übertragen, damit du deine Ideen nicht nur einbringen, sondern auch selbst umsetzen kannst. Bei Lampenwelt gehen wir jeden Tag ein Stück weiter, handeln schnell, sind offen und setzen auf eine direkte und lösungsorientierte Kommunikation auf allen Ebenen.

**Was dir helfen wird, zukünftige Herausforderungen zu meistern**
- Wir freuen uns über Bewerbungen mit ausgezeichneten Deutsch
- und Englischkenntnissen
- Fundierte Erfahrungen im Bereich Kundenservice
- Ausgezeichnete Computer
- und Tippfertigkeiten
- Engagement und Leidenschaft für die Lampenwelt und unsere Kunden
- Ausgeprägter Teamgeist und Lust auf Potenzialentwicklung

Zusätzliche Informationen

Du wolltest schon immer in einem inspirierenden Umfeld arbeiten, in dem deine Ideen einen direkten Einfluss haben? An einem Ort, der täglich neue Herausforderungen parat hält? Dann ist Lampenwelt genau die richtige Wahl für dich. Wir setzen auf Vertrauen in unsere Mitarbeiter und ein hohes Maß an Selbstständigkeit. Bei uns kannst du dich beruflich und persönlich weiterentwickeln, während du von einem aufstrebenden Team umgeben bist.

**Was für dich drin ist?**
- Stabiler und sicherer Arbeitsplatz in einem profitablen Scale-up-Unternehmen
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten von zu Hause aus oder in einem unserer modernen Büros in Berlin, Fulda, Dortmund oder Düsseldorf
- Diverse Mitarbeitervergünstigungen wie kostenloses Obst und Getränke, Team
- oder After-Work-Events sowie digitale Networking-Möglichkeiten
- Zuschuss zu Ihren sportlichen Aktivitäten wie Fitnessstudio oder JobRad
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere gesamte Produktpalette
- Viele Lern
- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb und außerhalb unserer Organisation