Sachbearbeiter Störungsmeldungen Für Siemens

Vor 2 Tagen

Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

Sachbearbeiter Störungsmeldungen für Siemens (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Störungsmeldungen.

**Ihre Aufgaben**:

- Du erfasst und bearbeitest telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und klärst einfache Sachverhalte zudem leitest Du die Störungen und Service-Aufträge an den entsprechenden Servicetechniker oder die entsprechende Support Hotline-/UHD-Einheit weiter.
- Du überwachst den Verlauf des Auftrags, verfolgst die vorgegebenen Anforderungen und initiierst Maßnahmen zur Eskalation.
- Des Weiteren obliegt Dir die Erfassung und das Bearbeiten von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (Maklerdienste) sowie die Dokumentation aller Aktionen und die Datenpflege.
- Eine der wesentlichen Aufgaben besteht in der Aufnahme von Beschwerden (inklusive Dokumentation) und der anschließenden Weiterarbeit durch den Teamkoordinator/die Führungskraft.
- Du respektierst die Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes und der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001 und der Compliance-Regeln.
- Du bist für eine rationelle Nutzung sowie die zeitgerechte Beschaffung aller notwendigen Betriebsmittel und die rechtzeitige Benachrichtigung von Störungen an den installierten Geräten zuständig.
- Bei dieser Tätigkeit kannst Du dich auch in andere Bereiche des Digital Service Centers einbringen.
- Agiles arbeiten in verschiedenen Teams ist für Dich keine Herausforderung.

**Ihre Qualifikation**:

- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
- Darüber hinaus besitzt Du nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen.
- Der professionelle Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für dich selbstverständlich - zudem setzen wir technisches Verständnis und den Einsatz von Frage Methodiken voraus.
- Du besitzt grundlegende Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office, bist versiert im Umgang mit SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen.
- Erfahrungen im Umgang mit ITSM Ticketingsystemen kannst Du in Deinem bisherigen Werdegang bereits sammeln.
- Du bist sorgfältig, zuverlässig und kollegial.
- Die Tätigkeit erfolgt innerhalb versetzter Arbeitszeiten, Bereitschaft für Schichteinsatz, sowie Sonn
- und Feiertagen ist Grundvoraussetzung (Arbeitszeit zwischen 06.30 Uhr und 17.30 Uhr)
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse (Kundendialog und Störerfassung) runden Dein Profil ab

**Ihr Vorteil**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 35h/ Woche
- Übernahmechance durch den Kunden

**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören

  • Sachbearbeiter Bestellabwicklung Für Siemens

    Vor 4 Tagen

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Bestellabwicklung für Siemens (m/w/d) Für unseren Kunden suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Bestellabwicklung. **Ihre Aufgaben**: - eigenständige umsetzten von Bestellanforderungen in technisch vollständige sowie kaufmännisch und juristisch eindeutige Bestellungen. - Darüber hinaus verfolgen Sie selbstständig...

  • Sachbearbeiter Für Siemens

    Vor 2 Tagen

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter für Siemens (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. **Ab sofort suchen wir im Auftrag unseres namhaften Kunden Siemens einen...

  • Sachbearbeiter M/w/d Versand/logistik Für Siemens

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter m/w/d Versand/Logistik für Siemens AG Unser namhafter und internationaler Kunde, Siemens AG, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter m/w/d für Versand und Logistik. Das erwartet Sie: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Sehr hohe Chance auf Übernahme - Homeoffice-Möglichkeit - Gleitzeit **Ihre Aufgaben**: - Abwicklung...

  • Sachbearbeiter Delegation/ Personal Für Siemens

    Vor 4 Tagen

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Delegation/ Personal für Siemens (m/w/d) Für unseren Kunden suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Personal/ Entsendung. **Ihre Aufgaben**: - Bearbeitung von Aufträgen bei internationalen Mitarbeitereinsätzen und Unterstützung bei der Beantragung/Beschaffung/Erstellung fachspezifischer Dokumente (z.B. VISA/Work Permit,...

  • Junior Sachbearbeiter M/w/d Für Siemens Ag in

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    EUR13.00 - EUR23.00 / HOUR, Junior Sachbearbeiter m/w/d für Siemens AG in Teilzeit FÜr unseren Kunden, Siemens AG, in Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Sachbearbeiter m/w/d für die administrative Unterstützung. - Ab sofort, in Teilzeit (25 Std./Woche) - Gleitzeit - IG-Metall **Ihre Aufgaben**: - Toolbearbeitung für...

  • Sachbearbeiter M/w/d Logistik Für Siemens Ag

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter m/w/d Logistik für Siemens AG Unser namhafter und internationaler Kunde, Siemens AG, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter m/w/d für die Logistik. Das erwartet Sie: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Sehr hohe Chance auf Übernahme - Homeoffice-Möglichkeit - Gleitzeit **Ihre Aufgaben**: - Sie sind das letzte...

  • Sachbearbeiter Marketing Für Siemens

    vor 13 Stunden

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Marketing für Siemens (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. **Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für Siemens in Erlangen...

  • Sachbearbeiter Servicekoordination Für Siemens

    Vor 2 Tagen

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Servicekoordination für Siemens (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Sie sind **EDV-Affin**, haben eine **kundenorientierte...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Bei Siemens

    vor 1 Woche

    Erlangen, Deutschland Tintschl AG Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) bei Siemens Für unseren Kunden Siemens suchen wir ab sofort Sie! **Ihre Aufgaben**: - Termingerechte Bearbeitung von teilweise komplexen Aufträgen/Anfragen im definierten - Aufgabengebiet unter Berücksichtigung der gesetzlichen, sozialversicherungsrechtlichen, steuerlichen und tarifvertraglichen Regelungen sowie der...

  • Sachbearbeiter Logistik Für Siemens

    Vor 2 Tagen

    Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Logistik für Siemens (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Sie haben eine **Leidenschaft **für **Logistikthemen**, wollten Ihre...