Telefonischer Kundenberater

**Stellenbeschreibung**

Herzlich willkommen bei der SMS Cityphone GmbH Wir freuen uns sehr, dass du dich für eine Karriere bei uns interessierst. Als führender Anbieter in der Rhein-Neckar-Region betreiben wir stolze 11 o2 Shops, in denen wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Telekommunikationslösungen bieten. Unser Ziel ist es, Menschen zu verbinden und ihnen die neuesten Technologien und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.

Bei uns stehen Kundenzufriedenheit und Innovation an erster Stelle. Unsere engagierten Teams in den o2 Shops setzen alles daran, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten und ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen. Wir legen großen Wert auf persönliche Beratung, erstklassigen Service und maßgeschneiderte Lösungen, um unseren Kunden die bestmögliche Auswahl an Mobiltelefonen, Tarifen und Zubehör zu präsentieren.

Als Arbeitgeber bieten wir dir ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld. Wir fördern persönliches Wachstum und Entwicklungsmöglichkeiten, um dein Potenzial voll auszuschöpfen.

Wenn du eine leidenschaftliche, aufgeschlossene Persönlichkeit bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen und ihnen technische Lösungen näherzubringen, dann könnte eine Karriere bei der SMS Cityphone GmbH genau das Richtige für dich sein. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, die Kommunikation in der Rhein-Neckar-Region zu revolutionieren.

Entdecke spannende Karrieremöglichkeiten in unseren o2 Shops und sei Teil eines Unternehmens, das stets bestrebt ist, die Erwartungen seiner Kunden zu übertreffen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft der Telekommunikation zu gestalten.

**Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)**

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

- Telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden, um die Beziehung zu pflegen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
- Proaktives Ansprechen von Kunden, deren Verträge in absehbarer Zeit auslaufen, um Vertragsverlängerungen anzubieten.
- Einfühlsames Zuhören und Verstehen der Anliegen der Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
- Überzeugende Kommunikation der Vorteile einer Vertragsverlängerung, um Kunden von der Werthaltigkeit unseres Angebots zu überzeugen.
- Pflege von Kundendaten und Aktualisierung der relevanten Informationen im CRM-System.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Vertragsverlängerungen in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um die Verkaufsziele zu erreichen und den Kundenbestand zu erhalten und auszubauen.

Anforderungen:

- Erfahrung im telefonischen Kundenservice und Vertrieb.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kunden auf professionelle und überzeugende Weise anzusprechen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und geeignete Lösungen anzubieten.
- Selbstmotivation und Eigeninitiative, um Verkaufsziele zu erreichen.
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen.

Wir bieten:

- Ein freundliches Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Bonussysteme für den Vertriebserfolg.
- Kontinuierliche Schulungen und Unterstützung, um Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und zu verbessern.
- Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen mitzuarbeiten und einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit auszuüben.

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kundenbeziehungen zu pflegen, Vertragsverlängerungen voranzutreiben und Teil eines engagierten Teams zu sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie ein wichtiger Teil unseres Unternehmens und helfen Sie uns dabei, unsere Kunden langfristig zu binden und den Unternehmenserfolg voranzutreiben.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 1.700,00€ - 2.500,00€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: 25-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten

Sonderzahlungen:

- Provision

Ausbildung:

- Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Callcenter: 3 Jahre (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort