Mitarbeiter Kundenservice

We are ALTANA: eine Unternehmensgruppe - vier Geschäftsbereiche: BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA. Global führend in Spezialchemie und mit vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie. Bereichern Sie Ihr Leben um dieses entscheidende Plus

**Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**
**Standort: Wesel bei Düsseldorf oder einer unserer niederländischen Standorte***:
**Verantwortlichkeiten**:
**Spannende Herausforderungen erwarten Sie** - in unserem Kundenservice bearbeiten Sie nationale wie internationale Kundenanfragen kompetent und zeitnah per Telefon und E-Mail, nehmen Aufträge samt der dafür erforderlichen Korrespondenz an und sind in der Exportsachbearbeitung inklusive der Erstellung und Bearbeitung der notwendigen Dokumente aktiv. Außerdem übernehmen Sie folgende Aufgaben:

- Überwachung und Kontrolle von Konsignationslagern
- Aufnahme von Reklamationen sowie Abwicklung von Retouren und Ersatzlieferungen
- Eingabe sowie Pflege von Stammdaten im ERP- und CRM-System
- Mitarbeit in nationalen und internationalen Projekten sowie an Systemänderungen und ‑verbesserungen

**Anforderungen**:
**Mit diesem Profil überzeugen Sie uns** - eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. ein Bachelorstudium sowie langjährige Berufserfahrung im Kundenservice, fundierte Kenntnisse in SAP SD, mehrjährige Expertise in der Abwicklung von EU- und Exportaufträgen sowie fließende Deutsch
- oder Niederländisch
- und sehr gute Englischkenntnisse bilden die Grundlagen für Ihren Einstieg bei uns. Darüber hinaus bringen Sie mit:

- Einen sicheren Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) sowie eine allgemein hohe IT-Affinität
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Engagement
- Gute Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten
- Erfahrung in einem produzierenden, international aufgestellten Unternehmen wünschenswert
- Kenntnisse in den SAP-Modulen GTS, APO etc. von Vorteil
- Weitere Fremdsprachen sehr willkommen

**Unser Plus**:
In der ALTANA Gruppe arbeiten Sie in einer einzigartigen Innovationskultur, in der die Förderung individueller Ideen und Fähigkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Miteinander großgeschrieben werden. BYK-Chemie bietet Ihnen eine Menge Vorteile. Im Detail:

- vielfältige Aufgaben mit großem Entfaltungsspielraum
- konstruktive Offenheit gegenüber neuen Entwicklungen und Denkweisen
- eine überzeugende Vergütung mit guten Sozialleistungen und zusätzlichen Urlaubstagen
- attraktive Systeme der Altersversorgung
- ein Lebensarbeitszeitkonto zur mittel
- und langfristigen Arbeitszeitflexibilisierung
- flexibles Arbeiten in Gleitzeit sowie die Möglichkeit, bis zu 50 % mobil zu arbeiten
- ein Mitarbeiterrestaurant mit einem ausgewogenen und gesunden Angebot

**Über uns**:
Mit konzernweit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erzielte die ALTANA Gruppe in 2024 einen Umsatz von über 3 Milliarden Euro. BYK, als Teil der ALTANA Gruppe, ist ein weltweit führender Anbieter von Spezialchemie. Unsere innovativen und nachhaltigen Additive verbessern unter anderem die Kratzfestigkeit und den Glanz von Oberflächen, die mechanische Festigkeit oder das Fließverhalten von Materialien, aber auch Eigenschaften wie Lichtbeständigkeit und Flammhemmung.

Wesel ist mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der größte Standort von BYK und besteht seit 1962. Wir bieten Arbeitsplätze und Ausbildungsberufe in den Bereichen Produktion, Labor, IT und Verwaltung. BYK produziert Additive für die Lack-, Druckfarben
- und Kunststoffindustrie. Unsere Additive werden in Wesel hergestellt, geprüft und zum Versand in das vollautomatische Hochregallager in Emmelsum transportiert. Das Unternehmen hat in den vergangenen Jahren einen dreistelligen Millionenbetrag in den Weseler Standort investiert - unter anderem in ein digitales Labor und in ein preisgekröntes Design-Bürogebäude.

**BYK-Chemie GmbH | Annika Conrad | Personal | Tel. +49 281 670 - 26016**

Die ALTANA AG und ihre Tochtergesellschaften verfolgen eine Politik der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden ohne Rücksicht auf Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung für die Beschäftigung in Erwägung gezogen.

Stellennummer: #1265
Gesellschaft: BYK-Chemie GmbH
Standort: Wesel bei Düsseldorf
oder einer unserer niederländischen Standorte