Technischer Customer Support Mitarbeiter
vor 21 Stunden
**Wir suchen**:
Wir suchen einen motivierten und technisch versierten Kundenbetreuer/-in (m/w/d) für unseren Standort in Berlin, der unsere Kunden bei der Umsetzung Ihrer Projekte in Ninox unterstützt.
Als Technischer Kundenbetreuer/-in wirst Du für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich sein, um eine schnelle, freundliche und effektive Unterstützung bereitzustellen, wenn es darum geht, technische Fragen zu lösen.
**Deine Mission**:
- Kundenanfragen über unser Ticketsystem entgegennehmen und beantworten.
- Durchführung von Tests und Fehlerbehebungen bei Kundenproblemen und Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam, um eine Lösung zu finden.
- Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden, um ihnen bei der effektiven Nutzung zu helfen.
- Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungs
- und Produktteam, um Feedback zu teilen, technische Notfälle zu eskalieren oder Verbesserungen vorzuschlagen.
- Kundensupport per E-Mail oder Videokonferenz. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden, die technische Fragen oder Probleme mit der Ninox-Software haben. Sie kommunizieren freundlich, lösungsorientiert und fachkundig, um den Kunden schnell und effizient zu helfen.
- Du unterstützt Kunden bei der Einrichtung, Konfiguration und Verwendung der Ninox-Software. Du stellst sicher, dass Kunden die volle Funktionalität der Software nutzen können.
**Dein Profil**:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im technischen Support und im Umgang mit Kunden sind vorteilhaft.
- Kenntnisse in SQL oder fortgeschrittene Excel-Kenntnisse von Vorteil.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen in einfachen Worten zu erklären.
- Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Kundenbeziehungen.
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Wenn Du eine proaktive Persönlichkeit bist, die Freude daran hast, Kunden zu helfen und komplexe technische Probleme zu lösen, dann sende uns Deine Bewerbung
**Warum Ninox**:
Wir bieten Dir die Chance, Teil eines schnell wachsenden Tech-Unternehmens zu werden. Du wirst persönlich den Weg mitgestalten, wie sich Ninox entwickeln und wachsen wird. Genieß die Lernkurve und beweise dich in internationalen Märkten:
- Wir arbeiten in einem modernen Büro mit Office-Dog mitten in Berlin.
- Wir sind ein multikulturelles und motiviertes Team.
- Wir bieten dir gute Arbeitsbedingungen mit Mobile-Office-Möglichkeit (4 Tage Homeoffice / 1 Tag Office)
- Remote Work ( 6 Wochen/Jahr aus dem Ausland arbeiten)
- Zuzahlung zur Betrieblichen Altersversorge
- Wir veranstalten regelmäßig Team-Events und Offsites.
Werde Teil unserer Geschichte und mach sie zu deiner Wir freuen uns auf Dich.
**Über uns**:
Wir sind ein schnell wachsendes, produktorientiertes Tech-Startup mit Sitz im Herzen von Berlin. Ninox ermöglicht es Teams auf der ganzen Welt, kundenspezifische Geschäftsanwendungen ohne eine einzige Zeile Code zu erstellen und dabei maßgeschneiderte Tools für ihre Geschäftsprozesse und Zusammenarbeit zu entwickeln. Unsere Kunden sind kleine bis mittelständische Unternehmen, die in einer Vielzahl von Branchen arbeiten. Wir sind stolz darauf, einen Service anzubieten, der Menschen tatsächlich hilft, großartiges Kundenfeedback erhält und in den App-Stores als eine der besten Geschäftsanwendungen rangiert.
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vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...
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Customer Support Moving Company
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client has developed an excellent market position in the international moving market. High quality and professional service are their trademark. Packing and unpacking services, carton supply and other packaging and protective materials are just as much a part of this as are special solutions for oversized furniture, plants or aquariums. For order taking...
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Multilingual Technical Advisors Customer Support
vor 20 Stunden
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...
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Customer Support Smart Tv
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Customer Support Smart Tv
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Czech Customer Support Banking Industry
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhen customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...
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vor 21 Stunden
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Website Optimization Customer Support
vor 20 Stunden
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs working in the customer support team, you are the first point of contact for customers all over Europe! They will seek your advice on products and services that will make their webpage the greatest that it can be! We are looking for the best talent to keep elevating the customer experiencecould that be you (M/F/d)?! Join a team of this domain name...
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Customer Support
vor 1 Tag
Berlin, Berlin, Deutschland Faszination Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrFaszination GmbH sucht einen erfahrenen Customer Support Spezialisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserer Softwareentwicklung und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie werden in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig sein, das sowohl Büro- als auch...
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Customer Support Game Console
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: You are customer orientated and would describe yourself as a problem solver? Your communication skills (written and oral) in CZECH are very good? You are communicative and can listen to other people? You enjoy helping other people with their problems? Then you should continue reading. We are lookig...