Telefonisches Forderungsmanagement

**Unternehmensbeschreibung**
Lass uns gemeinsam neue Wege gehen Denn genau das tun wir bei der umb GmbH.
Die umb GmbH ist ein professioneller Dienstleister für Forderungs
- und Adressmanagement mit einem umfassenden Leistungsangebot. Wir sind eine Tochtergesellschaft der R+V Versicherung AG. Mit unserer hohen fachlichen Expertise, erstklassigem Service und einer gut organisierten Struktur setzen wir uns dafür ein, den maximalen wirtschaftlichen Erfolg für unsere Kunden zu erreichen.

Teilzeit (20 Std./Woche)
**Stellenbeschreibung**
- Du übernimmst die telefonische Abwicklung (Inbound / Outbound) von standardisierten Aufgaben im Rahmen des Forderungsmanagements.
- Dabei berätst Du Schuldner bei Zahlungsproblemen und erarbeitest gemeinsam Lösungswege zur Bezahlung der Forderungen - Deine Gesprächsergebnisse dokumentierst Du in unserem Inkasso-System.
- Dein Kommunikationsgeschick ist weiterhin gefragt, wenn es gilt, Zahlungsvereinbarungen (Vollzahlungen, Ratenzahlungen, Vergleiche oder Stundungen) zur Bestandserhaltung von Versicherungsverträgen zu verhandeln.
- Mit einem geschulten Blick für Details überwachst Du die Einhaltung aller getroffenen Zahlungsvereinbarungen.
- Jeden bearbeiteten Vorgang schließt Du eigenverantwortlich ab und klassifizierst dabei den Gesprächsverlauf.

**Qualifikationen**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen im Inkassowesen.
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Einfühlungsvermögen.
- Unternehmerische Weitsicht, Besonnenheit und Konfliktlösungskompetenz.
- Flexibler Teamplayer (m/w/d) mit hoher Eigeninitiative und der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtplansystem (Montag bis Freitag, Zeitraum innerhalb von 08.00 - 16.30 Uhr)

**Zusätzliche Informationen**

**Arbeitszeiten**: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Lebensarbeitszeitkonto.

**Urlaub**: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

**Vergütung**: 12 Monatsgehälter + Teilnahme am variablen Vergütungsmodell.

**Gesundheit**: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

**Mobilität**: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen & Radpflegestation sowie Parkhaus & E-Ladestation.

**Familie & Beruf**: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

**Kulinarik**: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem preisgekrönten Betriebsrestaurant & Kaffeespezialitäten in den hauseigenen Barista Bars.

**Weiterentwicklung**:Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

**Kultur**: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.