Teammitglied (All Genders) Im Servicecenter

Einen Job im Profifußball? Ergreife deine Chance, werde Teil des grün-weißen Wolfsrudels und arbeite hinter den Kulissen aktiv am Erfolg des VfL Wolfsburg mit. Neben dem Streben nach sportlichen Erfolgen zeichnet sich der VfL Wolfsburg ebenso als moderner, attraktiver und zukunftssicherer Arbeitgeber aus. Für unser Wolfsrudel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Teammitglied (all genders) im Service Center. Die Stelle ist in Vollzeit unbefristet zu besetzen. **Deine Spielposition**: - Fan Service - Deine Hauptaufgabe ist die professionelle und freundliche Betreuung von Fans, Mitgliedern und anderen Stakeholdern per Telefon, E-Mail und persönlich. Anfragen, Rückmeldungen und Beschwerden bearbeitest du mit hoher Effizienz und Sorgfalt - Ticketing - Als wesentlicher Bestandteil eines reibungslosen Zuschauerservices unterstützt du bei der Organisation und Durchführung des Ticketverkaufs sowie bei der Abwicklung von Ticketanfragen - und Stornierungen - Kommunikation - Durch die regelmäßige Kommunikation mit unseren Fans und Mitgliedern über verschiedene Kanäle stellst du relevante Informationen bereit und hast dabei stets unsere Fanzufriedenheit im Blick - Prozesse - Du stellst effektive abteilungsinterne Prozesse auf und implementierst diese in der der Abteilung. Dabei identifizierst du fortwährend Optimierungspotenzial und bereitest Auswertungen für das Service-Team vor - Strategie - Du hast bei der Bewältigung deiner Aufgaben stehts auch die Strategische Serviceausrichtung im Blick und leitest in Abstimmung mit der Abteilungsleitung zusammen mit allen Kollegen/Kolleginnen einen entscheidenden Beitrag zur Erreichung unserer regionalen und überregionalen Service-Ziele **Deine Spielweise**: - Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit und kannst mit einer mehrjährigen Berufserfahrung in den oben genannten Aufgabenfeldern punkten - Du bist zeitlich flexibel und bringst die Bereitschaft mit am Wochenende zu arbeiten - Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden - und Serviceorientierung - Freundliches und fanorientiertes Auftreten sind für dich selbstverständlich - Du organisierst gerne, besitzt eine hohe Zuverlässigkeit und bringst zudem sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit **Deine Spielprämie**: - Wir bieten dir abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden und emotionalen Arbeitsumfeld - Zudem kannst du an gezielten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten teilnehmen - Wir zahlen dir ein Branchenüberdurchschnittliches Entgelt mit fixen und variablen Vergütungsbestandteilen - Zudem bieten wir dir attraktive Sozialleistungen, u. a. betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Konzern-Berufsunfähigkeitsversicherung - Bei uns erhältst du zahlreiche Benefits wie z. B. Dauerkarten, Personalrabatte, Mitarbeiterevents - Natürlich kannst du bei uns auch auf kostenlose Getränke zählen - Und auch die Infrastruktur kommt nicht zu kurzwir bieten dir ein Fahrradleasing sowie kostenlose Parkmöglichkeiten an. Zudem hast du die Möglichkeit am Autoleasing zu Konditionen für Volkswagen-Werksangehörige teilzunehmen **Bitte gib in deiner Bewerbung deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung an.** Bereits 2014 haben wir als VfL Wolfsburg die "Charta der Vielfalt" unterzeichnet und uns damit als Arbeitgeber zum Einsatz für eine vorurteilsfreie Arbeitswelt verpflichtet. Der VfL zeigt damit klar Flagge: Für Vielfalt und gegen Diskriminierung **Werde Teil des Teams und bewirb dich jetzt Wir freuen uns auf dein Spielerprofil** Dein Ansprechpartner **Elena Lüderitz** - bei Fragen zum Direkteinstieg - 05361 89 03 333 - E-Mail schreiben