Team Lead Customer Care
vor 1 Woche
**Team Lead Customer Care (all gender)**:
Für unsere Faber-Castell Vertrieb GmbH in Stein bei Nürnberg haben wir befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung ab März 2025 eine Stelle als Team Lead Customer Care (all gender) zu besetzen.
**Aufgabeninhalte**:
Teamleitung Customer Care Center
- Fachliche und disziplinarische Führung des Bereichs “Customer Care”
- Eigenständige Personaleinsatzplanung sowie Aufgaben
- und Arbeitseinteilung zugeordneter Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter
- Entwicklung, Umsetzung und Verbesserung der Arbeitsprozesse im Hinblick auf die Optimierung der Qualität, Effektivität und Effizienz mit Augenmerk auf Kundinnen und Kunden
- Verantwortung des Ticketing-Prozesses in Microsoft Dynamics Service, Troubleshooting und kontinuierliche Optimierung der Flows
- Enger Kontakt zu den Vertriebs-, Service
- und Marketingabteilungen
- Kontinuierliche und pro-aktive Suche nach Möglichkeiten, den Service für unsere Nutzerinnen und Nutzer zu verbessern
- Koordination von Projektarbeiten zum Thema Customer Care
Berichtswesen
- Regelmäßige Berichtserstellung zu Reklamationen
- Ausbau des Berichtswesen über Power BI
**Anforderungsprofil**:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder technisch/kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
- Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice und Reklamationsmanagement
- Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Sehr gute IT-Kenntnisse im Bereich MS Dynamics Service
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung in der Steuerung von Projekten
- Organisationstalent und selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Interkulturelle Kompetenz und Teamgeist
**Unsere beliebtesten Benefits**:
Hybrides
Arbeiten
grüne Arbeitsumgebung
& bezuschusste Kantine
Flexible
Arbeitszeit
eigene
Kinderkrippe
attraktive Rabatte
für Mitarbeitende
Sind Sie bereit mit uns die Erfolgsgeschichte weiter zu schreiben? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **YF-17259**
Jetzt bewerben
Zahlen & Fakten:
- 1761 gegründet
- seit 9 Generationen im Familienbesitz
- mit rund 2,3 Mrd. Blei
- und Farbstifte pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
- 6.500 Mitarbeitende sind weltweit für uns tätig, Faber-Castell ist in über 120 Ländern vertreten
- 87% des globalen Energiebedarfs decken wir durch erneuerbare Energien
- mit unserer Sozial-Charta verpflichten wir uns weltweit zu Chancengleichheit, Gleichbehandlung und dem Verbot von Kinderarbeit
- unsere Vision ist es, kreative Fähigkeiten frei zu setzen und unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zu inspirieren
**Follow us on**:
Ihr Ansprechpartner:
Daniel Uebelacker
Manager Human Resources
+49 (0) 911 9965-5027
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Team Lead Quality Assurance
vor 2 Wochen
Stein, Deutschland Faber-Castell VollzeitFaber-Castell Cosmetics ist ein Teil der Faber-Castell Unternehmensgruppe und zählt als OEM für dekorative Kosmetik zu einem der führenden Hersteller in der Kosmetikindustrie. Der Name Faber-Castell Cosmetics steht für innovative, qualitativ hochwertige und nachhaltige Kosmetik, die wir in unseren globalen R&D Abteilungen entwickeln und an international...
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Königsbach-Stein, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH - Pforzheim VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler Personaldienstleister. Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Königsbach-Stein, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH - Pforzheim VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler Personaldienstleister. Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Lagermitarbeiter (m/w/d) in Königsbach-Stein
vor 3 Wochen
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Lagermitarbeiter (m/w/d) in Königsbach-Stein
vor 1 Woche
Königsbach-Stein, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH - Pforzheim VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler Personaldienstleister. Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Lagermitarbeiter (m/w/d) in Königsbach-Stein
vor 1 Woche
Königsbach-Stein, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH - Pforzheim VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler Personaldienstleister. Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Einkaufskoordinator (m/w/d) in Königsbach-Stein
vor 4 Wochen
Königsbach-Stein, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH - Pforzheim VollzeitWir sind Trio Personalmanagement, Ihr verlässlicher Partner für regionale Personaldienstleistungen. Unser Team aus erfahrenen Fachkräften bringt umfassendes Know-how in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit. Wir zeichnen uns durch eine serviceorientierte Arbeitsweise aus...
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Einkaufskoordinator (m/w/d) in Königsbach-Stein
vor 1 Woche
Königsbach-Stein, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH - Pforzheim VollzeitWir sind Trio Personalmanagement, Ihr verlässlicher Partner für regionale Personaldienstleistungen. Unser Team aus erfahrenen Fachkräften bringt umfassendes Know-how in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit. Wir zeichnen uns durch eine serviceorientierte Arbeitsweise aus...
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Staplerfahrer (m/w/d) in Königsbach-Stein
vor 3 Wochen
Königsbach-Stein, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
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Staplerfahrer (m/w/d) in Königsbach-Stein
vor 2 Wochen
Königsbach-Stein, Deutschland Trio Personalmanagement Bretten GmbH VollzeitWir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer Service, Recruiting und Employee Care mit und leben Ihre Arbeit mit einer sehr ausgeprägten...
