Mitarbeiter Technischer Kundensupport

**Unternehmensbeschreibung**:
**Unternehmensbeschreibung**

Als Vorreiter und einer der Marktführer haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Getränkeverpackungen im Lebensmitteleinzelhandel zu sammeln, um diese in den Wertstoffkreislauf zurückzuführen und wiederverwertbar zu machen. So schützen Verbraucher, Einzelhändler und Industrie gemeinsam seit über 50 Jahren unsere wertvollen, limitierten Ressourcen und tragen dazu bei, unseren Planeten für zukünftige Generationen zu erhalten. Unser Erfolg spiegelt sich in den mehr als 80.000 weltweit installierten Systemen, sowie unserer Marktpräsenz in mehr als 60 Ländern wider. Organisatorisch gehört die TOMRA Systems GmbH zum börsennotierten norwegischen Unternehmen TOMRA Systems ASA, das mit insgesamt mehr als 4.300 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von ca. einer Milliarde Euro erzielt.

**Warum lohnt es sich, bei TOMRA zu starten und zu bleiben?**

Ganz einfach: Wir sind ein stetig wachsendes internationales Unternehmen, das sich seine familiäre Atmosphäre bewahrt hat. Unsere Unternehmenskultur ist norwegisch, das heißt, es gibt kein hierarchisches Denken. Umweltbewusstsein ist uns - allein schon aufgrund unserer Produkte - ebenso wichtig, wie Gender Diversity. Bei uns hat man viele Freiheiten, muss gleichzeitig aber auch bereit sein, entsprechende Verantwortung zu tragen. Da wir ein weltweit wachsendes Unternehmen sind, haben Mitarbeiter, die beruflich vorankommen möchten, die Möglichkeit, sich auch weltweit auf TOMRA Jobs zu bewerben. Wer bereit ist, die Extrameile zu gehen, dem bieten sich einige Chancen. In wirtschaftlicher Hinsicht sehen wir eine gute Zukunft. Abgesehen davon ist es schön zu wissen, dass unsere Leergutrücknahmesysteme dazu beitragen, die Welt sauberer zu machen.

**Stellenbeschreibung**:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

**Mitarbeiter Technischer Kundensupport (1st o. 2nd Level) (m/w/d) - Mobiles Arbeiten möglich - gerne Quereinsteiger**

für die Lösung von Kundenanfragen zu unseren Leergutrücknahmesystemen.
- Mit unseren Fachabteilungen (1st Level - allgemeine Kundenanfragen, telefonische technische Beratung / 2nd Level --technische Beratung und Störungsbehebung für Kunden / Techniker telefonisch und per Fernzuschaltung auf den Automaten / Kundenzufriedenheit /) bieten wir Dir die unterschiedlichsten Einsatzgebiete und einen garantiert immer abwechslungsreichen Arbeitsalltag - einen monotonen Call-Center Alltag suchst Du bei uns vergebens
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Lebensmitteleinzelhandel bei technischen Fragen im After-Sales-Service - telefonisch oder per Ticketsystem
- Du begibst dich bei technischen Problemen auf Fehlersuche und erarbeitest Remote
- Lösungen
- Du unterstützt unsere Servicetechniker telefonisch von unserer Zentrale aus
- Du steigerst unsere Kundenzufriedenheit durch kompetente und lösungsorientierte Beratung
- Unser Team arbeitet im 4-Schicht-Modell (7-16, 8-17, 10-19, 11:30-20:30)

**Qualifikationen**:
Wir passen perfekt zusammen, wenn Dir Gespräche mit Kunden und Kollegen Spaß machen. Wenn Du technisches Verständnis hast und Dir die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt, sollten wir uns kennenlernen
- Berufs
- und Quereinsteiger sind herzlich Willkommen
- Eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder ähnlich wäre ein Traum
- Du begibst Dich auch bei kniffligen Fällen auf die strukturierte Fehlersuche
- Du behältst auch bei spontanem Arbeitsaufkommen einen ruhigen Kopf
- Du bist Teamplayer

**Zusätzliche Informationen**:

- Du musst in die Region umziehen? Wir beteiligen uns an den Umzugskosten
- 13 Monatsgehälter
- Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge
- Jährliche Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen
- Kantine mit veganen Optionen und Bezuschussung
- 24/7 Unfallversicherung
- Company Bike Leasing
- Zugang zur Corporate Benefits Plattform (Rabatte für Shopping, Reisen, Konzerte, etc.)
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen und Events
- Eine Unternehmenskultur mit gegenseitigem Respekt und hoher Willkommenskultur
- Wir leben Nachhaltigkeit und Zukunftsorientierung

**Möchtest Du Teil des TOMRA Teams werden?**

Können wir Dich für diese Herausforderung begeistern? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

TOMRA Systems GmbH
Nicole Lehr
Felix-Wankel-Straße 9
40764 Langenfeld