Mitarbeiter Kundenservice

**Das sind WIR**:
Bereits seit 2009 ist SENEC einer der führenden Anbieter innovativer Stromspeicher
- und Energielösungen für Privathaushalte. Als 100%iges Tochterunternehmen der EnBW zählen wir zu den Pionieren der Branche und sind mit Hauptsitz in Leipzig und Niederlassungen in Köln, Mailand und Bari auch international aktiv.
Gemeinsam schaffen wir eine Welt, in der alle ihre eigene, erneuerbare Energie erzeugen, nutzen und mit anderen teilen können. Daran arbeiten bei SENEC täglich über 700 hochmotivierte Mitarbeiter*innen.

Nun möchtest auch du Teil von etwas ganz Großem werden? Dir ist Nachhaltigkeit genauso wichtig wie uns und du möchtest mit Leidenschaft und Engagement die Zukunft der Energieversorgung revolutionieren? Dann freuen wir uns, wenn du uns zukünftig als** Mitarbeiter (**m/w/d) im Kundenservice für unser**1st Level B2B/B2C**unterstützen und mit uns die Welt ein Stückchen besser machst

**Das kannst du bei uns MACHEN**:

- Beantworte als **erste*r Ansprechpartner*in** Kunden
- und Fachpartneranfragen
- ** Berate rund um das Thema Speichersysteme** im Bereich erneuerbare Energien
- Bearbeite fachübergreifende und fallabschließende Kunden
- und Fachpartneranfragen
- Wirke bei der **Weiterentwicklung unserer Prozesse** mit
- Unterstütze bei der Weiterentwicklung unserer internen Tools und Systeme

**Das könntest du bei uns EINBRINGEN**:

- Erfolgreich **abgeschlossene Berufsausbildung** oder vergleichbare Qualifikation
- Erste **Erfahrung**im** Customer Service/Kundenservice** wären wünschenswert
- Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon und per Mail
- ** Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift
- Sichererer Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen, idealerweise **Erfahrungen**im Umgang mit **Ticketsystemen**:

- Eigenverantwortlichkeit und Zuverlässigkeit im Kundenkontakt
- Möglichkeit nach der Einarbeitung mindestens** drei Tage** die Woche in unserem Leipziger Office zu arbeiten

**Darauf kannst du dich bei uns FREUEN**:
Wir gestalten die Energiewende - dabei kombinieren wir die Geschwindigkeit eines Start-ups mit der Sicherheit unseres Mutterkonzerns EnBW. Werde Teil unseres dynamischen, innovativen und kreativen Teams mit attraktiven Benefits. Dich erwarten:

- Wettbewerbsfähiges Gehalt zzgl. Bonus
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
- Monatliche Kinderzulage i. H. v. bis zu 100,00 € pro Kind (max. 200,00 €)
- Monatlicher Zuschuss in Höhe von 30,00 € für dein ÖPNV-Abo
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und mobiles Arbeiten
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports
- Kostenlose Sprachenlernkurse mit Babbel
- Bike-Leasing
- Zahlreiche Angebote über Benefits.me
- Individuelle Teamevents
- Getränke, Obst sowie Verpflegungszuschuss an den Standorten
- Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für Eigeninitiative
- Ausgeprägte Entscheidungsfreude und offene Fehlerkultur
- Authentisches, motiviertes und begeistertes Team mit positivem Mindset
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit über alle Abteilungen und Hierarchieebenen

**So kommst du in unser TEAM**:
Bitte richte deine Bewerbung an Denise (HR Generalist).

Wir freuen uns auf deinen aussagekräftigen Lebenslauf, gern in Verbindung mit weiteren Dokumenten wie Motivationsschreiben, Zeugnissen und Zertifikaten.
Sofern zutreffend, sende uns bitte ebenfalls deinen Aufenthaltstitel sowie deine Arbeitserlaubnis in Kopie zu.

Zur besseren Planung teile uns bitte deinen frühestmöglichen Arbeitsbeginn bzw. deine Kündigungsfrist sowie deine Gehaltsvorstellung mit.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

**Wir freuen uns, DICH kennenzulernen**

**Über uns**:
Seit 2009 entwickeln und produzieren wir intelligente Stromspeichersysteme und speicherbasierte Energielösungen. Mit einem Komplettangebot für die Eigenversorgung mit Solarstrom bieten wir unseren Kund*innen maximale Unabhängigkeit von externen Stromversorgern.

Mit mehr als 120.000 verkauften Systemen gehört SENEC europaweit zu den beliebtesten Marken für innovative Energie
- und Speicherlösungen. SENEC wurde wiederholt von EuPD Research als Top PV Brand Stromspeicher und Wallbox ausgezeichnet, zuletzt 2022. Unser Stromspeicher SENEC.Home erhielt zuletzt vom Deutschen Institut für Service-Qualität den „Deutschen Exzellenzpreis 2020“. Durch intelligente Features wie die SENEC.Cloud und die SENEC.Cloud To Go zählen unsere Energiespeicher zu den innovativsten und wirtschaftlichsten Lösungen am Markt. Seit 2018 gehört SENEC als 100 %-ige Tochtergesellschaft zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG.

Aktuell arbeiten mehr als 500 Mitarbeiter*innen an folgenden Standorten für uns:

- Leipzig (Internationaler Hauptsitz)
- Köln
- Italien

Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement ihre vielseitigen Fähigkeiten zur Realisierung innovativer Batteriespeicherlösungen einbringen und unsere Produkte noch leistungsfähiger und attraktiver machen.