Customer Success Associate

**Deine Aufgaben**:
Für den Einsatz unserer Robotic Kitchens bei Kunden am Standort Frankfurt am Main bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen und Nutzer:innen und wirkst aktiv bei deren Betreuung mit. Selbstverständlich erhältst du im Vorfeld eine intensive Einweisung in unser System.

Zu deinen Aufgaben zählen unter anderem:

- Unterstütze unserer Kund:innen beim Onboarding und täglichen Umgang mit unseren Systemen
- Sei erster Ansprechpartner für Nutzer:innen und unterstütze sie mit Informationen und Hilfestellung
- Begleite und unterstütze unser Operations und Business Development Teams bei Kundendemos und besonderen Events
- Steuere und dokumentiere Verbesserungsvorschläge im Umgang des Systems von Nutzer:innen und Kund:innen in enger Zusammenarbeit mit dem Product Management und der Entwicklung
- Unterstütze unser Culinary Team bei der Optimierung von Prozessabläufen
- Sei das zentrale Bindeglied zwischen Kund:innen und internen Schnittstellen und trage jeden Tag dazu bei, die kulinarische und technische Welt näher zusammen zu bringen

**Dein Profil**:
Du solltest Erfahrung und Eigenschaften in den folgenden Bereichen mitbringen:

- Du begeisterst dich schnell für neue und innovative Themen - dann bist Du bei uns als Quer-oder Berufseinsteiger:in herzlich willkommen
- Du befindest dich aktuell in deinem Studium und möchtest uns Rahmen eines Praktikums unterstützen - wir freuen uns auf deine Nachricht
- Du bist kommunikativ und aufgeschlossen gegenüber unseren Kund:innen und Nutzer:innen und verfügst über eine selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Proaktives Mitdenken und eigenmotiviertes Handeln zeichnen dich aus
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice gesammelt
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch, vorzugsweise auch in Englisch
- Höfliche und freundliche Umgangsformen sind für dich selbstverständlich
- Du hast Spaß daran, unsere weiteren Systemstandorte zu besuchen

**Natürlich kann niemand alle Kriterien erfüllen - don’t let anything stop you from applying**

**Das bieten wir dir**:
Damit können wir bei dir punkten:

- Ein einmaliges Arbeitsumfeld zwischen Hochtechnologie und kreativer Kochkunst in einem hochmotivierten Team
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Freiheit bei operativen Entscheidungen
- 50% Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft (M-Paket) oder 50% Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Ein schnell wachsendes Start-Up mit großem Markt
- und Expansionspotential
- Essen von unseren Robotern
- regelmäßige und unterschiedlichste Teamevents

**Über uns**:
**Unsere Mission**
GoodBytz entwickelt intelligente Kochroboter. Diese ermöglichen es professionellen Köch:innen, ihre Kochkunst qualitativ hochwertig skalierbar und reproduzierbar zu machen. Gleichzeitig liefern wir kulinarischen Ideengeber:innen aus der ganzen Welt eine umfassende Lösung basierend auf Robotern, AI und Big Data Tools, so dass unserer Gesellschaft eine nachhaltigere Produktion und Zubereitung von Lebensmitteln ermöglicht wird. Zeitgleich wird hochqualitatives, nachhaltiges und leckeres Essen der Breite zugänglich gemacht. Unsere Roboterküchen sind in der Lage, alle Prozesse des Kochens, beginnend beim Portionieren der Zutaten bis hin zum Waschen von Töpfen durchzuführen. Die integrierte Sensorik ermöglicht eine präzise Überwachung und Steuerung der Kochprozesse, wodurch kontinuierlich eine hohe Qualität erreicht wird.

**Unsere Werte**
Bei GoodBytz möchten wir, dass all unsere Mitarbeiter:innen ihre Leidenschaft, Kreativität und Individualität in die Arbeit einbringen können. Mit einem hohen Maß an Autonomie und Transparenz in allen Arbeitsbereichen wird Jede:r in die Lage versetzt, schnelle und unabhängige Entscheidungen zu treffen. Wir schätzen alle Kulturen, Hintergründe und Erfahrungen, da wir der festen Überzeugung sind, dass Vielfalt Innovation fördert. Schließe dich unserer Mission an, und demokratisiere gemeinsam mit uns gesundes, nachhaltiges und leckeres Essen.