Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Die MORE-Gruppe besteht aus vier Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg.
Neben Hamburg betreibt die MORE noch weitere Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt.
Wir als More Holding GmbH übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im Vertrieb und in der Managementberatung. Unsere erfahrenen Berater planen, konzipieren und implementieren wertschöpfende Lösungen in strategischen und technischen Fragen rund um die Informationstechnologie.
**Ort**: Frankfurt am Main
**Merkmale**: Festanstellung, unbefristet, 40 Std./Woche, 30 Tage Urlaub
Aufgaben
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse
- Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen und deren Fehlerbehebung inkl. Dokumentation im Ticketsystem
- SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc.
- Proaktive Nachverfolgung von Störungen bei Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten
- Fachliche Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare
Qualifikation
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
- Nachweisbare Mitarbeit im Service Desk
- Erfahrung in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice-Umgebungen
- Kenntnisse im HP Service Manager oder einem vergleichbaren Ticket-Tool
- Erfahrung in Microsofteigener Software (Office O365, Windows 10)
- Gutes Technisches Verständnis
**Persönliche Anforderungen**:
- Kundenorientierung
- Flexibilität
- Überzeugungskraft
- Kommunikationsfähigkeit
- Teamplayer
- Belastbarkeit
**Benefits**:
- Wir bieten Ihnen einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag
- Ein überdurchschnittliches Gehalt
- Mitarbeiterevents
- Sommer und Winterfest
- Ein kollegiales Umfeld
- Gute Anbindung an unsere Standorte
- Kaffee/ Wasser/Obst
- Deutschlandticket
- Diverse Aktivitäten wie Teilnahme am JP Morgan Lauf, firmeninterne Fußballmannschaft
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). **Unser Angebot an Sie**: - Ein Gehalt zwischen 2900 € und 3170 € -...
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Service Desk Agent M/w/d
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR VollzeitFür unseren Kunden suchen wir aktuell einen Service Desk Agent m/w/d. Wir suchen einen Service Desk Agent (m/w/d) mit folgenden Skills: - IT-Grundkenntnisse (z.B. Drucker-Konfiguration) - Kaufmännisches Grundwissen - Erfahrungen im Umgang mit Kunden per Telefon und Mail - Teamfähig / Arbeiten im Team / Kommunikation im Team - Gute Auffassungsgabe - Sehr...
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Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage...
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Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit**Du suchst nach einer neuen Herausforderung?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage Urlaubsanspruch -...
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Global Service Desk Agent
vor 23 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland Equinix VollzeitGlobal Service Desk Agent Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform...
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IT Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Frankfurt, Deutschland DIS VollzeitSind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Unser Kundenunternehmen in Frankfurt sucht ab sofort einen engagierten Service Desk Agent (m / w / d). In dieser Rolle werden Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und haben die Möglichkeit, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Arbeitsumfeld kennenzulernen....
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Global Service Desk Agent
vor 23 Stunden
Frankfurt am Main, Deutschland Equinix VollzeitEquinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place...
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Service Desk Agent
vor 22 Stunden
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro JahrWe have a fantastic opportunity for a Service Desk Operator/CoordinatorMain ResponsibilitiesHandling the switchboard internal/external callsBooking of meetings, including associated work orders for individual service providersCreation of tickets for all service providersTimely coordination of incoming emails and phone callsProvision of assistance to the...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Professional**: **Service Desk Agent - Service Level 1 (m/w/d)**: Frankfurt am Main, Köln, Košice, Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen...
