Guest Service Agent

**GEREGELTE ARBEITSZEITEN SIND MIR WICHTIG.**:

- **ICH SUCHE EINE MODERNE ARBEITSKULTUR UND CHANCENGLEICHHEIT.**:

- **ICH MÖCHTE DORT ARBEITEN, WO WERTSCHÄTZUNG GROSS GESCHRIEBEN WIRD.**

**„DANN KOMM’ ZU IPARTMENT“**

Wir von **ipartment** bieten unseren Gästen ein temporäres Wohnkonzept in der Form von voll ausgestatteten Design-Serviced-Apartments als Alternative zu Hotelaufenthalten an.
Im Segment Business-Longstay ist **ipartment** einer der wichtigsten und größten Anbieter in Deutschland.

Unser Digitalisierungsgrad ist hoch und trotzdem persönlich Insgesamt betreibt ipartment über 1.200 Apartments in Städten wie Köln, Frankfurt, Darmstadt, Berlin, Hamburg, Wolfsburg, Braunschweig und Böblingen/Sindelfingen.

Unser Fundament sind ca. 78 Mitarbeiter:innen in ganz Deutschland. Das ipartment-Headquarter liegt im schönen und trendigen Köln.

**Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort Darmstadt als**:
**GUEST-SERVICE-AGENT (m/w/d)**
**in Vollzeit**

**WARUM WIR?**
- Wir bieten dir eine zuverlässige, übertarifliche und leistungsgerechte Vergütung
- Du erhälst Urlaubs
- & Weihnachtsgeld
- Es gibt 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5 Tage-Woche)
- Dir wird der nötige Raum zur persönlichen Entfaltung, Weiterentwicklung und der Weiterbildung gegeben
- Bei uns werden deine Ideen gehört und wahrgenommen
- Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Bei uns kommst Du in den Genuss von umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programmen
- Wir leben flache Hierarchien

**WELCHE SKILLS WIR ERWARTEN?**
- Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken
- Eine zuvorkommende und souveräne Ausdrucksweise im Umgang mit Gästen
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Erste berufliche Erfahrungen im Bereich der Hospitality-Branche
- Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse (Wort und Schrift) - weitere Sprachen von Vorteil
- Ein sicherer Umgang mit Word, Excel, PowerPoint (Office) und MAC OS
- Teamfähigkeit
- Engagement
- Empathie
- Toleranz

**WAS AUF DEINER TO-DO-LISTE STEHEN WIRD?**
- Für unsere Gäste bist Du der erste Ansprechpartner vor Ort
- Die Apartmentübergaben sind die beste Gelegenheit deine Gäste kennenzulernen
- Du wickelst die täglichen administrativen Aufgaben ab (E-Mail, Mews)
- Du kontrollierst die Apartments auf Sauberkeit und Funktion
- Du betreust unsere Fremdfirmen und kontrollierst die Arbeitsergebnisse
- Du sorgst für die Einhaltung unserer Konzept-Standards
- Mit dem Hauptquartier in Köln stehst Du täglich für einen fließenden Informationsaustausch in Kontakt
- Auch außerhalb deines täglichen Aufgabenbereichs bist du bereit, überall dort anzupacken, wo du gerade gebraucht wirst

**DARAUF KANNST DU DICH FREUEN**

**ÜBER- & TARIFLICH**
- Dich erwartet eine **übertarifliche** und leistungsgerechte Bezahlung
- Für deine Work-Life-Balance gibt es **30** **Urlaubstage**(bei einer 5 Tage-Woche)
- Im Urlaub was erleben, ist mit unserem **Urlaubsgeld** möglich
- Geschenke kaufen macht mit unserem **Weihnachtsgeld** viel mehr Freude
- **Überstunden? Nein Danke** Aber wenn, dann werden diese elektronisch erfasst und zeitnah wieder agegolten

**FEEL GOOD AT WORK**
- Komm gut zur Arbeit. Mit dem **Deutschlandticket**, was wir komplett übernehmen
- Arbeite in einer **entspannten** und angenehmen **Arbeitsatmosphäre**:

- Du hast mit deinen **Ideen** Anteil an der Entwicklung der Marke ipartment

**WORK-LIFE-BALANCE**
- Wir setzen uns für **geregelte** **Arbeitszeiten** ein
- Wir sind **familienfreundlich** und **verständnisvoll**:

- Du hast ein zeitintensives **Hobby**? Gemeinsam finden wir eine Lösung

**WEITERBILDUNGEN**
- Wir bieten viel Spielraum zur persönlichen **Entfaltung** und **Weiterentwicklung**:

- Gemeinsam arbeiten wir an deinen **Wünschen** und **Zielen**:

- Wir unterstützen Dich durch den bewussten Einsatz von externen **Weiterbildungsangeboten**

**RABATT-PROGRAMME**
- ipartment ist Kooperationspartner bei einem deutschlandweiten **Bonus-Programm**:

- Eine vergünstigte Mitgliedschaft bei **Urban Sportsclub**:

- Freie / Vergünstigte **Zimmer Deutschlandweit** in unseren Apartmenthäusern

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.600,00€ - 2.900,00€ pro Monat

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Hotellerie: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort