Teamleitung Telefonische Kundenberatung

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- Stellenangebote

**Teamleitung telefonische Kundenberatung (w/m/d)**:
Die PBeaKK hat Tradition und Zukunft. Seit über 100 Jahren bieten wir umfassenden Krankenversicherungsschutz - inklusive Pflege und Beihilfe. Die nächsten Jahrzehnte haben wir fest im Blick: Wir suchen Menschen, die das Beste aus zwei Welten wollen. Wenn für Sie flexible Arbeitszeiten und ein sicherer Arbeitsplatz, Stabilität und Veränderung, Erfahrung und Wandel zusammenpassen, freuen wir uns auf das Gespräch mit Ihnen.
- Unterstützen Sie unser Team in Münster ab sofort in Vollzeit als Teamleitung telefonische Kundenberatung (w/m/d)

**Ihre Aufgaben**:

- Sie sind verantwortlich für die Ziel
- und ergebnisorientierte Führung und Steuerung des Teams in fachlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht.
- Sie übernehmen die Bearbeitung von Grundsatzfragen und die Vermittlung fachlicher Vorgaben.
- Sie wirken mit bei der Weiterentwicklung von Arbeitshilfen und führen Schulungen und Teambesprechungen durch.
- Sie sind verantwortlich für die Planung und Steuerung des Personaleinsatzes.
- Sie sind zuständig für das Controlling von Messgrößen für die Arbeitsqualität und -quantität.
- Die Mitwirkung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen fällt ebenfalls in Ihr Aufgabengebiet.
- Zusätzlich übernehmen Sie operative Aufgaben, wie die Bearbeitung fachbezogener Vorgänge im Bereich der telefonischen Kundenberatung.

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine einschlägige Fach-/Hochschulausbildung oder haben entsprechende Kenntnisse, die aufgrund gleichwertiger Tätigkeiten und Erfahrungen erworben wurden.
- Sie haben fundierte Fachkenntnisse im Beihilferecht oder verfügen über die Fähigkeit und Bereitschaft, sich diese anzueignen.
- Sie besitzen sehr gute PC-Kenntnisse.
- Ausgeprägte Problemlösefähigkeiten und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie sind eine Führungspersönlichkeit und sind bereit Verantwortung zu übernehmen.
- Ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit und Entscheidungsstärke runden Ihr Profil ab.

**Ihre Vorteile**:

- Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie sich in Projekte ein.
- Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben durch flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
- Wachsen Sie durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Profitieren Sie von einer tätigkeitsbezogenen Vergütung nach dem Tarifvertrag für die Angestellten der Deutschen Bundespost (TV Ang) inklusive Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts
- und Urlaubsgeld.
- Sichern Sie Ihre Zukunft mit einer arbeitgeberfinanzierten, attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (Anspruch nach drei Jahren Betriebszugehörigkeit).
- Freuen Sie sich auf ein positives Arbeitsklima mit kollegialem Umgang.
- Fördern Sie Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten wie z.B. unserem Fitness-Zuschuss, Vorsorgeuntersuchungen und wiederkehrenden Gesundheitstagen.
- Genießen Sie Corporate Benefits wie z. B. ÖPNV-Zuschuss, Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit zum E-Bike-Leasing.
- Erleben Sie Gleichberechtigung, Vielfalt, Fairness und Chancengleichheit.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt - unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung

**Ihr Kontakt**:

- Noch Fragen? Wir geben Ihnen gerne Auskunft:
Bei fachlichen Fragen: Medard Junge (Tel.: 0711 9744 41201)
Bei Fragen zur Bewerbung: Kim Schulte (Tel.: 0711 9744 53164)