Mitarbeiter Kundenservice Im Pannenfall

**Wir suchen ab sofort: Mitarbeiter Kundenservice im Pannenfall - teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: Bei aller Bescheidenheit: Wir haben seit unserer Gründung Enormes geleistet. Für die größten Namen tätig sein zu dürfen, macht uns richtig stolz. Die d-kn GmbH wurde 2004 gegründet und ist eine inhabergeführte Agentur für Markenkommunikation und Beratung. **d-kn - ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"** - Dialogmarketing B2C und B2B - Autoverrückt - Dienstleistungsfokussiert - Hammernett - Beste Kunden der Welt **Ihr zukünftiges Aufgabengebiet**: - Sie betreuen die Endkunden eines weltweit agierenden Automobilherstellers. - Im Pannenfall oder in Stresssituationen sind Sie der Rettungsanker für die Anrufer. - Sie betreuen jeden Kunden von A-Z und stellen seine 100%ige Zufriedenheit sicher. - Sie bleiben am Ball, haken nach und finden Lösungen. **Das ist uns sehr wichtig**: - Engagement & Motivation - Qualitäts - & Servicebewusstsein - Sorgfalt & strukturierte Arbeitsweise - Freundlichkeit & Verbindlichkeit am Telefon - Einwandfreie Rechtschreibung & Grammatik - Kenntnisse in MS Word & Excel - Gute Englisch-Kenntnisse (bitte kein Fünferkandidat) - Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift **Hä? Passt doch gar nicht**: Wir suchen auch Quereinsteiger mit besonderem Engagement. Machen Sie sich also nicht allzu viele Gedanken darüber, ob diese Stelle hundertprozentig zu Ihnen passt - alles, was Sie für Ihre künftige Aufgabe wissen müssen, lernen Sie bei uns. **Ihr Profil**: - Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen. - Ihre herausragende Charaktereigenschaft ist Empathie. - Sie können Stress und Emotionen auffangen und mögen es, Menschen zu helfen. - Sie nutzen selbst digitale Anwendungen und scheuen sich nicht, hier Support zu liefern. **Wir bieten Ihnen**: - Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag - 50% Remote-Arbeiten aus dem Homeoffice - 30 Tage Urlaub im Jahr - Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, supernette Kollegen - Flache Hierarchien, unkomplizierten Umgang auf allen Ebenen - Ehrliches und konstruktives Feedback - Einblick in eine faszinierende Marke und einen Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns - Mitarbeiterrabatte bei angesagten Shops und Anbietern - Jeden Morgen ein Lächeln im Gesicht **So geht es weiter**: - Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese-Stelle-bewerben-Button klicken. - Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners. - Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. - Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. **Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns**: Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren. **Onboarding & Flughöhe**: Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Wir starten zu Beginn mit Side-by-side-Coachings für die verschiedenen Aufgabenbereiche. Sie werden von einem erfahrenen Kollegen eng betreut. Interne Schulungen und Workshops vom Auftraggeber gehören zum Standard-Handwerkszeug Ihrer beruflichen Weiterentwicklung bei d-kn. Sobald Sie "fit für den Arbeitsalltag" sind, werden Sie die Bearbeitung Ihrer neuen Aufgaben zunehmend eigenständig übernehmen. Während der Einarbeitungsphase treffen wir uns in monatlichen Feedback-Gesprächen zum gegenseitigen Erfahrungsaustausch. **Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie**: