Teamleiter Kundendienst

_Sie haben Erfahrung in der Einsatzplanung von Handwerkern, behalten auch bei hoher Anrufdichte den Überblick - und wünschen sich ein Team, das zusammenhält? Dann sind Sie bei uns genau richtig_

Die HANNES GmbH & Co KG in Herten ist ein zukunftsorientiertes Handwerksunternehmen und Teil der HANNES Unternehmensgruppe. Mit mehreren Standorten im mittleren Ruhrgebiet und am Niederrhein sind wir als zuverlässiger Partner in den Ausbaugewerken sowie der Elektro
- und Haustechnik (Sanitär, Heizung) tätig. Wir leben eine moderne Unternehmenskultur mit Werten wie Respekt und Wertschätzung und fördern Engagement und Mitdenken zur Erreichung unserer gemeinsamen Ziele.

Im Zuge einer internen Nachfolgeregelung innerhalb des Kundendienstteams am **Standort Herten** suchen wir Sie als

**Teamleiter Kundendienst / Disposition (m/w/d) - Handwerk | Herten | unbefristet | 32-40h/Woche**

**Ihre Aufgaben**

+ Koordination von Reparatur
- und Instandsetzungsmaßnahmen für 4.000+ Wohneinheiten

+ Telefonische Aufnahme und Einschätzung von Schadensmeldungen

+ Planung und Terminierung der Einsätze unserer Handwerker

+ Betreuung unserer Ansprechpartner auf Kundenseite

+ Erstellen von Angeboten und Abrechnen der ausgeführten Leistungen

+ Telefonische Notfallbereitschaft 2 Wochen / Monat

+ Enge Zusammenarbeit mit dem Leiter Kundendienst

**Ihre Qualifikation**

+ Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Handwerk oder technischer Bereich

+ Erfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung von Monteuren / Technikern

+ Sicher im Umgang mit Kunden und in der Priorisierung von Aufgaben

+ Belastbarkeit bei hoher Anrufdichte

+ MS Office, Erfahrung mit Planungssoftware wünschenswert

+ Eigenverantwortlich, strukturiert und teamfähig

+ Teilnahme an der telefonischen Notfallbereitschaft (2 Wochen pro Monat)

+ Führerschein Klasse B / BE

**Das bieten wir Ihnen**

+ Unbefristete Festanstellung (32-40h/Woche)

+ Leistungsgerechtes Gehalt

+ Weihnachts
- und Urlaubsgeld

+ 29 Urlaubstage pro Jahr

+ Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)

+ Jobrad ®, Gesundheitsprämie und weitere Mitarbeiter-Benefits

+ Gute Erreichbarkeit und kostenfreies Parken mit E-Lademöglichkeit

+ Betriebliche Gesundheitsförderung (z.B. Betriebsarzt, Impfangebote)

+ Weiterbildungsmöglichkeiten intern und extern

+ Kollegiale Atmosphäre und ehrlicher Umgang auf Augenhöhe

+ Extra-Urlaubstage für langjährige Mitarbeiter

**Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung**

Ihre Ansprechpartnerin: Stephanie Kersebömer

Starttermin: ab sofort möglich

Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit (32-40h/Woche)

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 40.000,00€ - 47.500,00€ pro Jahr

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenhandy
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Zusätzliche Urlaubstage

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Lizenz/Zertifizierung:

- Führerschein Klasse B (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort