Trainer Kundenberatung

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**Unser Motto: Gut beraten - besser leben**. Wir unterstützen hilfs
- und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise. MEDI-MARKT ist einer der führenden Direktanbieter rund um die Versorgung mit medizinischen Verbrauchs
- und Hilfsmitteln.

Bei MEDI-MARKT haben wir ein wachsendes Portfolio an Online-Lösungen für die Unterstützung pflegebedürftiger Menschen. Dazu gehören mehrere Online-Shops ebenso wie Self-Service-Portale für Pflegeheime und Pflegedienste. Für diesen besonderen Bereich suchen wir Dich für die zentrale Betreuung unserer Digitalprodukte als

**Trainer Kundenberatung* (m/w/d)**:

- am Standort Mannheim -**:

- die ausschließliche Verwendung der männlichen Form soll explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden und dient nur der vereinfachten Lesbarkeit
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**Warum MEDI-MARKT**:

- Wir legen großen Wert auf ein partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander
- Auf Deine Aufgabe wirst Du bestens vorbereitet - eine eigene Trainings-Akademie stehen Dir dabei ebenso zur Seite wie ein Mentor und zahlreiche Kollegen, die Dich jederzeit unterstützen
- Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem sehr schönen, modernen Büro mit bestmöglicher Ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten gewährleisten eine ausgewogene Work-Life -Balance
- Wir bezuschussen Deine Betriebliche Altersvorsorge - weil wir auch heute schon für Dich an morgen denken
- Für Dein leibliches Wohl im Büro ist gesorgt - Getränke stehen Dir kostenlos zur Verfügung und weitere Annehmlichkeiten zeigen wir Dir in einem persönlichen Gespräch auf
- Als Mitarbeiter genießt Du Rabatte und Vergünstigungen - nicht nur auf unsere eigenen Produkte
- Der Zuschuss zum Jobticket ist für uns selbstverständlich

**Deine Aufgaben**:

- Zu deinen Aufgaben gehört die Aus
- und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitern
- Dazu konzipierst und organisierst Du Trainings für die Kundenberater unserer internen Service Center wie auch für externe Multiplikatoren unserer Dienstleister
- Du analysierst den notwendigen Trainingsbedarf, optimierst kontinuierlich Methodiken und sorgst für die didaktische Entwicklung und Standardisierung der Trainingsmaßnahmen, Schulungsunterlagen und der Lernerfolgskontrollen
- Du leitest unsere Trainingssupporter aus der operativen Kundenberatung zur Unterstützung der Trainingsmaßnahmen und Zuarbeit bei den Schulungsunterlagen an

**Dein Profil**:

- Du verfügst über einen Hochschulabschluss oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du hast bereits fundierte Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Trainings im Customer Service Management gesammelt.
- Daneben zeichnen dich deine ausgeprägte kommunikative, konzeptionelle und didaktische Fähigkeiten aus.
- Du überzeugst durch deine hohe Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Gute MS Office-Kenntnisse und Reisebereitschaft runden dein Profil ab.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann werde Teil unseres Erfolgsteams
- **Dein Ansprechpartner**
Sarah Lichter

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