Mitarbeiter Servicedesk Backoffice/technische

vor 1 Tag


Bremen, Deutschland oraise GmbH Vollzeit

Die oraïse ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung im Finanzumfeld. Mit
9 Standorten in Deutschland und der Schweiz sind wir an den bekannten Finanzplätzen direkt vor Ort
präsent.

Wir wachsen weiter und suchen hierfür genau Sie als **Mitarbeiter Servicedesk Backoffice/Technische**
**Administration (m/w/d) - Deutschland** zur Verstärkung unserer Teams in Frankfurt am Main, Bremen,
einem anderen oraïse-Standort oder bundesweit im Home-Office.

In dieser Position sind Sie Teil unseres Servicedesk Teams und agieren als administrative Schnittstelle
zwischen Kunden, externen Dienstleistern und unseren internen Abteilungen.

**Was wir Ihnen bieten**:

- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Lösungen
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte
- Gesundheitsmaßnahmen, wie die Bezuschussung von Fitnessstudio-Beiträgen
- Jobräder (auch E-Bikes) und individuelle Dienstwagenregelungen
- Schulungen, Trainings (intern/extern) inkl. Zertifizierungen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
- Mitarbeiterevents

**Ihre Aufgaben**:

- Zentrale Anlaufstelle für eingehende Anfragen unserer Kunden
- Analyse, Priorisierung und Überwachung eingehender/laufender Vorgänge (Incident, Service
Request und Change) im Rahmen eines erweiterten First Level Supports
- Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd
- oder 3rd-Level Support Teams im
Rahmen des Incident
- und Problemmanagements
- Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen (z. B. Jira Servicedesk,
ServiceNow, ITSM-Toolsuite)
- Planung und Steuerung von Serviceaufträgen (Changes) in Abstimmung mit dem Kunden /
ext. Dienstleistern
- Controlling sowie Qualitätssicherung der geplanten und laufenden Vorgänge
- Administrative Unterstützung von IT-Projekten

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Ausbildung im kaufmännischen/technischen Bereich
sowie ein stark ausgeprägtes Interesse an IT-Themen
- Berufserfahrung in der IT und Motivation Ihre Fachkenntnisse kontinuierlich
weiterzuentwickeln
- Kenntnisse der Strukturen und Anforderungen in der Finanzbranche, hier vor allem Banken
und Börsen, sind von Vorteil
- Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, lösungsorientiertes Handeln
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Planungsfähigkeit sowie eine Selbstständige und
strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Ansprechpartnerin für alle Fragen rund um das Thema Karriere ist:
**oraïse GmbH**
Ute Hedenkamp
Personalabteilung
Mary-Somerville-Straße 10
28359 Bremen

Tel:
+49 421 33553-40

Nach Eingang der Bewerbungsunterlagen erhalten Sie von uns eine entsprechende Bestätigung und Informationen zum weiteren Vorgehen. Wir bedanken uns bereits heute für Ihre Bewerbung.



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