Mitarbeiter in Kundensupport

**Stellenbeschreibung**

Du hast ein offenes Ohr für die Probleme und Wünsche unserer Kunden? Ein guter Service gehört für Dich zu einem tollen Online-Einkaufserlebnis und Du weißt, dass Simson nichts mit der Sesamstraße zu tun hat? Perfekt

Dann bewirb Dich bei uns als Mitarbeiter Kundensupport / Retour (m/w/d) unter der Kennziffer.

Als einer der erfolgreichsten Händler für Ersatzteile & Zubehör für Simson und MZ sind wir im Wachstumsmarkt E-Commerce zuhause. Wir bieten dir spannende und abwechslungsreiche Aufgabenfelder, flache Hierarchien und die Möglichkeit, selbst etwas zu bewegen und sich weiterzuentwickeln. Ab auf's Moped

DEINE AUFGABEN
- Ergänzung unseres Kundensupport und Retour-Teams im gesamten Aufgabengebiet
- Sachgemäße Retourenbearbeitung
- Betreuung und kundendefinierte Anwendungen in unserem Warenwirtschaftssystem sowie auf unseren Verkaufsplattformen (AKF Onlineshop, Ebay, Amazon, Shopgate)
- Schriftlicher und Telefonischer Support (Bearbeiten von Online-Bestellungen; Bearbeitung von Anfragen aus dem Ticketsystem; Adressprüfung; Gutscheinerstellung und Einlösung; Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen; Erstellen und Bearbeiten von Nachforschungsaufträgen bei Lieferanten und Dienstleistern)
- Technischer Support für unsere Kunden

DEIN PROFIL
- Du bringst grundsätzlich technisches Verständnis mit (möglichst Vorkenntnisse im Bereich Fahrzeugtypen und -aufbau der Marken SIMSON und MZ)
- Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/Retour/Verkauf/Einkauf oder einer vergleichbaren beruflichen Richtung
- Du bist kundenfreundlich und kommunikationsstark
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist ein Teamplayer und hast eine schnelle Auffassungsgabe

WAS DICH BEI AKF ERWARTET
- Mitarbeit in einem wachsenden international agierenden Unternehmen
- Familiäres Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Attraktive, zusätzliche Gehaltsbestandteile, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Gratis Snacks, Kaffee und Wasser
- Modernste Technikausstattung
- Klimatisierte Arbeitsplätze
- Teamevents wie Grillfeste, Weihnachtsfeier u.v.m.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Essenszuschuss
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Bewerbungsfrage(n):

- Was interessiert Dich an dieser Stelle und unserem Unternehmen?

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Kundesupport: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundensupport oder Retour oder Verkauf: 1 Jahr (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort