Teamleitung Kundensupport Smartphone

vor 6 Stunden


Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

Unser Kunde ist der BPO für den Hersteller eines bekannten, am Markt gut positionierten, Smartphones. Für die Teamleitung des Inbound Supports suchen wir begeisterte Call Center Profis, mit dem Willen, Dinge voran zu bringen. Ihr Team ist verantwortlich für den 1st Level Support bei Handhabungsproblemen mit dem Smartphone, vorrangig per Telefon aber auch per Mail oder Chat. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die fachlich und persönlich ein Vorbild darstellen und in wechselnden Schichten arbeiten wollen und können.

Diese Aufgaben warten auf Sie
- fachliche und disziplinarische Führung des Teams, einschließlich Coaching und Training
- Sie motivieren und inspirieren mit Ihren eigenen Erfolgen Ihr Team zur Höchstleistung
- Erstellen von Reportings und Forecasts
- Erstellung und Anpassung von Gesprächsleitfäden und Textbausteinen
- Übernahme der ersten Eskalationsstufe bei schwierigen Kundengesprächen
- Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesse und der Servicequalität

**Sie verfügen über**:

- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Organisationstalent, Selbstbewusstsein und außerordentliche Motivation
- mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung
- ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Zielorientierung
- hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Problemlösungskompetenz

Wir freuen uns Sie kennenzulernen



  • Berlin-Mitte, Deutschland Anton Paar Germany GmbH Vollzeit

    Um außergewöhnliche Produkte auf den Markt zu bringen, benötigen wir bemerkenswerte und motivierte Persönlichkeiten. Dazu suchen wir für unser Team im Bereich Viskosimeter/Rheometer ab sofort einen **Technischen Kundensupport für Rheometer und Viskosimeter (m/w/d)** Sie arbeiten aus dem Homeoffice und betreuen unsere Kunden. Ihr Wohnort sollte...


  • Berlin-Mitte, Deutschland Anton Paar Germany GmbH Vollzeit

    **Anton Paar Germany GmbH | Homeoffice - Außendienst Region West, Homeoffice - Außendienst Region Mitte**: Um außergewöhnliche Produkte auf den Markt zu bringen, benötigen wir bemerkenswerte und motivierte Persönlichkeiten. Dazu suchen wir für unser Team im Bereich Viskosimeter/Rheometer ab sofort einen **Technischen Kundensupport für Rheometer und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SIG Sales Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als führendes Unternehmen im Bereich Vertriebs- und Marketinglösungen sorgen wir seit Jahrzehnten dafür, dass die Markenartikel unserer Kunden in den Regalen der Verbrauchermärkte (Lebensmitteleinzelhandel) verfügbar sind.Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:Teamleitung im Außendienst (m/w/d)- Großraum...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SIG Sales Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Die SIG Sales GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Ettlingen (Landkreis Karlsruhe) steht für digitalisierte Vertriebs- und Marketinglösungen direkt am Point of Service. Wir entwickeln individuelle Konzepte, mit denen wir Unternehmen in ganz Europa branchenübergreifend unterstützen. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt...


  • Berlin, Deutschland ADV gGmbH Vollzeit

    **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt** **eine sozialpädagogische Fachkraft (m/w/d)** (Sozialarbeiter: in, Sozialpädagog: in, Pädagog: in, Psycholog: in, Ergotherapeut: in, Heilerziehungspfleger: in, Erzieher: in) **als stellvertretende Leitung für unser Team in der Friedrich-Wilhelm-Straße in Berlin Tempelhof-Schöneberg** Sie übernehmen...


  • Berlin, Deutschland Talea Vollzeit

    **Stellenausschreibung: Teamleitung (m/w/d) für unsere ambulant begleiteten Wohngemeinschaften** **Wer sind wir?**Wir sind Talea, ein Verbund - mehrerer ambulanter Pflegedienste in Berlin. Unser AHK-Pflegeteam mit Sitz in Kreuzberg versorgt bereits seit 2001 pflegebedürftige Menschen in Kreuzberg und Umgebung: von Einzelwohnungen über spezialisierte...


  • Berlin, Deutschland SIG Sales Vollzeit

    Ihr Herz schlägt für den Außendienst und Sie haben Spaß daran mit Menschen zu arbeiten? Sie bringen sich gerne in operative in die Themen ein und schauen dennoch über den Tellerrand hinaus? Dann sollten wir uns kennenlernen! Zu uns: Als **Dienstleistungsunternehmen** setzen wir für unserer Kunden unterschiedliche Projekte im Einzelhandel um. Von der...


  • Berlin, Deutschland Damolus Vollzeit

    Aufgaben: - Neu - und Weiterentwicklung von Android Apps- Code-Dokumentation- Code-Testing- Zusammenarbeit mit Kollegen und der Teamleitung bei Anforderungsanalysen und Aufwandsabschätzungen- Kundensupport falls erforderlich Ihr Profil: - Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines ähnlichen Studiums oder eine vergleichbare Ausbildung -...


  • Berlin, Deutschland STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbH Vollzeit

    **Sie möchten einen Beitrag für ein lebenswertes Berlin leisten?** **Dann kommen Sie zur STADT UND LAND!**: Im Bereich Bestandsmanagement der Gruppe Betriebskostenmanagement besetzen wir in unserem Servicebüro Hellersdorf zum 1. Januar 2025 unbefristet zwei Positionen: **Teamleitung Betriebskostenabrechnung (m/w/d) - Führung und Optimierung im...


  • Berlin, Deutschland Hilfe aus einer Hand Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Für unser Team der Wohn - und Integrationshilfen (WIN) am Standort Charlottenburg suchen wir eine*n Sozialarbeiter*in (m/w/d) als Teamleitung im Bereich der ambulanten Wohnungsnotfallhilfe nach -- 67 ff. SGB XII (Leistungstypen WuW und BEW). - Individuelle Unterstützung wohnungsloser und von Wohnungslosigkeit bedrohter Menschen bei...