Sachbearbeitung Reklamation

Überzeugt? Dann bewirb Dich bei uns
Ansprechpartnerin: Seline Lange

vi2vi Retail Solution GmbH, Dieselstraße 11, 76316 Ettlingen

Sachbearbeitung Reklamation (m/w/d)

Die vi2vi Retail Solution GmbH sorgt mit IP-Video-Systemen, Retail Analytics -Anwendungen und
Einbruchmeldetechniken für Sicherheit und effiziente Arbeitsabläufe in Handelsketten weltweit.

Trotz unseres stark expandierenden internationalen Geschäfts sind wir ein familiäres großes Team in den
beiden Schwesterfirmen geblieben - mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungswegen, flexibel und
mit großer Leidenschaft.

Du suchst eine neue Herausforderung in einem technisch spannenden, absolut krisensicheren und
zukunftsfähigen Geschäftsumfeld? Du möchtest dazu in den Mittelstand, weil du hier ganz nah dran am
Geschäft und unseren Kunden bist? Dann komm zu uns - wir freuen uns auf dich

Du stehst in direktem Kontakt mit unseren internationalen Kunden und stehst ihnen bei technischen
Problemen und Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Du bist dabei nicht allein, sondern Teil eines tollen
Teams, das dich bei allen Herausforderungen tatkräftig unterstützt.

KURZ & KNAPP
**Malsch**

Sachbearbeitung Reklamation

RMA-Abwicklung

ab sofort

Vollzeit, ohne Berufserfahrung

Das bieten wir Dir
Arbeiten in einem technisch innovativen Bereich
und in einer modernen, digitalen Arbeitswelt

flache Hierarchien und kollegiale Zusammenarbeit
in angenehmer Teamatmosphäre

hohe Agilität, Dynamik, Selbständigkeit
und Innovationskultur

vielfältige Sozialleistungen, leistungsgerechte Vergütung
und Finanzierung individueller Weiterentwicklung

kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
und frisches Obst sowie regelmäßige Firmenevents

Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten
und technisch moderne Ausstattung

Deine Aufgaben
Bearbeitung eingehender Reklamationsfälle
Enge Kommunikation mit Errichtern, Kunden und Hersteller
Organisation Vorabaustausch, Garantieprüfung und

Direktaustausch durch Hersteller
Organisation der Konfiguration der Austauschware
Prüfung, Zuordnung und Kontrolle defekter Rückläufer
Ticketbearbeitung mithilfe eines Ticketsystems
Kontinuierliche und beharrliche Nachverfolgung sowie

Kontrolle der Tickets
Kaufm. Vorgangserfassung und Bearbeitung in unserer

Datenbank
Beurteilung von RMA-Waren für die Weiterverwendung
Regelmäßige Abstimmung mit internen Fachabteilungen

Dein Profil
Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich

abgeschlossen
Du sprichst fließend Deutsch und auch Englisch ist für dich

keine Fremdsprache
Der direkte Umgang mit Kunden im internationalen Umfeld

macht Dir Spaß
Du hast bereits erste Erfahrungen in der RMA /

Reklamationsbearbeitung gemacht
Du kennst dich im besten Fall mit Ticketsystemen aus
Du bist kommunikativ, teamfähig, mit hoher

Eigenverantwortung, Selbständigkeit, Eigenmotivation &
Einsatzfreude

Mit verschiedenen Themen gleichzeitig zu jonglieren, macht
Dir nichts aus

Du hast Freude an der Lösung kniffliger Fälle