Customer Service Agent

**Customer Service Agent (m/w/d) gesucht**
**Sei die Stimme von Miles & More bei gevekom**

**Stell dir das mal vor**:
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Fragen und Anliegen rund um **Miles & More** nicht nur verstanden, sondern auch mit Leidenschaft gelöst werden. Du bist empathisch, kommunikativ und immer einen Schritt voraus - für die beste Kundenservice-Erfahrung. Klingt nach dir? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen

**Wer wir sind**:
Hey erstmal, wir, die gevekom, sind eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Sagt dir nichts? Macht nix. Auf gut Deutsch sind wir ein Contact-Center, quasi das Rückgrat vieler Unternehmen. Egal ob Thalia, Breuninger oder Zalando - die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass du schon mal mit uns telefoniert hast, ohne dass du es wusstest.

Unser Work-Style? Voll agil, innovativ und (na klar) qualitätsbewusst - immer mit einer Prise Humor Seit unserem Start 2006 sind wir ständig gewachsen. Mittlerweile rocken über 2.500 Teammitglieder den Kundenservice. Und zwar für mehr als 80 namhafte Partner aus Branchen wie Reisen, Automobil, E-Commerce, Mode, Handel und Lieferdienste. Unsere Standorte sind in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien.

**Familienfreundlichkeit haben wir uns auszeichnen lassen**
Das Allerwichtigste bei der gevekom sind übrigens die Menschen, also du. Wir wurden nicht umsonst bereits zum familienfreundlichsten Contact-Center Deutschlands gekürt.

**Das erwartet dich bei uns**:

- **Kundenprojekte leiten**: Du bist die treibende Kraft hinter unseren Projekten, von der Planung bis zur Umsetzung.
- **Flexibilität für deinen Alltag**: Hybrides Arbeiten und Homeoffice-Möglichkeiten gibt’s bei uns auch, logo.
- **Individuelle Weiterbildung**: Wir fördern, was dich stärkt - durch maßgeschneiderte Trainings.
- **Gemeinsam wachsen**: Wir sind ein Team, das aufeinander aufpasst. Spätestens auf unseren Teamevents, auf denen wir den Teamspirit mächtig ankurbeln.
- **Work-Life-Balance**: Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten hat jeder. Genau wie ein großzügiges Arbeitszeitmodell.
- **Pluspunkt Benefits**: Mehr als 25 Goodies, die dir den Arbeitsalltag versüßen, gibt's on top Sprich uns drauf an.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um **Miles & More** - freundlich, professionell und lösungsorientiert.
- Du beantwortest Anfragen via Telefon, E-Mail oder Chat - auf Deutsch und Englisch.
- Du sorgst mit deiner Kompetenz dafür, dass jeder Kunde ein positives Erlebnis hat.

**Deine Vorteile**:

- **2.025 € Willkommensbonus**, weil dein Start bei uns etwas Besonderes ist
- Hybrides Arbeiten und Homeoffice-Möglichkeiten - wir passen uns deinem Alltag an.
- **Urlaubstage**, damit du auch mal abschalten kannst.
- Individuelle Weiterbildung, um dein Potenzial voll auszuschöpfen.
- Ein motiviertes Team, das dich unterstützt - und Teamevents, die Spaß machen
- Über **25 Benefits**, die dir den Alltag versüßen - frag uns danach

**Das bringst du mit**:

- Freude am Kundenkontakt und eine serviceorientierte Einstellung.
- Sehr gute **Deutsch
- und Englischkenntnisse** - du kommunizierst sicher in beiden Sprachen.
- Bereitschaft, dich in die Welt von **Miles & More** einzuarbeiten und Kunden kompetent zu beraten sowie sichere Kenntnisse im Umgang mit dem PC.
- Kommunikationsstärke und Teamgeist.

**Standort**: Dresden.

**Hey, immer noch hier?**
Wenn du es bis hierhin geschafft hast, fragen wir uns ernsthaft, wieso wir uns nicht schon längst kennengelernt haben. Denn wenn das dort oben alles nach dir klingt, dann können wir es kaum erwarten, deine Bewerbung in unserem Postfach vorzufinden. Lebenslauf und Motivationsschreiben kannst du uns direkt schicken.

Oder bewirb dich direkt auf.

**Bis bald? Bis bald**
Das Recruiting-Team von der gevekom

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 35 pro Woche

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Betriebskindergarten
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kinderbetreuung
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

- Willkommensbonus

Sprache:

- deutsch und englisch verhandlungssicher (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 01187 Dresden