Für ein namhaftes Unternehmen suchen wir First-Level-Supporter (m/w/d) im Kundenmanagement. Um die hohen Qualitätsstandards zu gewährleisten, muss die Funktionalität der Hausnotrufgeräte sicher gestellt sein. Im Kundenmanagement unseres Kunden überprüfen Sie daher eingehende Gerätemeldungen zeitnah auf ihre Relevanz. **Ihre Tätigkeiten**: - Sie nehmen die übertragenen Meldungen auf und arbeiten diese gemäß den Vorgaben deren Qualitätsmanagement-Handbuches ab - Sie prüfen täglich die in im System eingegangenen sogenannten "technischen Alarme" der Hausnotrufgeräte und übertragen diese digital in deren Schnittstellensystem - Sie überprüfen den ausgelösten Probealarm in deren Notrufsoftware und geben bei Bedarf Aufträge an deren Techniker weiter - Dazu nehmen Sie telefonisch Kontakt zu deren Kunden und deren Angehörigen auf und überprüfen mittels eines Testrufs die Funktionalität des Hausnotrufgerätes - Sie verwalten und bearbeiten Statusänderungen in den laufenden Vorgänge **Damit können Sie punkten** - idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung mit - Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - kundenorientiertes Verhalten ist für Sie selbstverständlich - eine gewisse IT-Affinität ist wünschenswert - Quereinsteiger sind willkommen - die Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Nacht - und Wochenendarbeit ist vorhanden - Sie identifizieren sich mit unseren Werten und Zielen als katholische Hilfsorganisation **Was Sie erwartet**: bindan bietet Ihnen eine Vielzahl interessanter Optionen, wie z.B. unbefristete Perspektiven bei übertariflicher Bezahlung und praxisbezogener Qualifizierung. Nutzen auch Sie die vielversprechenden Kundenkontakte unserer branchenkundigen und kompetenten Personalberater und bauen Sie sich ein Netzwerk für Ihre Karriere auf. **Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nutzen Sie den Button „Online bewerben“ und lassen Sie uns kostenfrei und unkompliziert Ihre Unterlagen zukommen.** Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Bewerbungsunterlagen via E-Mail zu übersenden. bindan GmbH I c/o HQ, Feringastraße 6/3 Stock | 85774 Unterföhring bindan - besser beschäftigt: Perspektiven schaffen, Menschen und Jobangebote optimal zusammenführen, das ist unsere Mission. Greifen Sie auf unsere Erfahrung zurück und nutzen Sie unser attraktives Netzwerk an spannenden Arbeitgebern gewerblichen und auch kaufmännischen Bereichen. Sie sind regional verankert oder an Herausforderungen in der Ferne interessiert? Wir sind in jedem Fall nah dran - und Sie sind in Zukunft einfach: besser beschäftigt