Abteilungsleiter Call Center Privatkunden

vor 1 Woche

Chemnitz, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

**Your task**:
Als **Abteilungsleiter Call Center Privatkunden** (m/w/d) verantworten Sie einen operativen Aufgabenbereich in Chemnitz. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für Ihre 120 Mitarbeiter/Innen. Sie sind Ansprechpartner/In in komplexen Fragen mit ausgeprägter Entscheidungs-/ Festlegungskompetenz.
- Sie sind verantwortlich für die Auswahl neuer Mitarbeiter, die **Organisation des Teams **und die **Motivation **der Mitarbeiter/Innen
- Sie initiieren Schulungen und Weiterentwicklungen sowie die** Talentförderung**:

- Sie kaskadieren die übergeordnete Strategie in den eigenen Bereich und erarbeiten** Strategien** und Grundsatzregelungen
- Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von **Kennzahlen,** steigern die Prozesseffizienz und nehmen Aufgaben im Rahmen der Budgetplanung wahr
- Sie vertreten Arbeitsergebnisse gegenüber der übergeordneten **Managementebene**:

- Sie steuern die Abteilung und Sie wirken in **Projekten** mit, zum Teil remote

**Your Profile**:
Sie verfügen über ein erfolgreiches** **Studium (z.B. Betriebswirtschaft) oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie punkten mit** 5 jähriger Berufserfahrung** im Umfeld **Sales** und Service sowie **Call Center**.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Skills aus:

- Mehrjährige** Führungserfahrung **wünschenswert im Bereich **Sales, Call Center,** psychologische Führung
- Mehrjährige Erfahrungen in der eigenverantwortlichen und verbindlichen **Planung und Steuerung** neuer Themen
- Ausgeprägte Erfahrung hinsichtlich einer **holistischen (ganzheitlichen) Sichtweise**:

- Ausgeprägte Kenntnisse im **Budget
- und Kostenmanagement**:

- Exzellente Erfahrungen in** klassischen und agilen** Kooperationsformen
- Exzellente Erfahrung in der Leitung von **strategischen/übergreifenden Projekten**:

- Ausgeprägte **Kundenorientierung** und ausgeprägte Entscheidungs
- und Umsetzungsstärke
- Verhandlungsicheres Deutsch und gutes Englisch

**About us**:
**Deutsche Telekom Service GmbH - **Kunden begeistern - mit Service und Leistung Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Sachsen, Deutschland Avedo Vollzeit

    Der Job Wir suchen dich als Call Center Agent (m/w/d) für Sales im Homeoffice in Teilzeit / Vollzeit.Deine Benefitssicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo)monatliches Fixgehalt, extra vergütete Sales-Erfolge und PrämienZuschläge für Sonn- & Feiertage sowie Zuschläge für Spätschichtendie benötigte Hardware...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Deutschland FINEOO Vollzeit

    **FINEOO**: Eine Marke von personal IDEAL. **Philosophie**: Professionelle Unterstützung heißt, mit den Augen unserer Kunden zu sehen. Kostenfreie Direktvermittlung zum Arbeitgeber für Jobsuchende. Unkompliziert und passgenau. **Unsere Leistung**: Direktvermittlung - HR Management - Recruiting **Ansprechpartner**: Herr Eric Martin Telefon: 0351 2644...

  • Teamleiter Inbound

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: **„Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.“** **-**Johann Wolfgang von Goethe - Als Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Sales & Care MM Privatkunden in Chemnitz trägst du die Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich und hast personelle und fachliche...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Deutschland Bridge5 Vollzeit

    Die Bridge 5 ist ein nationaler Unternehmensdienstleiter mit einem besonderen Leistungsportfolio Recruiting, Promotion sowie Unternehmensberatung. Bridge 5 ist an einer langfristigen Zusammenarbeit und auf den Erfolg seiner Kunden fokussiert. Für unseren Kunden in Chemnitz suchen wir einen Call Center Agent (m/w/d). **Ihr Verantwortungsbereich**: -...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Deutschland Bridge5 Vollzeit

    Die Bridge 5 ist ein nationaler Unternehmensdienstleiter mit einem besonderen Leistungsportfolio Recruiting, Promotion sowie Unternehmensberatung. Bridge 5 ist an einer langfristigen Zusammenarbeit und auf den Erfolg seiner Kunden fokussiert. Für unseren Kunden in Chemnitz suchen wir einen Call Center Agent (m/w/d). **Ihr Verantwortungsbereich**: -...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Chemnitz, Deutschland BIP Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Job Details: **In Krisenzeiten Menschen unterstützen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir suchen deutschlandweit ab sofort Call Center Agents (m/w/d) in der Corona-Impfberatung. Auch Quereinsteiger sind in unserem Team willkommen!** **Das sind die Aufgaben**: - Sie beraten Kunden unserer Service-Hotline bei vielen krisenbedingten Fragen - Sie sichern...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    **Werde unser Voice Champion in Chemnitz!** Verstärke unser Team als Call Center Agent (m/w/d) und werde das Herzstück unserer Kundenkommunikation. Bei CCONE findest Du nicht nur einen Job, sondern eine Mission: die Stimme unseres Unternehmens zu sein. Dein Einsatzort? Chemnitz. Dein Ziel? Kundenbeziehungen, die begeistern. **Warum Du Dich sofort...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Deutschland Autohaus Thomas Rudolph Vollzeit

    Fast 80 Leute arbeiten unter unserem Dach. In Vollzeit, Teilzeit, Praktikum oder Ausbildung kann jeder seine Stärken einsetzen und ausbauen, um für unsere Kunden da zu sein. Bei uns arbeitet niemand zum Mindestlohn, denn wir sehen die Familien hinter unseren Mitarbeitern und sehen uns in der Verantwortung, für deren Auskommen zu sorgen. Deshalb gibt es...

  • Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    **Du hast Lust an etwas Großem mitzuwirken? Für unseren Standort im Herzen von Chemnitz suchen wir DICH als Call Center Agent (m/w/d) in Teilzeit / Vollzeit.** **Gerne auch als Quereinsteiger: Alles was Du für den Job brauchst, lernst Du bei uns!** **Deine Benefits** - Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen - Attraktives...

  • Call Center Agent 4-tage Woche

    vor 1 Woche

    Chemnitz, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    **Du hast Lust an etwas Großem mitzuwirken? Für unseren Standort im Herzen von Chemnitz suchen wir DICH als Call Center Agent (m/w/d) in Teilzeit (32 Stunden/ Woche) mit abgestimmter 4-Tage Woche** **Gerne auch als Quereinsteiger: Alles was Du für den Job brauchst, lernst Du bei uns!** **Deine Benefits** - Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem...