Mitarbeiterin Im Kundenservice

Your future team

Lohospo ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen von Holidu und zählt zu den führenden Anbietern von Buchungs
- und Servicetools für die Vermietung von Ferienunterkünften in Deutschland. Neben umfassender Beratung und technischen Lösungen für Gastgeber bieten wir auch für DMOs - Destination Management Organisationen - Services und Lösungen für eine optimierte Online Sichtbarkeit und Buchbarkeit. Du bist Teil unseres Gastgeber Service Teams und arbeitest in unserem schönen Büro in Freiburg. Das Team kümmert sich mit Leidenschaft und Professionalität um unsere Kunden. Auch regelmäßige Teamevents sind Teil unseres Arbeitsalltags.

Your role in this journey
- Du berätst unsere Gastgeber/«Hosts» hauptsächlich am Telefon und per E-Mail zu ihren Rückfragen rund um die Buchungen.
- Du stellst die akkurate Pflege der Gastgeber-Daten in unserem Reservierungssystem sicher.
- Du berätst Gäste bei Buchungsanfragen und unterstützt unseren Gruppen-Buchungsservice.
- Du interagierst eng mit unserem Account Management und Customer Onboarding Service um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Your backpack is filled with
- Eine abgeschlossene Ausbildung (gern im Bereich Tourismus, Hotel, Business Administration, Kommunikation o.ä.) - auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke - freundlich, klar und emphatisch.
- Eine lösungsorientierte Herangehensweise, den Kunden stets im Mittelpunkt.
- Eigenverantwortlichkeit, Verbindlichkeit und Qualitätsbewusstsein.
- Ein Händchen für Technik: das Interesse daran, unser Reservierungssystem von der Pike auf kennenzulernen, um die Gastgeber/«Home Owner» bestmöglich zu beraten.
- Ideenstärke und Kreativität (gute Ideen finden bei uns Raum - und Umsetzung).
- Offenheit und Teamspirit.
- Nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse und fließendes Englisch.

Our adventure includes
- Verwende neueste Technologien in allen Bereichen unseres am Markt fest etablierten Scale-ups.
- Profitiere von flachen Hierarchien, Verantwortung und Freiraum für deine eigenen Ideen.
- Nutze dein persönliches Weiterbildungsbudget und 2 zusätzliche freie Tage, um dich beruflich fortzubilden durch die Teilnahme an Konferenzen, den Kauf von Büchern, die Teilnahme an Kursen und mehr.
- Vernetze dich und habe Spaß mit internationalen und vielfältigen Menschen bei der Arbeit und bei regelmäßigen Events.
- Erkunde die Welt mit unserer flexiblen Home Office Regelung und der Möglichkeit, von unseren lokalen Büros aus zu arbeiten.
- Gehe selbst auf Reisen an 28 Urlaubstagen und mit interessanten Rabatten auf unsere Bookiply-Objekte.

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung Dein Erstkontakt ist Lena von HR.