Customer Service Specialist

EU-DE-Hattingen Headquarter

**Job Description and Qualifications**

**Wer sind wir**
Bei Air Products helfen wir unseren Kunden seit mehr als 80 Jahren, produktiver, energieeffizienter und nachhaltiger zu werden. Mit rund 20.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern bedienen wir Kunden aus einer Vielzahl von Branchen, von Lebensmitteln und Getränken bis hin zu Medizin, Energie und Transport. Wir liefern ein einzigartiges Portfolio an atmosphärischen und Prozessgasen, Ausrüstungen und Dienstleistungen.
- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Hattingen in Vollzeit oder Teilzeit zur Verstärkung einen**Customer Service Specialist - Mitarbeiter Kundenservice/Vertriebsinnendienst (m/w/d)**

**Hauptsächliche Aufgaben**

Druckdosen:

- Eingabe, Kontrolle und Nachverfolgung von Bestellungen
- Bearbeitung von Anfragen inkl. Produktberatung, Anfragen und Erstellen von Spezialgasmischungen in dem Programm Mixmaster und Neukundenanlage
- Export, Weiterleitung von Anfragen an die Zollabteilung und Nachverfolgung
- Aufnahme, Entscheidung und Bearbeitung von Retouren
- Aufnahme sowie administrative und kommerzielle Bearbeitung von Reklamationen inkl. Erstellung von Gutschriften und Lastschriften, englische Kommunikation mit ausländischen Abteilungen

Kundenservice:

- Betreuung bestimmter Kundengruppen über Angebot, Vertragszusendung, Neukundenanlage, Kündigung, sowie Aufnahme und Lösungsfindung von administrativen und kommerziellen Reklamationen mit festgelegten Preislisten
- Allgemeine administrative Unterstützung des Vertriebsteams
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Anlage und Pflege von Kundendaten
- Serviceorientierte und kommerzielle Kundenbetreuung
- Erfassung manueller Berechnungen
- Erstellung von Inventurformularen und Auswertungen der Inventuren und Bestandskorrektur
- Prüfung und Korrektur von Neukundenanlagen
- Rücksendung und Digitalisierung von Verträgen
- Pflege von Lieferantenportalen und Kundenkatalogen
- Sprechstundenbedarf

**Erwartetes Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Gute EDV-Kenntnisse in MS Office, SAP R/3
- Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Gute Problemlösekompetenz, Fähigkeit zum aktiven Zuhören
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

**Was wir anbieten**
Bei Air Products arbeiten wir in einem Umfeld, in dem Vielfalt unerlässlich ist, Inklusion unsere Kultur ist und jeder weiß, dass er dazugehört und wichtig ist.
- Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalts
- und Leistungspaket (13. Monatsgehalt im Oktober, Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaub), eine Kultur des Respekts, der Herausforderung und der Innovation - mit hervorragenden Chancen für Wachstum und Entwicklung.
- Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt online - inklusive Starttermin und Gehaltswunsch.

**Req No.**
- 43675BR

**Employment Status**
- Full Time

**Organization**
- Global Industrial Gases

**Business Sector / Division**
- Industrial Gases EMEA

**Region**
- Europe

**Country**
- Germany