Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung/kundenbetreuung

**Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung/ Kundenbetreuung (m/w/d)**
Osnabrück, Vollzeit

Du suchst nach einer vielseitigen Stelle, die sich genauso wenig in eine Schublade packen lässt, wie deine Interessen? Dann bewirb dich jetzt als **Mitarbeiter:in in der Auftragsabwicklung / Kundenbetreuung (m/w/d) bei Coffee-Bike.**

In unserer Osnabrücker Zentrale bildest du die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Franchisepartner:innen der Coffee-Bike GmbH. Gemeinsam mit dem Team koordinierst du den gesamten Prozess rund um unsere Servicedienstleistung des mobilen Kaffeecaterings vom ersten Kontakt bis hin zur Auftragsbuchung und Rechnungsstellung.

**Was du bei uns machst**:

- Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Begleitung unserer Kund:innen von der Anfrage über die Auftragsbuchung bis hin zur Abrechnung der durchgeführten Kaffeecaterings
- Als Schnittstelle zwischen Franchisepartner:innen und Kund:innen bist du für den reibungslosen Ablauf der Auftragsvermittlung zuständig
- Dein Ziel ist die Sicherstellung und Evaluation der allgemeinen Zufriedenheit unserer Kundschaft
- Durch die methodische Kontaktpflege und Betreuung unserer Key Accounts und Bestandskund:innen sorgst du für einen kontinuierlichen Auftragsablauf
- Die Durchführung von Vertriebsmaßnahmen zur Steigerung der Verkaufszahlen sowie dem Ausbau unserer Kundschaft zählen perspektivisch zu deinen Aufgaben

**Was du mitbringst**:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
- Du telefonierst gerne, legst Wert auf zwischenmenschliche Kommunikation und verfügst über ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Du hast Spaß am Organisieren, behältst einen kühlen Kopf bei unerwarteten Herausforderungen und arbeitest ergebnisorientiert
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und Rechnungssoftware sind wünschenswert
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein sehr sicherer Umgang mit MS Office

**Was wir dir bieten**:

- Eine steile Lernkurve durch Verantwortung ab dem ersten Tag sowie flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege
- Gestaltungsspielraum innerhalb deines Verantwortungsbereichs sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und die Abteilung so aktiv mitzugestalten
- Direkter Kontakt zu spannenden Großkund:innen
- Eine moderne IT-Struktur (z.B. durch unser CRM Salesforce)
- So viel Kaffee und Obst, wie du willst sowie großartige Teamevents
- Die Möglichkeit von Firmenfitness im eigenen Fitnessstudio
- Ein Betriebsrestaurant mit abwechslungsreichem und gesundem Essen

Guter Kaffee, echte Erlebnisgastronomie und authentischer Franchiseerfolg Made in Osnabrück. Die Coffee-Bike GmbH zählt mit rund 250 Coffee-Bikes und über 10 Jahren Markterfahrung zu den größten mobilen Kaffee-Franchiseunternehmen Europas. Seit unserer Gründung im Jahr 2010 haben wir das Konzept von mobilen und autarken Kaffeebars in unserer Systemzentrale entwickelt, perfektioniert und in zahlreichen Metropolen der Erde erfolgreich etabliert.

**Ansprechpartnerin**:
Coffee-Bike GmbH - Frau Tomke Schröder - Adolf-Köhne-Straße 6 - 49090 Osnabrück

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort